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銷售法則多種多樣，其中微妙但重要(yào / yāo)的(de)一(yī / yì ／yí)條是(shì)：抓住女性顧客們，你就(jiù)會搞定剩下所有的(de)事。

人(rén)人(rén)都以(yǐ)爲(wéi / wèi)女人(rén)的(de)錢好賺，可惜事情遠不(bù)是(shì)這(zhè)樣。

2000年2月，消費行爲(wéi / wèi)學家帕克·昂德希爾(Paco Underhill)在(zài)他(tā)當時(shí)剛剛出(chū)版的(de)那本著名的(de)《顧客爲(wéi / wèi)什麽購買》(Why We Buy)裏做了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)個(gè)小心翼翼的(de)預言：即使将來(lái)零售市場會更多關注男性，但多數時(shí)候市場還是(shì)跟着女性生活品味的(de)變化在(zài)走。

比這(zhè)個(gè)時(shí)間稍早一(yī / yì ／yí)點，1999年，高盛日本總經理兼首席策略師Cathy Matsui首次發布了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)份關于(yú)“Womenomics”的(de)報告，這(zhè)個(gè)複合詞就(jiù)是(shì)“女性經濟”的(de)意思。報告說(shuō)，因爲(wéi / wèi)出(chū)生率低下，人(rén)口萎縮以(yǐ)及經濟疲軟等問題，越來(lái)越多日本女性放棄了(le／liǎo)當全職太太的(de)念頭，重回職場，而(ér)她們的(de)回歸也(yě)改變了(le／liǎo)日本的(de)消費趨勢。

這(zhè)個(gè)趨勢有增無減，女性現在(zài)在(zài)消費決策裏比重越來(lái)越高。

據NHK報道(dào)，在(zài)日本，購買新車時(shí)男性一(yī / yì ／yí)個(gè)人(rén)能夠拿主意的(de)情況隻占了(le／liǎo)19.7%，日産公司由此成立一(yī / yì ／yí)個(gè)全部由女員工組成的(de)“創造女性魅力”小組，因爲(wéi / wèi)“女性才是(shì)購買新車時(shí)的(de)主角”。Facebook的(de)COO謝麗爾·桑德伯格(Sheryl Sandberg) 表示，女性不(bù)僅是(shì) Facebook 的(de)主要(yào / yāo)用戶，還是(shì)信息、更新和(hé / huò)評論的(de)主要(yào / yāo)力量。她們産生了(le／liǎo)62%的(de)内容(包括信息、更新和(hé / huò)評論)，參與了(le／liǎo)71%的(de)粉絲活動。而(ér)任天堂CEO岩田聰也(yě)在(zài)一(yī / yì ／yí)次發布會說(shuō)：無論DS系列掌機還是(shì)Wii，女性玩家至少占50%。

在(zài)一(yī / yì ／yí)般人(rén)的(de)印象裏，女性消費領域更多集中在(zài)日用産品，比如食品和(hé / huò)服裝，但奢侈品代理公司捷成集團告訴《第一(yī / yì ／yí)财經周刊》，價格更高、更耐耗的(de)商品正在(zài)越來(lái)越多地(dì / de)占據女性的(de)消費比重，比如汽車。捷成代理的(de)保時(shí)捷就(jiù)擁有許多女車主，他(tā)們有時(shí)也(yě)會舉辦專門針對女車主的(de)派對活動。

帕克的(de)預言正在(zài)一(yī / yì ／yí)點點實現，但這(zhè)并不(bù)意味着意識到(dào)這(zhè)件事的(de)人(rén)越多，掌握女性消費心理的(de)人(rén)也(yě)越多。如果說(shuō)《顧客爲(wéi / wèi)什麽購買》能算作當代消費行爲(wéi / wèi)學的(de)啓蒙讀物，那麽它的(de)貢獻之(zhī)一(yī / yì ／yí)就(jiù)在(zài)于(yú)帕克率先分析了(le／liǎo)女性的(de)消費邏輯。我們不(bù)妨在(zài)這(zhè)裏列上(shàng)幾條：

