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談談電子(zǐ)商務本地(dì / de)化的(de)影響力

不(bù)知何時(shí)開始自己在(zài)淘寶網上(shàng)購物的(de)時(shí)候，不(bù)經意地(dì / de)在(zài)搜索結果的(de)“所在(zài)地(dì / de)”裏選擇了(le／liǎo)廣州。最近打開自己的(de)淘寶賬戶看看，發現自己近期消費的(de)産品都是(shì)以(yǐ)廣州商家爲(wéi / wèi)主，這(zhè)時(shí)開始發現電子(zǐ)商務本地(dì / de)化在(zài)不(bù)知不(bù)覺間滲入了(le／liǎo)我的(de)生活。

很多人(rén)會說(shuō)團購網很早就(jiù)開始定位本地(dì / de)化了(le／liǎo)，這(zhè)是(shì)由于(yú)團購網主要(yào / yāo)服務實體店商家，本地(dì / de)化是(shì)必然的(de)。但是(shì)經營網上(shàng)商城的(de)商家有多少重視本地(dì / de)化的(de)影響力呢?(北京網站制作)

不(bù)要(yào / yāo)因爲(wéi / wèi)互聯網，而(ér)忘記現實的(de)本質

互聯網本身就(jiù)是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)無邊界的(de)領域，如果把網店定位在(zài)某個(gè)地(dì / de)區，會讓一(yī / yì ／yí)部分網商難以(yǐ)接受，理論上(shàng)縮小銷售範圍等于(yú)少做生意。但其實不(bù)然，畢竟大(dà)家都生活在(zài)一(yī / yì ／yí)個(gè)劃分好的(de)城市裏，城市劃分已經是(shì)活生生現實的(de)本質，B2C網站本地(dì / de)化隻是(shì)符合現實的(de)必然性而(ér)已，然而(ér)服務好一(yī / yì ／yí)個(gè)地(dì / de)區的(de)客戶，對網站的(de)經營和(hé / huò)發展影響是(shì)深遠的(de)。因爲(wéi / wèi)維護好一(yī / yì ／yí)個(gè)地(dì / de)區的(de)客戶比維護全國(guó)客戶要(yào / yāo)容易得多，而(ér)且容易積累口碑，可以(yǐ)更好地(dì / de)做滲透性發展，更好地(dì / de)鞏固自己本地(dì / de)的(de)忠實客戶群。

距離越近，越被信任

遠親不(bù)如近鄰，這(zhè)句話除了(le／liǎo)包含鄰裏之(zhī)間互相幫助之(zhī)外，其實也(yě)是(shì)對人(rén)與人(rén)之(zhī)間距離對生活有所影響的(de)诠釋，就(jiù)是(shì)距離越近解決問題速度越快。做B2C網上(shàng)商城最重要(yào / yāo)的(de)是(shì)客戶對你的(de)信任，所以(yǐ)你會看到(dào)這(zhè)類網站底部都是(shì)一(yī / yì ／yí)大(dà)堆什麽誠信認證、什麽權威機構獎狀等等，就(jiù)是(shì)爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)加強客戶對網站的(de)信任，其實除了(le／liǎo)這(zhè)些認證之(zhī)外，本地(dì / de)化會讓客戶更有歸屬感，更容易獲得客戶的(de)信任，爲(wéi / wèi)什麽?因爲(wéi / wèi)你的(de)服務離他(tā)最近。如果你對電子(zǐ)商務本地(dì / de)化有興趣歡迎登陸劉子(zǐ)駿的(de)博客與我交流。(高端網站建設)

讓消費者之(zhī)間更易産生共鳴

有不(bù)少商城會忽略一(yī / yì ／yí)個(gè)細節，就(jiù)是(shì)客戶評論關聯性的(de)影響，例如以(yǐ)前我負責經營的(de)零食B2C網站(定位廣州本地(dì / de))裏有一(yī / yì ／yí)位住在(zài)祈福新村樓盤的(de)住戶，在(zài)網站上(shàng)留言說(shuō)：“請問送貨到(dào)祈福新村這(zhè)邊要(yào / yāo)多久呢?”，我們的(de)客服第一(yī / yì ／yí)時(shí)間回答了(le／liǎo)他(tā)的(de)問題，就(jiù)是(shì)這(zhè)一(yī / yì ／yí)條留言那個(gè)月我們多了(le／liǎo)十幾位祈福新村的(de)新客戶，爲(wéi / wèi)什麽呢?因爲(wéi / wèi)客戶看到(dào)有同一(yī / yì ／yí)個(gè)地(dì / de)方的(de)業主都選擇了(le／liǎo)我們的(de)産品，所以(yǐ)産生了(le／liǎo)共鳴和(hé / huò)信任。

B2C網站本地(dì / de)化不(bù)但可以(yǐ)降低物流和(hé / huò)服務成本，而(ér)且本地(dì / de)化會無形中讓客戶産生配送更快捷、處理問題更方便的(de)感覺，加強了(le／liǎo)消費者選擇的(de)傾向性。