行業動态

2013年9月和(hé / huò)10月, 習近平先後提出(chū)了(le／liǎo)建設“新絲綢之(zhī)路經濟帶”和(hé / huò)“21世紀海上(shàng)絲綢之(zhī)路”的(de)構想。“一(yī / yì ／yí)帶一(yī / yì ／yí)路”構想鼓勵中國(guó)企業“走出(chū)去”, 參與區域及全球競争。作爲(wéi / wèi)制造業大(dà)國(guó), 國(guó)内行業領先企業可以(yǐ)向“一(yī / yì ／yí)帶一(yī / yì ／yí)路”沿線國(guó)家提供更多物美價廉的(de)産品, 可以(yǐ)爲(wéi / wèi)境外同行提供更多的(de)技術與設備支持, 爲(wéi / wèi)中國(guó)品牌樹立良好的(de)國(guó)際形象, 助力“中國(guó)制造”、“中國(guó)産品”在(zài)國(guó)際市場上(shàng)占得一(yī / yì ／yí)席之(zhī)地(dì / de)。在(zài)這(zhè)樣的(de)背景下, 中國(guó)企業及企業家應把握“一(yī / yì ／yí)帶一(yī / yì ／yí)路”帶來(lái)的(de)機遇, 革新自己的(de)商業視角與管理思路, 科學審慎地(dì / de)制定企業發展戰略, 着力推進企業的(de)國(guó)際化、全球化。

如今, 以(yǐ)互聯網爲(wéi / wèi)代表的(de)信息技術日新月異, 給人(rén)類的(de)生活帶來(lái)了(le／liǎo)全新的(de)變革。網絡空間業已成爲(wéi / wèi)人(rén)類生活新空間, 與人(rén)類經濟社會發展、人(rén)民的(de)生活密切相關。因此, 網絡空間信息的(de)互聯互通成爲(wéi / wèi)時(shí)代發展的(de)訴求。在(zài)第二屆世界互聯網大(dà)會上(shàng), 習近平提出(chū)要(yào / yāo)共同構建網絡空間命運共同體, 包括加快全球網絡基礎設施建設, 促進互聯互通打造;推動網絡經濟創新發展, 促進共同繁榮等五點主張。與之(zhī)同時(shí), 世界各國(guó)都在(zài)倡導與加快其網絡基礎設施建設, 确保網絡信息通道(dào)暢通, 力圖縮小國(guó)際交往過程中的(de)的(de)信息鴻溝, 讓信息資源充分湧流互通。在(zài)這(zhè)種背景下, 網絡空間的(de)互聯互通能确保各國(guó)企業與境外企業高效地(dì / de)展開經貿活動, 發展其跨境電子(zǐ)商務并建設信息經濟示範區。這(zhè)也(yě)将促進世界範圍内投資和(hé / huò)貿易發展, 推動全球數字經濟發展。

《中國(guó)制造2025》智能制造報告專題中提出(chū), 制造業正經曆産業模式變革, 各傳統行業與互聯網深度融合, 形成“互聯網+”制造業的(de)創新型模式。在(zài)該模式的(de)影響下, 電子(zǐ)商務已然成爲(wéi / wèi)市場熱點。企業依托電商、大(dà)數據等手段革新傳統的(de)運營模式, 借助網絡零售、網絡分銷的(de)數據化等轉型面臨倒閉的(de)企業, 給企業的(de)業務增長注入新的(de)活力與生機。目前, 國(guó)内許多知名企業尤其是(shì)跨國(guó)企業都建立了(le／liǎo)多語種網站, 以(yǐ)最直接的(de)方式通向國(guó)際的(de)信息高速公路, 以(yǐ)較低的(de)成本向國(guó)際受衆發布其産品信息, 對産品進行宣傳、推廣并進行在(zài)線銷售。

與此同時(shí), 中國(guó)中央政府十分重視企門戶網站的(de)建設工作。2013年4月23日, “國(guó)資委”辦公廳印發《關于(yú)做好2013年中央企業信息化工作的(de)通知》 指出(chū)将完善央企網站能力建設評估指标體系, 開展央企網站能力評估工作;要(yào / yāo)求各央企在(zài)現有基礎上(shàng), 進一(yī / yì ／yí)步完善企業門戶網站建設, 加強互聯網應用, 提升企業門戶網站建設能力。

