微信公衆号

如果你也(yě)是(shì)一(yī / yì ／yí)名運營，那你是(shì)否想過：爲(wéi / wèi)什麽我們的(de)公衆号需要(yào / yāo)跟熱點？轉載如此容易，爲(wéi / wèi)什麽我們還要(yào / yāo)辛苦原創？爲(wéi / wèi)什麽個(gè)人(rén)公衆号總是(shì)比企業公衆号更受歡迎？以(yǐ)及，我們到(dào)底要(yào / yāo)運營什麽？在(zài)解決這(zhè)些問題之(zhī)前，我們還得先從娛樂圈的(de)“粉絲效應”說(shuō)起。

一(yī / yì ／yí)、什麽是(shì)“粉絲效應“？

2015年TFboys成員生日時(shí)，粉絲們掏錢使王源成爲(wéi / wèi)中國(guó)首位登上(shàng)美國(guó)紐約時(shí)代廣場的(de)00後藝人(rén)；因爲(wéi / wèi)易烊千玺随口一(yī / yì ／yí)句“夢想是(shì)周遊世界”，粉絲們爲(wéi / wèi)易烊千玺定制了(le／liǎo)15條航線終身有效的(de)環球旅行機票；買行星、認購月球表面、送别墅，承包地(dì / de)鐵公交、私人(rén)飛機送祝福…… 而(ér)這(zhè)些事件僅是(shì)瘋狂粉絲行爲(wéi / wèi)中的(de)冰山一(yī / yì ／yí)角。

如果你也(yě)關注了(le／liǎo)最近的(de)“吳亦凡約P門 ”事件，想來(lái)你已經對吳亦凡這(zhè)個(gè)明星有了(le／liǎo)新的(de)認識。即便網上(shàng)爆出(chū)了(le／liǎo)大(dà)量吳亦凡約P的(de)證據，粉絲們第一(yī / yì ／yí)時(shí)間也(yě)都是(shì)爲(wéi / wèi)偶像發言，痛斥造謠者可恥或炒作。同樣的(de)例子(zǐ)還有，柯震東吸毒被抓時(shí)，不(bù)但沒有像其他(tā)吸毒藝人(rén)一(yī / yì ／yí)樣被千夫所指，反而(ér)引得千萬粉絲跑到(dào)廣電總局微博下求情不(bù)要(yào / yāo)封殺。更久遠一(yī / yì ／yí)點的(de)大(dà)家是(shì)否還記得，劉德華當年被爆出(chū)隐婚消息的(de)時(shí)候，曾有女粉絲爲(wéi / wèi)此自殺……

這(zhè)就(jiù)是(shì)粉絲效應，這(zhè)種效應同時(shí)帶來(lái)了(le／liǎo)“ 粉絲經濟 ”——爲(wéi / wèi)偶像買單，其威力之(zhī)大(dà)可見一(yī / yì ／yí)斑。

爲(wéi / wèi)什麽明星偶像會如此受歡迎？

你肯定會說(shuō)，因爲(wéi / wèi)他(tā)們擁有迷人(rén)的(de)外形，在(zài)這(zhè)個(gè)看臉的(de)時(shí)代抓住了(le／liǎo)粉絲的(de)心。

其實，顔值高不(bù)高，聲音是(shì)否動聽的(de)傳統評價方式雖然有效，但更爲(wéi / wèi)重要(yào / yāo)的(de)是(shì)，經紀公司爲(wéi / wèi)其打造的(de)“人(rén)物設定”，塑造特定性格傳達給粉絲，進一(yī / yì ／yí)步加固偶像們在(zài)粉絲心中的(de)形象。從偶像養成計劃開始起效之(zhī)日起，我們所見所聞都是(shì)經紀公司刻意營造的(de)虛假形象。與其說(shuō)是(shì)偶像本身人(rén)格魅力吸引粉絲，不(bù)如說(shuō)是(shì)“人(rén)設”在(zài)圈粉。

