網絡營銷推廣

營銷管理分爲(wéi / wèi)需求管理和(hé / huò)管理需求。

1.需求管理

需求管理即營銷管理部門]尋找辦法去影響需求水平、需求時(shí)機和(hé / huò)需求構成。

企業對其産品總是(shì)希望達到(dào)某種預期的(de)理想需求水平。但是(shì)，随時(shí)都有可能出(chū)現沒有需求、充分需求或過量需求等情況，因此營銷管理部廣]必須找到(dào)解決這(zhè)些不(bù)同需求狀況的(de)方法，不(bù)但要(yào / yāo)負責尋找和(hé / huò)增加需求，而(ér)且還要(yào / yāo)負責改變、延緩、轉移甚至減少需求。

一(yī / yì ／yí)般情況下，市場上(shàng)經常存在(zài)着如下幾種需求狀态:

(1)潛在(zài)需求。很多顧客對現有産品在(zài)滿足其需求方面感到(dào)不(bù)滿足，強烈希望有更好的(de)産品來(lái)滿足其需要(yào / yāo)。如無害香煙、對人(rén)體無害的(de)鮮飲料、既安全又具有高熱效率的(de)鍋爐等。市場營銷的(de)任務就(jiù)是(shì)測定這(zhè)種潛在(zài)需求的(de)規模，并開發有效的(de)産品和(hé / huò)提供有效的(de)服務。

(2)負需求。如果市場上(shàng)多數顧客對某種産品或服務非常反感或讨厭，甚至願意花錢來(lái)回避，這(zhè)種産品市場就(jiù)處于(yú)負需求狀态。如企業在(zài)工人(rén)招聘過程中對經常酗酒者，兒童對各種接種預防疫苗等都屬于(yú)負需求。營銷的(de)任務就(jiù)是(shì)分析顧客厭惡這(zhè)些産品的(de)原因，探讨是(shì)否可以(yǐ)通過重新設計産品或降低價格、采用更積極的(de)促銷活動來(lái)改變顧客的(de)想法和(hé / huò)态度。

(3)沒有需求。目标市場就(jiù)是(shì)企業預計爲(wéi / wèi)之(zhī)服務(提供産品或服務)的(de)市場。如果目标市場對産品不(bù)在(zài)意或不(bù)感興趣，就(jiù)認爲(wéi / wèi)顧客對該産品沒有需求，如早期人(rén)們對保險、微波爐等不(bù)感興趣或不(bù)在(zài)意。營銷的(de)任務就(jiù)是(shì)尋找能夠把産品銷售同顧客需求與興趣結合起來(lái)的(de)方法，如進行深人(rén)宣傳等，以(yǐ)促使顧客對産品注意并感興趣，進而(ér)購買。

(4)下降的(de)需求。任何一(yī / yì ／yí)個(gè)企業早晚都會遭遇到(dào)市場對其産品需求的(de)下降。例如，收錄機的(de)購買數量逐漸減少；高壓閥門的(de)訂貨量逐年下降。營銷管理者應該分析造成需求下降的(de)原因，确定是(shì)否可以(yǐ)通過尋找新的(de)市場、改變産品的(de)特性或進行更有效的(de)促銷活動來(lái)重新激起顧客的(de)需求。營銷的(de)任務就(jiù)是(shì)通過有效的(de)、有創新的(de)營銷活動來(lái)轉變這(zhè)種下降的(de)需求。

(5)不(bù)規則的(de)需求。對于(yú)有些産品，顧客的(de)需求是(shì)呈不(bù)規則形态的(de)，這(zhè)很容易造成廠家在(zài)有些時(shí)候生産能力過剩，而(ér)有些時(shí)候生産能力卻不(bù)足的(de)現象。例如，節假日的(de)鐵路客運超負荷，周末影院爆滿等。營銷的(de)任務就(jiù)是(shì)通過彈性價格(變化的(de)價格)、促銷活動等來(lái)改變這(zhè)種需求方式。

(6)充分的(de)需求。如果企業對其産品的(de)銷量感到(dào)很滿意或滿足，則認爲(wéi / wèi)這(zhè)種産品的(de)市場需求是(shì)充分的(de)需求。營銷的(de)任務就(jiù)是(shì)保證産品的(de)質量，時(shí)刻了(le／liǎo)解顧客對産品的(de)滿意程度，使其産品能夠随着顧客消費傾向的(de)改變和(hé / huò)市場競争的(de)變化保持需求水平。