企業門戶網站是(shì)企業智能化、信息化發展水平的(de)重要(yào / yāo)體現, 它是(shì)集成了(le／liǎo)各類信息資源與業務資源的(de)有效平台, 是(shì)企業提升管理效率、實現發展戰略的(de)重要(yào / yāo)手段, 在(zài)促進下屬企業信息化發展過程中發揮重要(yào / yāo)的(de)管控作用。在(zài)企業的(de)多語種網站建設中, 應借鑒相關理論确保企業門戶網站充分實現上(shàng)述功能。

多語種網站建設也(yě)可稱爲(wéi / wèi)網站全球化, 是(shì)創建并維護一(yī / yì ／yí)個(gè)面向全球受衆的(de)多語言網站的(de)過程, 包括國(guó)際化一(yī / yì ／yí)個(gè)網站的(de)後端軟件、設計多語言的(de)邏輯架構、将網站靜态和(hé / huò)動态的(de)内容本地(dì / de)化等内容, 其目的(de)在(zài)于(yú)使一(yī / yì ／yí)個(gè)網站能處理來(lái)自世界各地(dì / de)各個(gè)市場用戶的(de)訪問。網站全球化由網站國(guó)際化和(hé / huò)網站本地(dì / de)化組成, 網站國(guó)際化是(shì)内容設計與創造的(de)過程, 不(bù)涉及翻譯, 網站本地(dì / de)化是(shì)針對區域市場翻譯和(hé / huò)順應網站内容, 翻譯是(shì)其中的(de)主要(yào / yāo)内容。網站國(guó)際化是(shì)全盤考慮國(guó)際受衆的(de)設計過程, “設計一(yī / yì ／yí)個(gè)很容易針對不(bù)同區域市場進行本地(dì / de)化的(de)網站的(de)過程, 包括程序設計和(hé / huò)創建模闆”。經過國(guó)際化過程的(de)網站模闆能支持非拉丁語系的(de)語言和(hé / huò)文字編碼;有可調整的(de)設計, 使本地(dì / de)化過程更容易;編碼和(hé / huò)内容分離。

2010年, 國(guó)資委就(jiù)已組織開展了(le／liǎo)“大(dà)型企業門戶網站能力建設研究”課題, 從企業網站的(de)經營層面和(hé / huò)保障層面提出(chū)八大(dà)網站建設能力, 其中企業經營能力如何主要(yào / yāo)考量的(de)是(shì)其網站形象宣傳、市場營銷、在(zài)線交易、客戶服務和(hé / huò)資源整合能力;企業的(de)保障能力主要(yào / yāo)評估的(de)是(shì)其網站構建能力、網站保障能力和(hé / huò)網站推廣能力。在(zài)這(zhè)之(zhī)後, 在(zài)評估企業門戶網站的(de)建設方面, 這(zhè)八大(dà)能力往往成爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)重要(yào / yāo)的(de)理論依據。

2015年11月湖南省政府官方網站發布了(le／liǎo)《湖南省貫徹〈中國(guó)制造2025〉建設制造強省五年行動計劃 (2016-2020年) 》, 提出(chū)湖南将全面發展包括先進軌道(dào)交通裝備、工程機械、農業機械等在(zài)内的(de)十二大(dà)重點産業。2016年2月, 省政府提出(chū)要(yào / yāo)着力打造包括中車株洲電力機車、中聯重科、三一(yī / yì ／yí)重工等在(zài)内的(de)50家左右行業領先的(de)産業領軍企業, 參與全球競争和(hé / huò)區域競争。在(zài)這(zhè)種背景下, 制造業多語種門戶網站的(de)建設不(bù)容小觑, 企業應積極完善和(hé / huò)開設與自身業務相匹配的(de)多語種網站。