挑剔。無論是(shì)對哈密瓜、房子(zǐ)，還是(shì)丈夫。這(zhè)主要(yào / yāo)因爲(wéi / wèi)男人(rén)購物時(shí)少有心理活動，而(ér)女人(rén)常會陷入某種想象，比如使用這(zhè)種産品的(de)情況，并以(yǐ)此總結自己買或者不(bù)買的(de)理由；

女人(rén)更在(zài)意環境。男人(rén)僅僅需要(yào / yāo)一(yī / yì ／yí)個(gè)地(dì / de)方購物，但女人(rén)希望從容地(dì / de)四處走動，如果一(yī / yì ／yí)個(gè)地(dì / de)方充滿了(le／liǎo)推搡或者需要(yào / yāo)彎腰才能找到(dào)自己想要(yào / yāo)的(de)東西，它就(jiù)不(bù)會讨女性顧客喜歡；

她們真的(de)會閱讀包裝并且爲(wéi / wèi)包裝花錢；

開放式銷售的(de)擁趸，因爲(wéi / wèi)女性消費者在(zài)購買的(de)時(shí)候希望有一(yī / yì ／yí)點私人(rén)空間，尤其是(shì)在(zài)買化妝品這(zhè)件事上(shàng)；

男人(rén)喜歡技術本身，而(ér)女人(rén)喜歡加以(yǐ)應用。換言之(zhī)，她們更關注這(zhè)個(gè)高級玩意到(dào)底可以(yǐ)用來(lái)幹嘛；

商品的(de)關聯性。女性希望獲取建議，所以(yǐ)如果你開一(yī / yì ／yí)家五金店，螺絲和(hé / huò)石膏闆可以(yǐ)和(hé / huò)廚房櫥櫃和(hé / huò)按摩浴缸放在(zài)一(yī / yì ／yí)起。

有趣的(de)地(dì / de)方在(zài)于(yú)：太陽底下沒有新鮮事，帕克對于(yú)女性消費習慣的(de)總結時(shí)至今日依然有效，但把它們當回事的(de)人(rén)還不(bù)是(shì)那麽多。

谷歌在(zài)這(zhè)一(yī / yì ／yí)點上(shàng)榜上(shàng)有名。被冀望能夠抗衡Facebook的(de)Google+用戶一(yī / yì ／yí)度增長緩慢，截至2011年12月不(bù)過6500萬，其中1/4還是(shì)當月注冊的(de)。要(yào / yāo)追上(shàng)Facebook的(de)8億注冊用戶、5億以(yǐ)上(shàng)的(de)活躍用戶，看來(lái)還非常遙遠。科技博主們試圖解釋這(zhè)種情況：一(yī / yì ／yí)名App開發者于(yú)去年7月用“姓氏随機抽樣法”(surname-based random sampling)估算出(chū)了(le／liǎo) Google+ 的(de)女性用戶占比—34%，這(zhè)個(gè)比例名列末尾，遠低于(yú)Facebook的(de)58%和(hé / huò)Twitter的(de)64%。

這(zhè)個(gè)算法背後的(de)邏輯是(shì)“女性要(yào / yāo)比男性更懂得使用社交網絡”，如果你忽視了(le／liǎo)—你可以(yǐ)說(shuō)你不(bù)是(shì)有意的(de)，但那更糟糕—女性用戶，就(jiù)意味着你失去了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)股重要(yào / yāo)的(de)産品推廣的(de)力量。NBC Universal的(de)調查顯示，每天花 3.3 小時(shí)在(zài)社交網絡上(shàng)做與工作無關的(de)事；每天登錄4次以(yǐ)上(shàng)；擁有衆多“品牌朋友”和(hé / huò)社交朋友的(de)是(shì)女性群體。這(zhè)也(yě)和(hé / huò)桑德伯格的(de)說(shuō)法相吻合。“像精心的(de)理财技能一(yī / yì ／yí)樣，女性用戶們在(zài)等着，Google+什麽時(shí)候會真正地(dì / de)爲(wéi / wèi)她們着想，真正地(dì / de)歡迎她們。在(zài)這(zhè)之(zhī)前，她們隻想先看到(dào)它‘學會走路’。”福布斯博客作者J.Maureen Henderson說(shuō)。

