行業動态

博物館網站建設或改版升級的(de)再思考。随着當下博物館信息化建設的(de)推進,不(bù)少博物館還會對官方網站進行改版升級,對于(yú)新一(yī / yì ／yí)輪的(de)網站建設,有幾個(gè)值得注意的(de)問題供博物館管理者、建設者共勉。

清晰的(de)品牌定位。既然博物館網站是(shì)博物館在(zài)互聯網上(shàng)的(de)門戶,就(jiù)應該有這(zhè)座博物館的(de)品牌定位,突出(chū)博物館的(de)識别性。在(zài)博物館網站建設時(shí),一(yī / yì ／yí)般會依賴于(yú)第三方網絡技術,但很多博物館因經費預算等諸多因素并沒有一(yī / yì ／yí)個(gè)詳盡完整的(de)網站建設規劃方案,僅用一(yī / yì ／yí)個(gè)現成的(de)“模闆”套出(chū)來(lái),再根據博物館業務劃分“邊建邊改”,這(zhè)樣出(chū)來(lái)的(de)網站就(jiù)沒有了(le／liǎo)自己的(de)“風格”。因此,網站改造前,通過對用戶的(de)研究、自身業務的(de)梳理後,制定科學的(de)網站建設規劃方案尤爲(wéi / wèi)重要(yào / yāo)。

簡潔的(de)設計邏輯。提供信息隻是(shì)博物館網站職能的(de)一(yī / yì ／yí)個(gè)方面,更重要(yào / yāo)的(de)意義在(zài)于(yú)公衆對于(yú)博物館各個(gè)業務和(hé / huò)服務的(de)參與。信息化的(de)今天,用戶行爲(wéi / wèi)分析結果都是(shì)需要(yào / yāo)簡單便捷的(de)操作流程,盡可能減少用戶的(de)信息焦慮,做到(dào)打擾最小、要(yào / yāo)求最少、即用即走。而(ér)博物館建設者與受衆之(zhī)間往往有“知識溝”,博物館習慣用業務重點爲(wéi / wèi)設計邏輯,呈現給用戶多個(gè)路徑上(shàng)的(de)多個(gè)選擇,這(zhè)樣用戶很難找到(dào)目标信息。因此,選擇以(yǐ)用戶爲(wéi / wèi)中心的(de)行爲(wéi / wèi)邏輯,采用分類清晰、短路徑、少層級的(de)設計邏輯更能适應用戶習慣。

優質的(de)内容産品。網站較實體博物館的(de)展廳,有着無盡的(de)容量優勢,可呈現出(chū)比實體空間更深入廣闊的(de)文化産品内容優勢。因一(yī / yì ／yí)些博物館存在(zài)“重物輕文、重物輕人(rén)”現象,往往在(zài)網上(shàng)把已有的(de)資源進行“堆砌”,沒有突出(chū)最核心服務領域。看起來(lái)什麽資源都有,但很多并不(bù)是(shì)用戶想要(yào / yāo)的(de)“精品”。因此,強調博物館自有優勢,傳輸自己特色領域的(de)高質量産品更能吸引用戶。

顯現的(de)交互作用。作爲(wéi / wèi)溝通工具,博物館網站保持與用戶緊密的(de)交互,是(shì)博物館網站發揮作用需要(yào / yāo)重視的(de)方面。通過建立會員制度、在(zài)線調查觀衆需求、建立交流渠道(dào),從而(ér)滿足觀衆的(de)心理需求,提升博物館的(de)服務水平。網上(shàng)互動溝通,更能壯大(dà)“博物館之(zhī)友”,與觀衆形成情感共鳴,參與共建博物館文化傳播“共同體”。

長期的(de)運營推廣。由于(yú)博物館存在(zài)市場意識不(bù)強,文化商品供給質量不(bù)夠,加之(zhī)博物館網絡建設人(rén)力資源的(de)欠缺,很多博物館網站管理和(hé / huò)營銷是(shì)滞後的(de)。博物館網站等平台的(de)運營目的(de)是(shì)爲(wéi / wèi)“了(le／liǎo)解觀衆、研究觀衆、吸引觀衆、留住觀衆、進而(ér)更好地(dì / de)服務觀衆”。并且,網上(shàng)觀衆的(de)期待和(hé / huò)需求對博物館業務發展具有很強的(de)參考價值。

當下,博物館已漸漸轉變成爲(wéi / wèi)以(yǐ)人(rén)爲(wéi / wèi)本、爲(wéi / wèi)公衆服務的(de)主體機構,博物館未來(lái)的(de)成就(jiù)取決于(yú)恰當的(de)定位和(hé / huò)對公衆需求的(de)滿足。當目前,博物館線上(shàng)服務不(bù)僅僅是(shì)“疫情所需”,更是(shì)新時(shí)代博物館開拓創新的(de)服務方式。總之(zhī),博物館利用官方網站傳播文化和(hé / huò)傳遞博物館品牌理念将是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)永久的(de)過程,正是(shì)與新興社交媒體齊頭并進,創新線上(shàng)服務的(de)好時(shí)機。