粉絲效應不(bù)僅僅存在(zài)于(yú)娛樂圈，在(zài)自媒體領域、在(zài)直播平台，隻要(yào / yāo)在(zài)人(rén)群聚集的(de)地(dì / de)方，都存在(zài)粉絲效應。娛樂圈的(de)“ 造星計劃 ”更是(shì)可以(yǐ)給我們運營人(rén)提供很多的(de)思路。

二、回到(dào)我們最初的(de)問題，爲(wéi / wèi)什麽個(gè)人(rén)公衆号會比企業号更受粉絲歡迎？

當大(dà)家在(zài)感歎微信紅利期就(jiù)要(yào / yāo)結束時(shí)，偏偏有些公衆号異軍突起。先是(shì)咪蒙以(yǐ)一(yī / yì ／yí)篇《緻賤人(rén)》刷爆朋友圈，5個(gè)月内，微信号粉絲數增長到(dào)200W，多篇文章閱讀量輕松突破百萬；後是(shì)papi醬橫空出(chū)世，不(bù)到(dào)半年時(shí)間斬獲超800W粉絲，微信文章篇篇突破10W+，順便還融資1200W。同樣受到(dào)粉絲追捧的(de)個(gè)人(rén)公衆号還有深夜發媸、李叫獸、偉大(dà)的(de)安妮等，類似以(yǐ)個(gè)人(rén)名義發文而(ér)火爆的(de)公衆号數不(bù)勝數。

個(gè)人(rén)号内容不(bù)受企業和(hé / huò)品牌的(de)限制确實是(shì)其火爆的(de)一(yī / yì ／yí)部分原因， 但是(shì)企業公衆号裏面做得風生水起的(de)同樣不(bù)在(zài)少數，雖然沒能出(chū)現像咪蒙一(yī / yì ／yí)樣的(de)現象級爆發，但也(yě)廣受粉絲追捧。果殼網、新聞哥、杜蕾斯等企業公衆号都在(zài)其各自的(de)圈子(zǐ)裏備受追捧。

相比内容受限，其實更重要(yào / yāo)的(de)是(shì)，公衆号是(shì)否具有某種“ 特質 ”，如同經紀公司的(de)造星計劃，打造出(chū)具有某種性格、态度和(hé / huò)價值觀的(de)形象設定。

細看筆者所列舉的(de)公衆号，哪一(yī / yì ／yí)個(gè)不(bù)是(shì)“ 人(rén)設 ”鮮明？不(bù)僅那些個(gè)人(rén)号人(rén)設很明顯，做得好的(de)企業号也(yě)同樣如此，如：果殼網有AI的(de)形象設定，新聞哥有新聞哥的(de)形象設定，杜蕾斯有小杜杜的(de)形象設定，有些公衆号單憑和(hé / huò)粉絲互動的(de)聊天記錄，文章就(jiù)能輕松破10W+，比如杜蕾斯、比如陸琪、Ayawawa等。與其說(shuō)受歡迎的(de)是(shì)公衆号，不(bù)如說(shuō)是(shì)IP形象。而(ér)大(dà)多數個(gè)人(rén)号的(de)“ 人(rén)設 ”或者說(shuō)是(shì)IP，比企業号要(yào / yāo)容易辨識太多。

這(zhè)些公衆号無論個(gè)人(rén)還是(shì)企業，都有一(yī / yì ／yí)個(gè)共同的(de)規律：對IP形象的(de)朔造十分鮮明。代表了(le／liǎo)各自不(bù)同的(de)群體圈層，滿足了(le／liǎo)他(tā)們的(de)心理認同，扮演着KOL的(de)形象。這(zhè)是(shì)他(tā)們的(de)内在(zài)規律。

