微信公衆号

微信開通便捷，對客戶來(lái)說(shuō)是(shì)迎合需求、提供便利；對saas商來(lái)說(shuō)更是(shì)一(yī / yì ／yí)種發展能力、提供平台的(de)機會，一(yī / yì ／yí)環扣一(yī / yì ／yí)環，未來(lái)的(de)發展前景随着社會的(de)需求變化而(ér)變化，至于(yú)能發展成什麽局面，我們拭目以(yǐ)待。

9月20日晚間，微信公衆平台官方公衆号發布消息，小程序新增公衆号關注組件，用戶線下掃碼使用小程序時(shí)，可快捷關注公衆号，實現“一(yī / yì ／yí)碼兩用”。關注公衆号組件上(shàng)線後，運營者可以(yǐ)在(zài)餐廳内放置點餐小程序碼、抽獎小程序碼、小遊戲碼等并在(zài)其中加入關注組件實現引流。

緊接着，微信又在(zài)9月28日發出(chū)消息，微信“功能直達”正式開放，用戶微信搜一(yī / yì ／yí)搜功能詞，搜索頁面将呈現相關服務的(de)小程序，點擊搜索結果，可直達小程序相關服務頁面。目前，已有部分小程序用上(shàng)了(le／liǎo)“功能直達”能力。

微信正在(zài)不(bù)斷加碼新零售戰場，爲(wéi / wèi)避免線上(shàng)的(de)流量“用完即走”，開始考慮流量的(de)走向，線下商家或許是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)很好的(de)突破口。在(zài)有贊商家運營副總裁冷面看來(lái)“門店進店客戶鎖客留存，可以(yǐ)更好做了(le／liǎo)，線下門店屬性的(de)商家，做小程序更有動力了(le／liǎo)”。

從此次事件上(shàng)可以(yǐ)看出(chū)騰訊在(zài)新零售上(shàng)的(de)野心，那與首先提出(chū)“新零售”概念的(de)阿裏相比它們有何不(bù)同之(zhī)處，下面我們試做分析。

新零售之(zhī)戰，阿裏中心化與騰訊去中心化各有不(bù)同

新零售之(zhī)戰，阿裏和(hé / huò)騰訊兩大(dà)巨頭打的(de)異常火熱，從支付、終端到(dào)供應鏈、生産商，“騰訊系”和(hé / huò)“阿裏系”的(de)競争一(yī / yì ／yí)刻都沒有停止，那兩巨頭在(zài)新零售上(shàng)的(de)戰略到(dào)底有何不(bù)同，下面我們從宏觀角度來(lái)簡單分析。

1. 阿裏中心化，騰訊去中心化模式

在(zài)新零售的(de)具體做法和(hé / huò)投資風格上(shàng)，阿裏喜歡當“二股東”，而(ér)騰訊偏愛“5%”。從阿裏入股蘇甯雲商、購入三江購物股份，相繼成爲(wéi / wèi)後者第二大(dà)股東，後又主導銀泰商業私有化、入股新華都、入股高鑫零售等收購案，無一(yī / yì ／yí)不(bù)顯示阿裏的(de)野心。

相比之(zhī)下，騰訊多以(yǐ)戰略投資的(de)手法參與，每一(yī / yì ／yí)次投資入股金額都不(bù)是(shì)很高，類似購入永輝超市5%的(de)股份、購入海瀾之(zhī)家5.31%的(de)股份。

本質上(shàng)這(zhè)就(jiù)是(shì)阿裏中心化與騰訊去中心化的(de)戰争，馬雲在(zài)出(chū)席财富論壇時(shí)曾表示：“阿裏巴巴是(shì)一(yī / yì ／yí)家賦能公司，賦能其他(tā)企業做電商”。馬雲直言：“我們是(shì)基礎設施的(de)打造者，打造電商業的(de)基礎設施。”

阿裏自身作爲(wéi / wèi)賦能者，自己做生态圈的(de)核心，實行中心化戰略，通過做大(dà)平台來(lái)支撐前端入口，通過多元的(de)生态體系，例如：淘寶、支付寶、餓了(le／liǎo)麽等賦予企業能量。

