微信公衆号

早前，微信主要(yào / yāo)在(zài)安卓用戶端對訂閱号消息列表灰度測試，更新爲(wéi / wèi)根據用戶閱讀喜好，對訂閱号内容進行排序上(shàng)進行的(de)優化，即不(bù)再按時(shí)間順序進行文章推送。

近日，訂閱号消息列表亂序正式開始全面覆蓋，在(zài)此之(zhī)前沒有被内測到(dào)的(de)ios用戶也(yě)可以(yǐ)開始體驗一(yī / yì ／yí)波。

如圖所示，訂閱号消息列表不(bù)再按時(shí)間線推送，經觀察，訂閱号消息列表全量上(shàng)線後，與内測所更新内容區别不(bù)大(dà)。由于(yú)我們在(zài)上(shàng)篇文章(《被打亂的(de)公衆号時(shí)間軸，是(shì)新媒體人(rén)今年最大(dà)的(de)挑戰》)說(shuō)過詳細的(de)改版變化，這(zhè)裏就(jiù)不(bù)一(yī / yì ／yí)一(yī / yì ／yí)展開講了(le／liǎo)。

訂閱号列表再變樣，亂序功能惹争議

自 2012 年公衆号正式上(shàng)線後，呈現形式一(yī / yì ／yí)直沒有什麽大(dà)變化，除了(le／liǎo) 2016 年 4 月增添“置頂”功能外，基本都是(shì)沿用最經典的(de)訂閱号列表形式。

在(zài) 2018 年的(de)微信公開課Pro上(shàng)，張小龍曾說(shuō)過：“我不(bù)知道(dào)什麽叫信息流，也(yě)就(jiù)意味着微信不(bù)會做信息流。”然而(ér)在(zài)同年 6 月 20 日，微信派發布公告稱iOS訂閱号正式改版上(shàng)線，改版後的(de)訂閱号列表将圖文、視頻與其他(tā)信息内容以(yǐ)時(shí)間順序直接排列，同時(shí)也(yě)增加了(le／liǎo)星标号的(de)用戶選擇權力。 2018 年底，“常讀公衆号”出(chū)現在(zài)消息列表的(de)頂端，坐擁黃金位置。

面對公衆号一(yī / yì ／yí)次根本性改變，不(bù)少運營号都需要(yào / yāo)重新思考關于(yú)文章的(de)黃金時(shí)間推送法則、頭條與次條的(de)閱讀平衡、以(yǐ)及排版、封面與标題的(de)風格選取等，而(ér)“這(zhè)次改版到(dào)底是(shì)不(bù)是(shì)信息流”也(yě)引起了(le／liǎo)各行業人(rén)員的(de)争議。

對于(yú)抖音、微視、快手等一(yī / yì ／yí)次性視頻場景來(lái)說(shuō)，排序上(shàng)讓無效内容快速消失和(hé / huò)下沉設計是(shì)必須而(ér)且必要(yào / yāo)的(de)。但對于(yú)閱讀場景，一(yī / yì ／yí)個(gè)自打一(yī / yì ／yí)問世就(jiù)類似于(yú)黑闆報、紙質報刊的(de)公衆号平台來(lái)說(shuō)，一(yī / yì ／yí)個(gè)獵奇大(dà)字報平台，用算法統領入口，這(zhè)裏有點抄過頭了(le／liǎo)。

公衆号：全閑話訂閱号列表終于(yú)又要(yào / yāo)改了(le／liǎo)

在(zài)用戶方面來(lái)說(shuō)，微信一(yī / yì ／yí)直在(zài)強調都是(shì)爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)優化用戶的(de)閱讀的(de)效率，包括這(zhè)一(yī / yì ／yí)次“亂序”也(yě)是(shì)如此，但對于(yú)運營者來(lái)說(shuō)似乎又像另一(yī / yì ／yí)回事。

先不(bù)說(shuō)有大(dà)号越做越大(dà)，小号越做越小的(de)趨勢，該次改版在(zài)部分号主的(de)運營手法上(shàng)也(yě)産生了(le／liǎo)影響。

舉個(gè)例子(zǐ)，某公衆号遷移到(dào)新主體後，由于(yú)受列表消息推送時(shí)間軸被打亂影響，常讀用戶在(zài)其遷移後卻完全找不(bù)到(dào)該号的(de)推送。而(ér)實際上(shàng)名字和(hé / huò)内容完全一(yī / yì ／yí)緻，但在(zài)公号的(de)認定下，就(jiù)成了(le／liǎo)“非常讀公号”。

加上(shàng)“亂序”推送功能上(shàng)線，運營者需要(yào / yāo)提醒老用戶重新進行星标與保持常讀，該号的(de)推送消息才能更高頻率地(dì / de)出(chū)現在(zài)用戶界面，這(zhè)無論對用戶體驗還是(shì)号主的(de)幹擾都挺大(dà)的(de)。

另外，該次更新對于(yú)資訊類的(de)号主也(yě)并不(bù)友好，一(yī / yì ／yí)位運營者在(zài) 9 号發的(de)停電通知，然而(ér)受訂閱号消息“亂序”的(de)影響，并沒有即時(shí)出(chū)現在(zài)用戶的(de)消息欄，用戶甚至在(zài)幾天後才看到(dào)。