除此之(zhī)外，每個(gè)現象級事件背後一(yī / yì ／yí)定有導緻它必然發生的(de)外因，這(zhè)個(gè)外在(zài)的(de)因素就(jiù)是(shì)趨勢：内容爲(wéi / wèi)王時(shí)代已經結束，内容時(shí)代導緻的(de)信息過剩，進一(yī / yì ／yí)步加快了(le／liǎo)更具辨識度的(de)IP時(shí)代崛起。

粉絲經濟已經步入了(le／liǎo)規模化時(shí)代，2016年更是(shì)井噴的(de)一(yī / yì ／yí)年，除了(le／liǎo)咪蒙、papi醬爆紅，網紅、達人(rén)大(dà)量産出(chū)，遊戲解說(shuō)、直播平台更是(shì)一(yī / yì ／yí)躍成爲(wéi / wèi)資本的(de)新寵。當内容飽和(hé / huò)時(shí)，獨特、有個(gè)性、有态度的(de)内容才能脫穎而(ér)出(chū)。

筆者将社交領域的(de)發展趨勢分成四個(gè)階段：

第一(yī / yì ／yí)個(gè)階段是(shì)内容爲(wéi / wèi)王時(shí)代，這(zhè)個(gè)時(shí)代可能是(shì)從微博興起就(jiù)開始醞釀，微信平台時(shí)期開始集中爆發。

第二個(gè)階段是(shì)IP崛起階段，它隻能算一(yī / yì ／yí)個(gè)過渡期。因爲(wéi / wèi)随着跟風者的(de)大(dà)量湧入，下一(yī / yì ／yí)個(gè)階段很快就(jiù)會到(dào)來(lái)。在(zài)這(zhè)一(yī / yì ／yí)時(shí)期， 受上(shàng)一(yī / yì ／yí)階段内容嚴重同質化的(de)影響，用戶已經對内容形成了(le／liǎo)審美疲勞。獨特和(hé / huò)個(gè)性首次蓋過内容，成爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)主角。對粉絲而(ér)言，重要(yào / yāo)的(de)不(bù)是(shì)你講什麽内容，而(ér)是(shì)内容是(shì)否能體現你的(de)特質，是(shì)否能通過内容輸出(chū)你的(de)性格态度和(hé / huò)價值觀，這(zhè)些性格态度和(hé / huò)價值觀是(shì)否符合我的(de)興趣和(hé / huò)脾氣。代表現象：咪蒙的(de)《緻賤人(rén)》、《緻LOW逼》等。

同樣，當有個(gè)性的(de)IP越來(lái)越多時(shí)， 受衆也(yě)會審美疲勞，隻有IP形象鮮明獨特+優質内容才能繼續在(zài)殘酷的(de)競争中站穩腳跟。也(yě)就(jiù)是(shì)第三個(gè)階段，IP+内容時(shí)代。代表現象：遊戲解說(shuō)。在(zài)遊戲解說(shuō)領域，其中的(de)劃分更加清晰。解說(shuō)視頻大(dà)緻分三類：無個(gè)性有幹貨的(de)視頻（如JY）、有個(gè)性無幹貨的(de)視頻（如超級小智）、既有個(gè)性價值觀又有幹貨的(de)視頻（如苦笑學堂）。

那麽第四階段呢？

當個(gè)性和(hé / huò)内容都沒得拼了(le／liǎo)之(zhī)後，剩下能比的(de)就(jiù)是(shì)和(hé / huò)粉絲的(de)互動和(hé / huò)親密度。

從潛意識來(lái)講，每個(gè)人(rén)都是(shì)以(yǐ)自我爲(wéi / wèi)中心，沒有人(rén)會甘願自己成爲(wéi / wèi)别人(rén)的(de)粉絲。他(tā)們之(zhī)所以(yǐ)關注你成爲(wéi / wèi)你的(de)粉絲或用戶，是(shì)出(chū)于(yú)信息的(de)不(bù)對稱，用戶和(hé / huò)粉絲處在(zài)一(yī / yì ／yí)種弱勢地(dì / de)位，這(zhè)是(shì)一(yī / yì ／yí)種不(bù)平等的(de)社交關系。他(tā)們關注你，關注你之(zhī)後認同你，認同你之(zhī)後信任你，信任之(zhī)後成爲(wéi / wèi)你的(de)粉絲，但成爲(wéi / wèi)粉絲并不(bù)是(shì)終極狀态。