這(zhè)是(shì)一(yī / yì ／yí)場微妙的(de)遊戲。同樣是(shì)互聯網公司，購物網站Opensky因爲(wéi / wèi)成功建立起和(hé / huò)女性消費者的(de)對話，在(zài)6個(gè)月内三次融資4900萬美元，已經擁有了(le／liǎo)60萬注冊用戶，主要(yào / yāo)用戶群是(shì)30歲左右的(de)女性。這(zhè)些用戶平均每單消費50美元，是(shì)亞馬遜平均每單消費額的(de)2倍。

Opensky的(de)CEO John Caplan在(zài)總結自己的(de)成功時(shí)對《第一(yī / yì ／yí)财經周刊》說(shuō)：“我們是(shì)通過能夠引起她們消費興趣的(de)方式和(hé / huò)她們進行溝通。我們幫助她們發現新東西，也(yě)爲(wéi / wèi)她們提供最好的(de)專家購物經驗，給予她們額外的(de)信息，幫助創造更多産品價值。”Opensky上(shàng)經常分享許多名人(rén)購物的(de)經驗，按照John Caplan的(de)說(shuō)法，Opensky更像Twitter，而(ér)不(bù)是(shì)普通的(de)電商網站。

“發現好産品”是(shì)女性購物最大(dà)的(de)促動力，在(zài)這(zhè)個(gè)促進之(zhī)下，網站的(de)UI交互、社交工具的(de)應用、産品的(de)質量和(hé / huò)描述，以(yǐ)及其他(tā)能被感知的(de)品牌價值，都是(shì)支持她們去發現新東西的(de)動力。在(zài)所有Opensky的(de)用戶中，隻有28%的(de)購買決策是(shì)完全沒有經過任何參考建議就(jiù)作出(chū)的(de)，超過一(yī / yì ／yí)半的(de)女性會在(zài)網上(shàng)分享或好或壞的(de)消費經曆，而(ér)這(zhè)些裏的(de)36%就(jiù)會幫助其他(tā)人(rén)變得“更精美”。

如果說(shuō)社交或者分享是(shì)女性的(de)天性，那麽粉紅色和(hé / huò)毛絨絨這(zhè)些表征未免就(jiù)顯得膚淺。不(bù)幸的(de)是(shì)，這(zhè)是(shì)許多人(rén)在(zài)定位女性營銷時(shí)考慮的(de)因素。比如索尼在(zài)研發T系列數碼相機的(de)時(shí)候，市場調研結果顯示女性特别喜歡毛絨絨材質的(de)産品，因此設計部提交了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)份做出(chū)毛絨外形相機的(de)提案，但是(shì)被高層否定了(le／liǎo)，理由是(shì)和(hé / huò)索尼風格不(bù)符。取而(ér)代之(zhī)的(de)方案是(shì)在(zài)顔色上(shàng)下了(le／liǎo)很多功夫。

“其實現在(zài)很多女性也(yě)會選擇比較中性的(de)顔色，因爲(wéi / wèi)這(zhè)樣在(zài)職場上(shàng)不(bù)會顯得弱勢。如果黑色太銳利的(de)話，灰色和(hé / huò)白色就(jiù)會是(shì)比較常見的(de)選擇。”設計公司Designaffairs色彩設計師錢晟旻告訴《第一(yī / yì ／yí)财經周刊》。

其實一(yī / yì ／yí)個(gè)真正好的(de)設計不(bù)會隻滿足女性的(de)需求，除非是(shì)女性專用産品。