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互聯網的(de)移動化和(hé / huò)社交化使得消費者間的(de)分享和(hé / huò)關聯日益密切，同時(shí)也(yě)極大(dà)地(dì / de)改變着消費者的(de)信息獲取和(hé / huò)使用模式。許多企業順應變化，利用互聯網的(de)口碑傳播來(lái)吸引消費者并建立粉絲圈，試圖利用粉絲來(lái)構建營銷渠道(dào)。

在(zài)移動互聯網時(shí)代，企業需要(yào / yāo)整合與升級各種營銷戰略和(hé / huò)策略，以(yǐ)适應基于(yú)消費者口碑傳播的(de)社會化營銷需要(yào / yāo)。

營銷戰略的(de)水平化

移動互聯時(shí)代，企業營銷戰略不(bù)僅要(yào / yāo)考慮最終目标消費者和(hé / huò)用戶，還要(yào / yāo)考慮影響最終目标消費者和(hé / huò)用戶的(de)相關群體的(de)認知和(hé / huò)接受，企業必須認識到(dào)消費者是(shì)相互影響的(de)，企業定位在(zài)垂直聚焦思考的(de)同時(shí)，還要(yào / yāo)水平關聯思考相關群體的(de)影響。企業需要(yào / yāo)從關注目标的(de)顧客思維轉向關注關聯的(de)用戶思維。

因此，企業理念、企業品牌、企業文化的(de)建設顯得非常重要(yào / yāo)，這(zhè)其實是(shì)建立企業的(de)水平化影響力。一(yī / yì ／yí)個(gè)好的(de)企業品牌文化雖然不(bù)能帶來(lái)直接的(de)消費者和(hé / huò)購買者，但是(shì)可以(yǐ)吸引很多對最終消費者和(hé / huò)購買者産生影響的(de)傳播者和(hé / huò)推薦者。

産品服務的(de)社會性

移動互聯時(shí)代，企業的(de)産品服務在(zài)吸引消費者購買和(hé / huò)忠誠的(de)同時(shí)，還要(yào / yāo)激發消費者的(de)口碑傳播意願，即讓産品服務具有社會傳播性。

追求極緻性。産品服務是(shì)企業營銷策略的(de)基石，要(yào / yāo)使産品服務具有社會傳播性，一(yī / yì ／yí)個(gè)關鍵是(shì)産品服務的(de)某些因素要(yào / yāo)做到(dào)極緻，一(yī / yì ／yí)舉擊到(dào)用戶的(de)“痛點”，讓用戶覺得難以(yǐ)置信并産生感動。

追求網絡性。企業産品服務價值一(yī / yì ／yí)個(gè)來(lái)源就(jiù)是(shì)用戶網絡規模大(dà)小，比如手機産品屬于(yú)網絡性産品，産品使用者越多，用戶的(de)價值就(jiù)越大(dà)。因此，增加産品服務的(de)網絡性，可以(yǐ)增強消費者的(de)融合和(hé / huò)利用社交網絡的(de)動力。

産品定價的(de)尖叫性

移動互聯時(shí)代，企業的(de)定價策略可能考慮的(de)不(bù)是(shì)直接盈利，而(ér)更多的(de)是(shì)吸引用戶，讓用戶難以(yǐ)置信紛紛相互推薦，讓競争對手難以(yǐ)忍受紛紛撤退，從而(ér)實現市場的(de)快速擴張。

采用讓消費者“尖叫”的(de)免費策略有兩個(gè)問題需要(yào / yāo)注意：一(yī / yì ／yí)是(shì)産品本身必須具有極其優異的(de)功能和(hé / huò)體驗的(de)價值性；二是(shì)企業必須在(zài)其他(tā)相關市場尋找到(dào)盈利點，才能保證産品服務的(de)可持續性。

渠道(dào)網絡的(de)社交性

移動互聯時(shí)代，企業可以(yǐ)與消費者直接進行交互，跨越時(shí)間空間的(de)限制，同時(shí)社交媒體發展大(dà)大(dà)降低了(le／liǎo)企業與消費者直接交互的(de)成本。

可以(yǐ)說(shuō)，直銷是(shì)利用人(rén)際社會網絡進行銷售的(de)鼻祖，但是(shì)利益驅動的(de)人(rén)際銷售與注重情感的(de)人(rén)際交往是(shì)相互抵觸的(de)，正因爲(wéi / wèi)如此很多人(rén)對于(yú)熟人(rén)推銷非常抵觸和(hé / huò)排斥。移動互聯網時(shí)代，大(dà)家可以(yǐ)利用社會網絡彙集個(gè)體力量與商家進行博弈，獲取群體購買的(de)效益。

營銷溝通的(de)傳播性

移動互聯時(shí)代，消費者對企業的(de)直接商業傳播的(de)影響策略比較排斥，更願意接受其他(tā)消費者和(hé / huò)朋友之(zhī)間的(de)分享和(hé / huò)推薦，因此企業必須調整溝通策略實現對消費者的(de)間接影響。

事實上(shàng)，最需要(yào / yāo)與移動互聯網融合的(de)策略是(shì)營銷溝通，如果企業的(de)營銷溝通能夠激發消費者和(hé / huò)用戶的(de)口碑傳播，企業的(de)溝通就(jiù)成功了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)大(dà)半。

另外，如果消費者與品牌的(de)關系是(shì)一(yī / yì ／yí)種朋友模式而(ér)不(bù)是(shì)一(yī / yì ／yí)種交換模式，也(yě)更容易引起消費者的(de)社會化傳播意願和(hé / huò)保護意願，比如與品牌是(shì)朋友型關系的(de)消費者可能會更包容企業産品服務的(de)失敗，更多地(dì / de)隻是(shì)向企業抱怨和(hé / huò)投訴，以(yǐ)求企業改進和(hé / huò)解決問題，而(ér)不(bù)會簡單地(dì / de)分享傳播給其他(tā)好友，來(lái)宣洩自己心中的(de)不(bù)滿并認爲(wéi / wèi)是(shì)對他(tā)人(rén)的(de)警示。

營銷研究的(de)工程化

移動互聯時(shí)代給企業帶來(lái)最大(dà)的(de)機遇和(hé / huò)挑戰是(shì)大(dà)數據化，一(yī / yì ／yí)方面消費者的(de)可計算性，讓企業有機會有能力了(le／liǎo)解消費者和(hé / huò)把握消費者，利用數據對消費者進行個(gè)性化營銷；另一(yī / yì ／yí)方面，大(dà)數據的(de)多樣性、海量性和(hé / huò)快速性，要(yào / yāo)求企業必須快速分析數據和(hé / huò)響應數據，及時(shí)與消費者互動，否則消費者移動後又會産生新的(de)情景和(hé / huò)新的(de)需求，這(zhè)給企業帶來(lái)巨大(dà)的(de)挑戰。

因此，移動互聯時(shí)代，企業的(de)營銷研究必須适應消費者的(de)SoLoMo模式，采用工程化的(de)方法，來(lái)實時(shí)跟蹤、分析和(hé / huò)快速響應消費者，同時(shí)不(bù)斷實驗和(hé / huò)優化企業的(de)營銷策略。傳統的(de)周期性營銷研究模式是(shì)無法适應消費者這(zhè)種情景性和(hé / huò)移動性的(de)行爲(wéi / wèi)模式的(de)，因此企業營銷要(yào / yāo)融入社交性和(hé / huò)傳播性，必須基于(yú)大(dà)數據采用工程化的(de)方法進行營銷研究。

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