行業動态

不(bù)同信息呈現方式中, 用戶的(de)認知資源不(bù)同, 并進而(ér)形成不(bù)同程度的(de)認知負荷, 認知負荷會影響用戶行爲(wéi / wèi)意圖, 因而(ér)不(bù)同信息呈現方式最終影響用戶産生不(bù)同的(de)行爲(wéi / wèi)意圖。

從用戶購買決策的(de)角度, 整理和(hé / huò)分析了(le／liǎo)圖片、文字兩種不(bù)同的(de)信息呈現方式對用戶購買意圖或行爲(wéi / wèi)産生的(de)影響。

(1) 、圖片信息呈現方式對用戶購買決策的(de)影響。

圖片信息呈現方式生動直觀, 内涵豐富, 容易幫助用戶形成意象, 會給用戶帶來(lái)動态的(de)感覺, 從而(ér)增強視覺吸引力和(hé / huò)用戶産品卷入度。當圖片内容與商家店鋪特征一(yī / yì ／yí)緻時(shí), 圖片信息呈現方式會積極影響用戶購買态度, 進而(ér)刺激用戶産生購買意圖或行爲(wéi / wèi)。

相同商品特征情境下, 如果網頁内容設計過于(yú)繁雜或用戶面臨的(de)選擇較多時(shí), 圖片信息呈現方式會增加用戶感知多樣性和(hé / huò)複雜度, 會增加用戶認知負擔, 使用戶陷入選擇困境, 不(bù)利于(yú)用戶做出(chū)選擇或者購買行爲(wéi / wèi)。

(2) 、文字信息呈現方式對用戶購買決策的(de)影響。

相比圖片信息呈現方式而(ér)言, 文字信息呈現方式信息處理過程比較慢, 用戶認知負擔較重, 不(bù)利于(yú)刺激用戶産生購買意圖或行爲(wéi / wèi)。雖然文字信息呈現方式缺乏視覺吸引力, 但并不(bù)代表文字信息呈現方式不(bù)重要(yào / yāo)。當用戶面臨的(de)網頁内容比較複雜, 商品種類信息量很大(dà), 商品選項信息比較複雜時(shí), 文字信息呈現方式會減少用戶感知多樣性和(hé / huò)複雜度, 用戶認知負擔較輕, 會幫助用戶記住商品信息, 有利于(yú)用戶做出(chū)商品選擇或購買行爲(wéi / wèi)。