騰訊自己不(bù)扮演賦能者，依靠社交流量入口将新零售做大(dà)做強，其業務更爲(wéi / wèi)多元，實習去中心化戰略，騰訊強調自己要(yào / yāo)做生态圈的(de)地(dì / de)基，選擇更有效率的(de)企業進行合作，而(ér)非直接參與競争。給予相關企業所需要(yào / yāo)的(de)資源，以(yǐ)賦能連接起所有場景，例如：小程序和(hé / huò)公衆号，打造社交＋電商的(de)閉環。

2. 阿裏做線下，騰訊做線上(shàng)

阿裏是(shì)以(yǐ)o2o起家，同線下肯定有着極強的(de)關聯度，作爲(wéi / wèi)電商零售業的(de)老大(dà)，阿裏必然要(yào / yāo)搶蛋糕，便推出(chū)盒馬生鮮，立刻成了(le／liǎo)阿裏厮殺生鮮領域的(de)撒手锏，盒馬的(de)價值已成爲(wéi / wèi)阿裏面向華爾街呈現新零售成效的(de)核心部分。

相比去做線下，騰訊更擅長做線上(shàng)，馬化騰說(shuō)：

“因爲(wéi / wèi)我們看到(dào)了(le／liǎo)很多需求在(zài)變化，我們的(de)主要(yào / yāo)目的(de)并非是(shì)做新零售，我們看重的(de)點是(shì)希望微信用戶與線下實體商鋪連起來(lái)，這(zhè)裏面就(jiù)有很多利益商機。”

利用自身線上(shàng)流量資源去連接線下資源，例如：騰訊系的(de)京東、美團、每日優鮮等其他(tā)力量也(yě)在(zài)特定細分領域加入新零售戰局。

阿裏在(zài)新零售上(shàng)的(de)姿态是(shì)追求霸氣的(de)、嚴格制度的(de)，騰訊是(shì)追求平穩的(de)、寬松制度的(de)，兩大(dà)巨頭開始的(de)新零售之(zhī)戰，各有優劣勢，未來(lái)局面靜觀其變。

騰訊線上(shàng)資源是(shì)優勢

有電商優勢的(de)阿裏在(zài)新零售上(shàng)的(de)線下運營商占有很大(dà)優勢，那對于(yú)後來(lái)的(de)騰訊有何自身優勢？

首先，公衆号用戶二次激活用戶消費能力高，從公衆号來(lái)比較阿裏和(hé / huò)騰訊的(de)優勢，顯然微信公衆号更勝一(yī / yì ／yí)籌，與支付寶公衆号相比，其優點是(shì)微信流量大(dà)、人(rén)群活躍度高。支付寶是(shì)一(yī / yì ／yí)款功能型工具，支付是(shì)主要(yào / yāo)，内容平台不(bù)同，人(rén)們在(zài)上(shàng)面的(de)時(shí)間會相對長很多。

另外，公衆号多個(gè)入口可進入微信小程序還可以(yǐ)促進商家小程序的(de)傳播，用戶無需搜索小程序，即可通過公衆号直接進入小程序。随着小程序可關注公衆号，方式越來(lái)越便利，同時(shí)二次激活了(le／liǎo)公衆号的(de)使用程度，使用能力上(shàng)有了(le／liǎo)很大(dà)提升。

其次，社交助推，用戶潛在(zài)參與度高，在(zài)流量層面上(shàng)，騰訊擁有不(bù)容置疑的(de)優勢，按照當下的(de)一(yī / yì ／yí)些調查統計看，騰訊占據了(le／liǎo)中國(guó)70%的(de)移動流量和(hé / huò)用戶停留時(shí)長，這(zhè)是(shì)騰訊相對阿裏的(de)巨大(dà)優勢。

一(yī / yì ／yí)直以(yǐ)來(lái)，社交是(shì)騰訊的(de)根本所在(zài)，騰訊的(de)一(yī / yì ／yí)切流量生意其實都是(shì)基于(yú)社交，擁有大(dà)量的(de)流量，其新零售布局旨在(zài)爲(wéi / wèi)這(zhè)些流量尋找商業機會，自身處于(yú)前端，社交的(de)助推使得潛在(zài)用戶的(de)參與度較高。

