微信公衆号

公衆号自12年8月23日上(shàng)線以(yǐ)來(lái)急速發展，13年底微信團隊便開始針對低俗的(de)文章進行診治，并逐年逐步完善，到(dào)了(le／liǎo)15年年初更是(shì)上(shàng)線原創聲明功能，旨在(zài)保護原創。

而(ér)後針對有利益交換或是(shì)惡意營銷行爲(wéi / wèi)的(de)互推進行封殺，前陣子(zǐ)并對涉及低俗情色的(de)号進行批量封殺，很多賬号因此顯示“此賬号被注銷”，爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)讓用戶有更好的(de)體驗，微信最近封殺3000家的(de)分銷平台，前幾日風靡朋友圈的(de)柏拉圖性格标簽測試由于(yú)違規營銷惹怒微信，被永久封殺。現在(zài)入駐公衆号雖然很難成神級大(dà)号，但依靠過億的(de)月活躍用戶，微信的(de)魅力和(hé / huò)影響力依舊很大(dà)，16年以(yǐ)後公衆号要(yào / yāo)怎麽去運營，而(ér)企業該怎麽玩轉好它的(de)工具屬性，給自身增加影響力或帶來(lái)更多的(de)生意？橙子(zǐ)提出(chū)以(yǐ)下觀點。

1.運營公衆号一(yī / yì ／yí)定要(yào / yāo)目的(de)

古人(rén)言“凡事預則立，不(bù)預則廢”可以(yǐ)見目标和(hé / huò)計劃的(de)重要(yào / yāo)性，不(bù)論是(shì)企業或是(shì)個(gè)人(rén)選擇運營公衆号，都需要(yào / yāo)定一(yī / yì ／yí)個(gè)根本性的(de)目的(de)，根據這(zhè)個(gè)目的(de)去定制團隊或員工的(de)KPI，什麽都想做往往什麽都做不(bù)好，因此确定主要(yào / yāo)核心的(de)目标是(shì)非常重要(yào / yāo)。下面針對核心目标，橙子(zǐ)以(yǐ)上(shàng)五種目的(de)分别提供方向及建議

a.積累：擁有某行業的(de)精準的(de)活躍粉絲

這(zhè)一(yī / yì ／yí)塊的(de)盈利模式有兩種，一(yī / yì ／yí)是(shì)接硬廣或者約稿軟文，賺廣告費。二是(shì)整合行業資源，充當中介成分從中賺取介紹費。例如：前者的(de)具體形式是(shì)頭條廣告的(de)形式，不(bù)同的(de)位置有不(bù)同的(de)報價。而(ér)後者多半是(shì)有在(zài)運營垂直社群，一(yī / yì ／yí)般是(shì)類似人(rén)才招聘、内推等形式進行。垂直社群的(de)運營在(zài)此不(bù)再複述，感興趣可以(yǐ)看看橙子(zǐ)另一(yī / yì ／yí)篇軟文《微信運營想玩轉垂直社群？就(jiù)必須做好這(zhè)幾件事》

垂直領域行業或者地(dì / de)域性的(de)定位都屬于(yú)這(zhè)塊，包括行業的(de)精準粉絲。針對剛剛接手的(de)公衆号運營新人(rén)而(ér)言，積累也(yě)是(shì)門很基礎，這(zhè)一(yī / yì ／yí)塊的(de)KPI就(jiù)是(shì)針對文章閱讀、轉發及公衆号增粉數進行，針對運營的(de)納新、留存、促活三點圍繞展開，值得注意的(de)是(shì)推廣是(shì)要(yào / yāo)建立在(zài)内容的(de)基礎上(shàng)進行，否則很容易讓用戶取關，所以(yǐ)務必要(yào / yāo)對數據進行分析然後不(bù)斷優化并且提高文章采編的(de)質量。數據統計時(shí)要(yào / yāo)注意以(yǐ)下幾個(gè)數據指标