(7)過分的(de)需求。顧客如果對企業的(de)某種産品的(de)需求超過了(le／liǎo)企業所希望的(de)水平以(yǐ)緻企業無法滿足，這(zhè)種需求就(jiù)是(shì)過分的(de)需求。例如，遊覽故宮和(hé / huò)長城的(de)遊客數量太大(dà)，以(yǐ)緻加快了(le／liǎo)古迹的(de)損害。這(zhè)時(shí)，營銷的(de)任務不(bù)是(shì)保持或刺激顧客的(de)需求，而(ér)是(shì)尋求降低需求的(de)方法或途徑，比如提高價格、減少促銷活動或減少服務。但是(shì)，降低需求并不(bù)是(shì)取消顧客的(de)需求，而(ér)是(shì)把顧客的(de)需求控制在(zài)一(yī / yì ／yí)定範圍之(zhī)内。

(8)不(bù)健康的(de)需求。有些需求盡管存在(zài)，但是(shì)不(bù)健康。例如，對武器、毒品，有些顧客存在(zài)一(yī / yì ／yí)定的(de)需要(yào / yāo)。對這(zhè)類需求，營銷的(de)任務是(shì)促使這(zhè)些顧客放棄這(zhè)種需求，即可以(yǐ)通過限銷、渠道(dào)控制或制定無法接受的(de)價格甚至通過法律等形式來(lái)阻止這(zhè)種需求。

總之(zhī)，市場存在(zài)着多種需求形态，營銷的(de)任務并不(bù)是(shì)一(yī / yì ／yí)味地(dì / de)滿足這(zhè)些需求，而(ér)是(shì)針對具體不(bù)同的(de)需求，采用相應的(de)策略來(lái)處理或實施營銷活動。

2.管理需求

管理需求即管理顧客。企業的(de)需求來(lái)自兩組顧客:新顧客和(hé / huò)回頭客。傳統的(de)營銷理論和(hé / huò)實踐強調招徕新顧客和(hé / huò)創造營銷業績，但是(shì)今天的(de)市場營銷重心正在(zài)轉移:除了(le／liǎo)設計戰略招俫新顧客，企業正全力以(yǐ)赴地(dì / de)保住現有顧客和(hé / huò)建立持久的(de)顧客關系。

強調留住現有顧客的(de)第一(yī / yì ／yí)個(gè)主要(yào / yāo)原因是(shì)招徕新顧客越來(lái)越難。過去，面對不(bù)斷擴張的(de)經濟和(hé / huò)快速成長的(de)市場、企業可以(yǐ)采用用“漏鬥”式營銷。市場場的(de)成長意味着大(dà)量新顧客的(de)補充，企業可以(yǐ)不(bù)停地(dì / de)用新顧客來(lái)填滿市場營銷這(zhè)個(gè)漏鬥，而(ér)不(bù)必擔心從漏鬥的(de)底孔流失掉過多的(de)老顧客。但是(shì)，如今企業正面臨着一(yī / yì ／yí)些新的(de)營銷現實，如許多行業中生産過剩、競争者更加精明老練、經濟緩慢增長等，所有這(zhè)些因素都意味着周圍的(de)新顧客越來(lái)越少，招徕新顧客的(de)成本正在(zài)上(shàng)升，甚至招徕一(yī / yì ／yí)個(gè)新顧客的(de)成本已達到(dào)使一(yī / yì ／yí)個(gè)現有顧客繼續感到(dào)滿意的(de)成本的(de)五倍。第二個(gè)主要(yào / yāo)原因是(shì)企業已認識到(dào)，失去一(yī / yì ／yí)位顧客遠不(bù)止失去一(yī / yì ／yí)筆買賣，而(ér)是(shì)該顧客在(zài)其購物生命期内可能發生的(de)整個(gè)購物量。因此，努力保住顧客，會産生良好的(de)經濟效益，盡管企業可能會在(zài)某筆交易上(shàng)賠錢。

當然，網站建設招徕新顧客仍然是(shì)營銷管理部門的(de)一(yī / yì ／yí)項重要(yào / yāo)任務，與此同時(shí)，企業還必須注重保持現有顧客并與他(tā)們建立可獲利的(de)長期關系。