然後，商家的(de)玩法自由度高，微信坐擁10億日活用戶、成爲(wéi / wèi)移動端的(de)流量入口，微信就(jiù)不(bù)隻是(shì)微信而(ér)是(shì)變成了(le／liǎo)騰訊的(de)微信，微信承擔起了(le／liǎo)騰訊的(de)商業野心。

例如：爲(wéi / wèi)騰訊的(de)遊戲導流、孵化騰訊投資的(de)京東、摩拜、拼多多等産品，産品一(yī / yì ／yí)多，商家的(de)玩法開始繁多，借助騰訊的(de)大(dà)平台開始自由發揮自身價值。

小程序連接公衆号，爲(wéi / wèi)何也(yě)是(shì)SAAS商的(de)機會

小程序可以(yǐ)關注公衆号之(zhī)後，意味着商家将會有更多的(de)機會獲得用戶對公衆号的(de)關注，此外公衆号的(de)用戶量會增長，對saas商來(lái)說(shuō)，在(zài)各項技能上(shàng)的(de)完善和(hé / huò)創新便成了(le／liǎo)個(gè)可貴的(de)機會。

一(yī / yì ／yí)來(lái)，爲(wéi / wèi)增加公衆号關注進行創新，小程序連接公衆号，激發了(le／liǎo)公衆号的(de)二次能力，公衆号的(de)點擊量得到(dào)提升，saas商必然要(yào / yāo)爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)公衆号的(de)質量進行創新，獲取公衆号的(de)更多關注量。

saas商可在(zài)各個(gè)領域進行創新，例如在(zài)小程序中加入更多的(de)遊戲互動、加入每日簽到(dào)領取優惠券之(zhī)類的(de)簽到(dào)服務、加入拼團即優惠的(de)服務等，讓用戶繼而(ér)關注公衆号，獲得關注量的(de)良性增長。

二來(lái)，增強社交模塊的(de)創新，社交模塊的(de)引入能夠增加用戶黏性及活躍度，隻是(shì)單一(yī / yì ／yí)的(de)社交模式就(jiù)算是(shì)公衆号的(de)點擊量高也(yě)留不(bù)住客戶，自然要(yào / yāo)更新社交模塊。

saas商機會跟上(shàng)，進行創新包括圖片社交，給用戶發送圖片，獲取贊和(hé / huò)評論，類似弱關系的(de)圖片社交，但對提高用戶的(de)使用時(shí)間應有一(yī / yì ／yí)定幫助。

微盟創始人(rén)孫濤勇提醒傳統企業主,成功的(de)微營銷仰賴強大(dà)的(de)技術支持，未來(lái)式全渠道(dào)整合的(de)時(shí)代，内容、用戶、産品是(shì)營銷的(de)核心要(yào / yāo)素。并不(bù)斷生産高質量的(de)内容進行品牌傳播，最終建立企業自身的(de)大(dà)數據庫。

而(ér)本次小程序關注公衆号的(de)加強，也(yě)意味着對類似微盟這(zhè)些集團的(de)機會大(dà)而(ér)增加。

三來(lái)，完善商家定制化開發，垂直型saas商可對入駐商家進行定制化的(de)開發，完善并改進商家的(de)内容質量、社交模塊等，從而(ér)達到(dào)小程序或者公衆号的(de)關注量提升。

公衆号的(de)優質化就(jiù)需要(yào / yāo)垂直類的(de)saas商來(lái)進行創新，打造商家的(de)定制化創新，需求調研、設計、資源、防護、運維等，從頭到(dào)尾、從頁面到(dào)内容深度，這(zhè)樣在(zài)根處抓住公衆号的(de)關注量，對企業來(lái)說(shuō)賺取收益，對saas商來(lái)說(shuō)更是(shì)個(gè)很大(dà)的(de)機會。

結語

微信開通便捷，對客戶來(lái)說(shuō)是(shì)迎合需求、提供便利，對saas商來(lái)說(shuō)更是(shì)一(yī / yì ／yí)種發展能力、提供平台的(de)機會，一(yī / yì ／yí)環扣一(yī / yì ／yí)環，未來(lái)的(de)發展前景随着社會的(de)需求變化而(ér)變化，至于(yú)能發展成什麽局面，我們拭目以(yǐ)待。