用戶數據：淨增、取關、新增

圖文數據：圖文統計、閱讀人(rén)數、粉絲閱讀

轉發數據：日轉發總人(rén)數、轉發人(rén)數、頭條轉發數

b.互動：線上(shàng)線下和(hé / huò)消費者互動

這(zhè)個(gè)分兩種情況，一(yī / yì ／yí)是(shì)線上(shàng)線下互動，二是(shì)線上(shàng)和(hé / huò)消費者互動，第一(yī / yì ／yí)種而(ér)言實體店是(shì)比較多。怎麽利用公衆号給自己招攬來(lái)更多的(de)用戶對它們而(ér)言是(shì)個(gè)痛點，所以(yǐ)會結合子(zǐ)菜單做些活動更會結合微信卡券的(de)方式吸引更多用戶到(dào)自己門店消費。而(ér)第二種則是(shì)玩轉微信的(de)菜單多與用戶互動，甚至有些公衆号會開發寫小遊戲到(dào)菜單上(shàng)。這(zhè)類KPI定制更多是(shì)針對活動運營進行的(de)，最基本的(de)幾個(gè)數據有以(yǐ)下幾點。

軟文發出(chū)去的(de)傳播效果，轉發量如何

實際領劵或到(dào)現場參加的(de)人(rén)數有多少

活動預期的(de)目标是(shì)否達到(dào)

除了(le／liǎo)活動結束後需要(yào / yāo)對活動進行相應的(de)數據統計，及活動結束後期的(de)總結來(lái)優化下一(yī / yì ／yí)場活動。公衆号菜單及公衆号卡券和(hé / huò)H5都是(shì)能嘗試的(de)點，更是(shì)能結合門店的(de)會員在(zài)上(shàng)面展開會員活動。類似淳百味就(jiù)是(shì)個(gè)案例。雖然這(zhè)類型公衆号需要(yào / yāo)定期推文刷存在(zài)感，但它的(de)文章閱讀量沒超過3k。所以(yǐ)文章有很大(dà)提升和(hé / huò)優化的(de)空間，畢竟公衆号粉絲活躍度要(yào / yāo)是(shì)偏低也(yě)是(shì)會影響活動的(de)傳播效果。

c.公關：欲增強産品的(de)影響力

這(zhè)個(gè)強調是(shì)傳播屬性，最後也(yě)是(shì)達到(dào)擁有行業用戶獲得更多活躍粉絲的(de)目的(de)，影響力變現方式有以(yǐ)下3種方式。

1.付費問答

提高粉絲活躍度亦或者是(shì)粉絲變現，當然也(yě)起到(dào)内容沉澱的(de)作用。

2.接廣告

根據粉絲數及影響力對大(dà)v進行評級，級别越高則廣告費越高。

3.通過社群的(de)價值服務收費

例如羅輯思維的(de)會員收費，普通一(yī / yì ／yí)年是(shì)200，鐵杆則1200。橙子(zǐ)之(zhī)前寫過相關文章《微信運營想玩轉垂直社群？就(jiù)必須做好這(zhè)幾件事》。

增強影響力通常是(shì)讓文章傳播更廣，有以(yǐ)下三個(gè)辦法

利用百度關鍵詞分析讓自己的(de)文章排在(zài)前面

在(zài)大(dà)v上(shàng)面投稿

建立自己的(de)媒體矩陣。詳情可以(yǐ)看《新媒體運營怎麽玩媒體矩陣，從三個(gè)維度進行分析主流媒體平台》

d.成單：直接促成消費者在(zài)平台上(shàng)下單

通常有以(yǐ)下2個(gè)辦法方式使得用戶在(zài)平台上(shàng)下單。

在(zài)菜單上(shàng)介入自己的(de)電商網站，利用公衆号菜單上(shàng)接上(shàng)自己的(de)網站。

利用閱讀原文的(de)方式吸引到(dào)自己的(de)網站成單。

值得注意的(de)是(shì)，這(zhè)需要(yào / yāo)活躍用戶比較強，如果是(shì)第一(yī / yì ／yí)種可以(yǐ)比較少打擾用戶，從用戶體驗來(lái)說(shuō)會比較好。但如果是(shì)第二種則要(yào / yāo)注重用戶體驗，排版不(bù)能過于(yú)簡單粗暴，例如例如紅底白字加粗特寫。