在(zài)全球經濟一(yī / yì ／yí)體化的(de)今天, 多語種網站建設是(shì)企業建設面向全球受衆的(de)多語種網站的(de)過程, 是(shì)企業支撐國(guó)際業務和(hé / huò)拓展國(guó)際市場的(de)重要(yào / yāo)途徑。本項目調查的(de)對象是(shì)由湖南省工業經濟聯合會、湖南省企業聯合會和(hé / huò)湖南省企業家協會在(zài)2016年9月聯合發布“關于(yú)公布2016湖南制造業50強企業的(de)通知”文件中評選出(chū)的(de)制造業前50強 (可參看紅網等各大(dà)網站) 多語種網站建設現狀。其中涉及輕紡工業的(de)公司9家, 涉及資源加工工業的(de)公司17家, 涉及機械電子(zǐ)制造公司24家。調查實施方法爲(wéi / wèi)逐一(yī / yì ／yí)訪問這(zhè)些企業的(de)獨立網站體系, 包括其中文和(hé / huò)外文版門戶網站, 确保調查的(de)準确性。截至2018年2月, 全省制造業50強中已有44家建立獨立的(de)門戶網站, 占總數的(de)88%。湖南省制造業50強企業的(de)網站中不(bù)少已使用多種語言, 主要(yào / yāo)是(shì)以(yǐ)漢語爲(wéi / wèi)優勢語言, 英語是(shì)強勢外語。其中, 24家企業超過總數的(de)50%的(de)企業業已建設了(le／liǎo)英文門戶網站。其中, “三一(yī / yì ／yí)重工”“中聯重科”“江南工業”“山河智能”等大(dà)型機械設備生産企業使用了(le／liǎo)四種以(yǐ)上(shàng)的(de)語言, 主要(yào / yāo)有俄語、西班牙語、葡萄牙語、阿拉伯語等, 表明歐洲國(guó)家以(yǐ)及中東地(dì / de)區是(shì)湖南省制造業産品的(de)主要(yào / yāo)輸出(chū)國(guó), 另一(yī / yì ／yí)方面也(yě)說(shuō)明湖南省制造業要(yào / yāo)參與全球競争和(hé / huò)區域競争, 還應适時(shí)根據自身業務需要(yào / yāo)開設多語言版本的(de)外文版網站, 以(yǐ)便實現網絡空間信息的(de)互通互聯, 加快企業國(guó)際化進程。

英語作爲(wéi / wèi)一(yī / yì ／yí)門強勢外語, 在(zài)互聯網營銷中占據重要(yào / yāo)地(dì / de)位。企業英文版網站建設如何是(shì)衡量企業國(guó)際化的(de)一(yī / yì ／yí)項重要(yào / yāo)指标。從表一(yī / yì ／yí)可見, 湖南省制造業前50強中已有24家企業建立了(le／liǎo)英文門戶網站, 占總數的(de)54.5%, 這(zhè)表明一(yī / yì ／yí)半以(yǐ)上(shàng)的(de)企業希冀依托其英文門戶網站拓展企業的(de)國(guó)際業務, 開拓國(guó)際市場。然而(ér), 通過訪問這(zhè)24家企業的(de)英文版網站, 發現其存在(zài)一(yī / yì ／yí)定的(de)問題, 不(bù)利于(yú)企業的(de)國(guó)際化進程。筆者拟對這(zhè)些企業的(de)英文版Logo設計、國(guó)際化欄目的(de)設置、在(zài)線交易能力以(yǐ)及信息更新速度等現狀進行述評, 指出(chū)其存在(zài)的(de)問題。

企業在(zài)走向國(guó)際化的(de)過程中要(yào / yāo)突顯其國(guó)際化特征。作爲(wéi / wèi)企業綜合信息傳遞的(de)媒介, 代表企業形象的(de)Logo應用廣泛, 出(chū)現頻率高, 是(shì)企業樹立良好形象的(de)關鍵元素。因此, 企業英文版網站上(shàng)Logo的(de)設計不(bù)僅要(yào / yāo)别具一(yī / yì ／yí)格, 更要(yào / yāo)與國(guó)際接軌, 力圖給境外客戶留下深刻的(de)印象, 幫助企業樹立良好的(de)國(guó)際品牌形象。目前, 英語已成爲(wéi / wèi)國(guó)際通用語言。因此, 爲(wéi / wèi)使企業Logo樣式的(de)國(guó)際化辨識度高, 宜采用全英文設計。緊随其後的(de)爲(wéi / wèi)英中文、中英文和(hé / huò)全中文。

企業要(yào / yāo)借助網絡平台開展海外業務, 還應注重其國(guó)際化欄目的(de)設計。這(zhè)也(yě)是(shì)企業海外營銷能力的(de)重要(yào / yāo)評估指标。

21世紀是(shì)電子(zǐ)商務的(de)時(shí)代。近些年來(lái), 公司、企業間的(de)電子(zǐ)商務貿易額和(hé / huò)個(gè)人(rén)網上(shàng)購物額以(yǐ)每年翻番的(de)速度增長。因此, 作爲(wéi / wèi)企業在(zài)線購物和(hé / huò)投資的(de)重要(yào / yāo)平台, 企業英文版門戶網站的(de)在(zài)線交易能力是(shì)考量企業國(guó)際化程度的(de)又一(yī / yì ／yí)重要(yào / yāo)指标。網站是(shì)企業與外界溝通對話的(de)交際平台, 其信息應及時(shí)更新, 以(yǐ)确保其時(shí)效性。因此, 網站推廣功能如何, 其信息的(de)更新速度也(yě)是(shì)一(yī / yì ／yí)項重要(yào / yāo)參考指标。