由原來(lái)的(de)按時(shí)間順序查看的(de)訂閱号列表突然加入了(le／liǎo)傳播算法機制，在(zài)上(shàng)文提及的(de)号主的(de)黃金推送時(shí)間運營法則似乎開始失效，加上(shàng)推送的(de)文章不(bù)知被沉沒亦或是(shì)被推薦在(zài)前的(de)未知性，光是(shì)這(zhè)一(yī / yì ／yí)點已經讓大(dà)部分号主開始瑟瑟發抖，更别說(shuō)在(zài)維護與增強粉絲粘度上(shàng)的(de)難度。

公衆号困局：要(yào / yāo)麽求變，要(yào / yāo)麽“等死”

對于(yú)訂閱号消息亂序，我們采訪的(de)一(yī / yì ／yí)位運營者是(shì)這(zhè)麽說(shuō)的(de)：

信息流模式已經 2 年有多，當官方以(yǐ)漸進式進行打亂時(shí)間顯示訂閱号的(de)模式，對很多公衆号是(shì)明顯不(bù)公平的(de)，導緻每天閱讀量飄忽不(bù)定。有好的(de)内容不(bù)一(yī / yì ／yí)定被發掘，中小号難以(yǐ)做得起。

公衆号确實已成爲(wéi / wèi)平台期媒體，新人(rén)很難再進來(lái)，中尾部日子(zǐ)難熬，頭部的(de)商業效率也(yě)在(zài)下降，再加上(shàng)短視頻和(hé / huò)直播的(de)前後狙擊，日子(zǐ)是(shì)越來(lái)越難過了(le／liǎo)。如此往複，運營者們要(yào / yāo)麽求變，要(yào / yāo)麽“等死”。

1、做内容提升，形成内容調性

公衆号行至今日，各垂類公衆号市場早已飽和(hé / huò)，就(jiù)連 2019 年大(dà)火的(de)條漫号也(yě)因爲(wéi / wèi)同質化問題嚴重而(ér)勢頭式微。在(zài)浩瀚的(de)公衆号海域裏，如何讓用戶一(yī / yì ／yí)眼認出(chū)并成爲(wéi / wèi)星标常讀，形成内容調性是(shì)關鍵。

獨特的(de)語言風格、豐滿的(de)人(rén)設、新穎的(de)排版形式、個(gè)性的(de)畫風等等都是(shì)運營者入手内容提升的(de)突破口。正如條漫号“我是(shì)K董”，疫情期間打造了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)系列“抗疫圖鑒體”，在(zài)用戶心中形成了(le／liǎo)品牌印象。再加上(shàng)獨一(yī / yì ／yí)份的(de)油畫畫風，“憑圖識号”再也(yě)不(bù)是(shì)說(shuō)說(shuō)而(ér)已。

無論是(shì)K董還是(shì)我們曾采訪過的(de)錦鯉女孩“胡一(yī / yì ／yí)點”，他(tā)們在(zài)經曆過沉澱後能夠突出(chū)重圍，都是(shì)因爲(wéi / wèi)在(zài)摸索出(chū)自己的(de)一(yī / yì ／yí)條道(dào)路後，就(jiù)在(zài)上(shàng)面反複打磨，直到(dào)把它打通打透。隻有刻在(zài)用戶的(de)第一(yī / yì ／yí)印象裏，才能搶占更多的(de)閱讀時(shí)間和(hé / huò)注意力。

2、多渠道(dào)結合，實現内容聯動

短視頻在(zài)前，直播在(zài)後，作爲(wéi / wèi)圖文内容的(de)代表，公衆号在(zài)時(shí)代熱潮面前腹背受敵。但識時(shí)務者爲(wéi / wèi)俊傑，“化敵爲(wéi / wèi)友”并借力打力總比硬碰硬來(lái)得好。公衆号、短視頻、直播，三者之(zhī)間以(yǐ)公衆号爲(wéi / wèi)軸進行排列組合，或許能碰撞出(chū)不(bù)一(yī / yì ／yí)樣的(de)火花。

“半佛仙人(rén)”“IC實驗室”就(jiù)是(shì)成功從公衆号轉型，通過科普類短視頻在(zài)B站打響名号的(de)典型代表，“公衆号+短視頻”讓不(bù)同平台的(de)流量相互反哺，将品牌聲望的(de)打造實現更大(dà)化，且相比單調的(de)文字與圖片，似乎更能吸引用戶的(de)閱讀興趣。

另外，不(bù)久前微信小程序直播的(de)公測爲(wéi / wèi)運營者們徹底打通了(le／liǎo)“公衆号+直播”的(de)玩法。早在(zài) 2019 年，公衆号“小小包麻麻”就(jiù)以(yǐ)騰訊直播爲(wéi / wèi)試驗，創下了(le／liǎo)13. 1 萬觀看人(rén)次，銷售額逾 216 萬的(de)好成績，事實證明，“公衆号+電商直播”走得通，也(yě)走得遠。

我們已經進入了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)個(gè)内容生态時(shí)代，圖文、直播、短視頻百花齊放，高質量的(de)内容仍然是(shì)吸引用戶注意的(de)“靈藥”。公衆号拐點已至，再加上(shàng)訂閱号消息排列的(de)任性改版，讓原本不(bù)富裕的(de)家庭雪上(shàng)加霜，運營者們需加緊内容叠代的(de)步伐，不(bù)然終将在(zài)時(shí)代的(de)洪流裏掉隊。