橙子(zǐ)建議最好還是(shì)建立産品社群結合進行，更多人(rén)是(shì)習慣在(zài)公衆号上(shàng)閱讀信息，如果能和(hé / huò)社群結合在(zài)一(yī / yì ／yí)起則可以(yǐ)給用戶更大(dà)的(de)刺激，使得用戶更會想去購買。

e.導流：将潛在(zài)用戶導流自己的(de)網站

當已經有一(yī / yì ／yí)定積累用戶，需要(yào / yāo)導流到(dào)平台上(shàng)，有以(yǐ)下2個(gè)辦法操作進行

在(zài)菜單上(shàng)介入自己的(de)網站，利用公衆号菜單上(shàng)接上(shàng)自己的(de)網站。

利用閱讀原文的(de)方式吸引到(dào)自己的(de)網站。

大(dà)多數來(lái)講，如果是(shì)導流到(dào)app或者網站轉化的(de)效果是(shì)偏差的(de)，app還是(shì)利用aso的(de)辦法更好，網站則是(shì)搜索引擎優化，當然一(yī / yì ／yí)些電影或者論壇是(shì)例外的(de)。産品類的(de)社群是(shì)肯定必要(yào / yāo)的(de)，作用是(shì)培養産品的(de)高級活躍用戶亦或者是(shì)及時(shí)反饋産品bug。

2.掌握微信公衆平台的(de)規則

這(zhè)個(gè)需要(yào / yāo)有基本的(de)了(le／liǎo)解從而(ér)避免自己被處罰或者封号。

色情低俗：微信會針對文章批量删除，色情低俗更多是(shì)指标題具有誘導性及封面圖導緻。

誘導分享：主要(yào / yāo)有強制用戶分享、分享後對用戶有獎勵、脅迫、煽動用戶分享，如“好人(rén)一(yī / yì ／yí)生平安”要(yào / yāo)封号；強制、誘導用戶關注公衆号；有紅包類頁面：紅包、優惠券、代金券等

互推：以(yǐ)利益互換爲(wéi / wèi)目的(de)或惡意營銷的(de)才懲罰。

《微信公衆平台關于(yú)整頓發送低俗類文章行爲(wéi / wèi)的(de)公告》出(chū)台，對賬号、功能介紹、頭像、标題或内容低俗，帶有性暗示的(de)将會給予階梯式封号處理。

抄襲：對原創作者的(de)保護，尤其是(shì)不(bù)注明出(chū)處或沒獲取授權而(ér)進行轉載的(de)行爲(wéi / wèi)

謠言或欺詐或侵害他(tā)人(rén)合法權益：分享的(de)鏈接内包含違反國(guó)家法律法規内容，如涉黃、販賣違禁品、暴恐、詐騙等，以(yǐ)及出(chū)現其他(tā)幹擾微信或朋友圈正常使用的(de)行爲(wéi / wèi)，一(yī / yì ／yí)經審核團隊核實，立即封号！

3.最後的(de)建議

你不(bù)需要(yào / yāo)完全明白微信公衆号是(shì)怎麽回事，别陷入思維誤區；尤其是(shì)企業運營公衆号不(bù)應該隻是(shì)陷入它有什麽功能怎麽玩，而(ér)要(yào / yāo)跳出(chū)這(zhè)類思維誤區；仔細思考我要(yào / yāo)得到(dào)什麽，我需要(yào / yāo)什麽，它是(shì)否能給我提供幫助。很多人(rén)選擇入駐公衆号的(de)目的(de)并不(bù)明确，隻是(shì)簡單認爲(wéi / wèi)它的(de)用戶活躍度很高，有很多在(zài)做，所以(yǐ)也(yě)盲目的(de)去做，雖然結果往往不(bù)會很糟糕，但也(yě)做不(bù)出(chū)太大(dà)的(de)成績，但付出(chū)的(de)時(shí)間得不(bù)到(dào)相應的(de)價值就(jiù)等同虧損。

總結

不(bù)同的(de)目的(de)有不(bù)同的(de)辦法去運營，而(ér)且公衆号每個(gè)階段的(de)運營目标不(bù)同所以(yǐ)操作辦法都不(bù)一(yī / yì ／yí)樣。公衆号都是(shì)要(yào / yāo)先從積累開始，就(jiù)像公衆号推文是(shì)需要(yào / yāo)優化，一(yī / yì ／yí)篇文章多想幾個(gè)标題，多切入用戶的(de)痛點出(chū)發。企業在(zài)玩轉公衆号是(shì)需要(yào / yāo)付出(chū)比較高的(de)成本，所以(yǐ)要(yào / yāo)更加确定自己的(de)目的(de)，每個(gè)階段定相應的(de)kpi，不(bù)能隻爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)增粉而(ér)操作，若是(shì)踩到(dào)微信的(de)底線就(jiù)得不(bù)償失了(le／liǎo)；例如前幾日風靡朋友圈的(de)柏拉圖性格标簽測試由于(yú)違規營銷惹怒微信，被永遠封号。