粉絲會努力消除這(zhè)種不(bù)平等，縮短與KOL之(zhī)間的(de)差距，讓一(yī / yì ／yí)個(gè)高高在(zài)上(shàng)的(de)KOL變成可觸及的(de)人(rén)。和(hé / huò)你互動、了(le／liǎo)解甚至學習你、模仿你。最後以(yǐ)期達成更平等的(de)社交關系——成爲(wéi / wèi)朋友。所以(yǐ)你會發現，你的(de)平台上(shàng)有時(shí)會出(chū)現一(yī / yì ／yí)些狂熱的(de)粉絲，每天給你留言、發語音、問你在(zài)幹嗎？關心你的(de)起居和(hé / huò)生活。而(ér)這(zhè)就(jiù)和(hé / huò)現實中的(de)社交模式一(yī / yì ／yí)模一(yī / yì ／yí)樣！ 你看，這(zhè)個(gè)社會看似複雜，其實最後起決定因素的(de)依然還是(shì)那些最淺顯的(de)規律。比如把這(zhè)四個(gè)階段換成微信社交也(yě)一(yī / yì ／yí)樣成立：

【階段一(yī / yì ／yí)】使用微信時(shí)，你會将對你有用的(de)人(rén)加爲(wéi / wèi)好友；

【階段二】但你更喜歡和(hé / huò)性格、興趣、人(rén)生觀價值觀相似的(de)人(rén)成爲(wéi / wèi)朋友；

【階段三】而(ér)如果碰巧這(zhè)個(gè)人(rén)對你有用，人(rén)生價值觀又和(hé / huò)你一(yī / yì ／yí)緻，那簡直太棒了(le／liǎo)！

【階段四】如果有很多個(gè)“ 對你有用，而(ér)性格、三觀又一(yī / yì ／yí)緻“ 的(de)人(rén)成爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)你的(de)朋友 ，那你更喜歡的(de)，一(yī / yì ／yí)定是(shì)你更了(le／liǎo)解，聯系和(hé / huò)互動更頻繁的(de)那一(yī / yì ／yí)位，因爲(wéi / wèi)ta讓你心理“感到(dào)平衡”。

那麽這(zhè)個(gè)階段就(jiù)姑且叫做互動時(shí)代吧，一(yī / yì ／yí)個(gè)重互動的(de)時(shí)代。更多樣化的(de)互動和(hé / huò)體驗形式，以(yǐ)及能更直觀展示你的(de)特質、讓粉絲更了(le／liǎo)解你的(de)手段，這(zhè)些都會成爲(wéi / wèi)第四階段各個(gè)網紅、達人(rén)、KOL，各大(dà)平台比拼的(de)方式。代表現象：直播、網紅以(yǐ)及papi醬。

所以(yǐ)，爲(wéi / wèi)什麽papi醬以(yǐ)視頻形式展示自我個(gè)性會爆紅？

鮮明的(de)IP形象+差異化的(de)體驗形式（類似于(yú)直播的(de)視頻）+優質内容。其實說(shuō)優質内容還算不(bù)上(shàng)，但光是(shì)前兩個(gè)條件就(jiù)足以(yǐ)引發潮流。

以(yǐ)上(shàng)四個(gè)階段的(de)出(chū)現，是(shì)互聯網對用戶社交需求的(de)一(yī / yì ／yí)種不(bù)斷完善。

正如互聯網時(shí)代的(de)特點：去掉中心化，趨于(yú)同質化。

作爲(wéi / wèi)互聯網從業者，想要(yào / yāo)在(zài)趨勢中繼續站穩腳跟， 首要(yào / yāo)解決的(de)問題就(jiù)是(shì)差異化：