總體而(ér)言, 現階段湖南省制造業50強中已建設多語種網站的(de)企業不(bù)足一(yī / yì ／yí)半, 而(ér)已建成的(de)英文版網站中也(yě)存在(zài)諸多的(de)問題。從企業英文版Logo的(de)設計到(dào)企業國(guó)際化欄目的(de)設置以(yǐ)及在(zài)線交易能力的(de)體現等, 都反映出(chū)湖南省制造業領域的(de)領先企業想要(yào / yāo)在(zài)國(guó)際市場赢得一(yī / yì ／yí)席之(zhī)地(dì / de), 還需加強其多語種網站的(de)建設, 助力企業加快國(guó)際化進程的(de)腳步。

企業的(de)多語種網站作爲(wéi / wèi)企業開展國(guó)際業務、參與國(guó)際競争的(de)有效途徑, 其重要(yào / yāo)性不(bù)容小觑。企業若要(yào / yāo)樹立良好的(de)國(guó)際形象, 提升其國(guó)際影響力, 作爲(wéi / wèi)其形象展示、服務的(de)平台和(hé / huò)窗口, 企業必須要(yào / yāo)注重其多語種網站的(de)建設。湖南省作爲(wéi / wèi)中國(guó)中部地(dì / de)區的(de)一(yī / yì ／yí)個(gè)省份, 其對外貿易總量與沿海省份相比有一(yī / yì ／yí)定的(de)差距, 這(zhè)也(yě)導緻了(le／liǎo)省内大(dà)部分的(de)企業并不(bù)注重其多語種網站的(de)建設, 外文版網站信息滞後, 這(zhè)并不(bù)利于(yú)企業拓展其國(guó)際市場。在(zài)調查過程中也(yě)發現, 省内的(de)重型機械加工企業如“三一(yī / yì ／yí)重工”“中聯重科”這(zhè)些在(zài)國(guó)際市場上(shàng)已具備一(yī / yì ／yí)定影響力的(de)企業往往比較重視其多語種網站建設, 這(zhè)有助于(yú)企業拓展其國(guó)際業務, 利于(yú)企業樹立良好的(de)國(guó)際形象。因此, 省内其他(tā)行業領先的(de)企業應提升對多語種網站作用的(de)認識, 加強多語種網站建設。

目前, 許多企業的(de)多語種網站建設由企業内部團隊完成或外包給相關的(de)語言服務公司。然而(ér), 不(bù)少從業人(rén)員的(de)業務素質相對不(bù)高, 因此多語種網站的(de)“鄉土味”十足。許多企業英文版網站設計感差, 顔色搭配突兀, 圖文模态不(bù)能協同作用, 信息累贅, 讓浏覽者興趣索然。邵益珍指出(chū)多語種網站建設适應具備國(guó)際化視野, 參照國(guó)際通行的(de)理念、标準和(hé / huò)規則來(lái)設計和(hé / huò)制作外文版網站。相關從業人(rén)員可借鑒國(guó)外一(yī / yì ／yí)些行業領先企業的(de)門戶網站的(de)設計, 使外文版網站貼近海外用戶的(de)思維習慣。企業多語種網站建設完成後, 相關部門也(yě)可啓動網站試運營, 請有關專家尤其是(shì)具備國(guó)際背景的(de)專家對多語種網站的(de)國(guó)際化能力進行評定并提出(chū)創見性的(de)建議。

要(yào / yāo)加強其交際功能, 真正實現企業線上(shàng)交流、展開業務的(de)平台, 在(zài)網站建設時(shí)就(jiù)應增開與豐富相關信息, 确保與境外商業夥伴間的(de)信息共享、交換。同時(shí), 應提升在(zài)線交易能力, 激活多語種網站的(de)在(zài)線采購和(hé / huò)在(zài)線銷售能力。在(zài)預留的(de)銷售信息方面, 應及時(shí)有效且盡可能完善。除此之(zhī)外, 多語種網站的(de)信息更新應與時(shí)俱進, 給企業樹立積極向上(shàng)、富有活力的(de)形象。對于(yú)大(dà)型企業而(ér)言, 還可增開海外招聘功能, 在(zài)全球範圍内招募優秀人(rén)才爲(wéi / wèi)企業所用。