差異化的(de)内容服務+差異化的(de)IP形象+差異化的(de)體驗形式。

因爲(wéi / wèi)不(bù)平等，所以(yǐ)受衆想要(yào / yāo)趨同，才會關注我們；因爲(wéi / wèi)我們需要(yào / yāo)被關注，所以(yǐ)我們不(bù)斷差異化，才能避免同質化，吸引更多人(rén)關注。在(zài)這(zhè)種循環中，信息時(shí)代才得以(yǐ)發展。

三、那麽我們到(dào)底需要(yào / yāo)如何運營，來(lái)保證這(zhè)種差異？

你絞盡腦汁地(dì / de)發對用戶有用的(de)内容，結果公衆号依然平淡無奇，增長緩慢。

爲(wéi / wèi)什麽？

因爲(wéi / wèi)你吸收的(de)隻能叫用戶，不(bù)能叫粉絲。很多人(rén)可能已經在(zài)長期的(de)運營過程中給他(tā)們劃上(shàng)了(le／liǎo)等号。

事實上(shàng)，用戶和(hé / huò)粉絲根本就(jiù)是(shì)兩個(gè)不(bù)同的(de)概念，“用戶 ”從字面理解，是(shì)使用你産品或服務的(de)人(rén)，而(ér) ”粉絲 （Fans）”一(yī / yì ／yí)詞最早來(lái)源于(yú)娛樂圈，指追星的(de)群體。泛指對某種事物狂熱喜愛的(de)群體。

你的(de)公衆号上(shàng)面是(shì)用戶多還是(shì)粉絲多，從你的(de)公衆号受追捧程度就(jiù)能輕易判斷。公衆号的(de)用戶增長是(shì)否乏力，閱讀量和(hé / huò)用戶數是(shì)不(bù)是(shì)需要(yào / yāo)外力幹預（各種活動、推廣）才會有所提升，一(yī / yì ／yí)旦停止幹預就(jiù)會停止增長甚至回落？如果是(shì)，很不(bù)幸，你的(de)公衆号上(shàng)恐怕多數是(shì)用戶，不(bù)是(shì)粉絲，他(tā)們并不(bù)追捧你。對于(yú)用戶而(ér)言，你隻是(shì)對他(tā)們有用，一(yī / yì ／yí)旦他(tā)們找到(dào)和(hé / huò)你有同樣功效的(de)産品，離你被抛棄的(de)日子(zǐ)也(yě)就(jiù)不(bù)遠了(le／liǎo)。

“沒有自然增長就(jiù)不(bù)必推廣了(le／liǎo)，硬導入用戶隻會給用戶留下壞印象，以(yǐ)後再也(yě)不(bù)來(lái)了(le／liǎo)。”

解決方法：

繼續在(zài)内容上(shàng)下功夫，提高内容的(de)可用度，增加内容對用戶的(de)吸引力（也(yě)是(shì)目前絕大(dà)多數公衆号采取的(de)做法）。這(zhè)種做法，最後也(yě)隻能飲鸩止渴，因爲(wéi / wèi)随着IP趨勢到(dào)來(lái)，沒有形成獨特鮮明IP的(de)公衆号，将舉步愈艱。即便是(shì)像36氪這(zhè)樣的(de)行業前端公衆号，随着越來(lái)越多的(de)互聯網資訊類公衆号入駐，也(yě)将面臨這(zhè)樣的(de)尴尬。

提高公衆号的(de)辨識度，打造形象IP，不(bù)要(yào / yāo)僅僅讓你的(de)關注者成爲(wéi / wèi)你的(de)用戶，更要(yào / yāo)成爲(wéi / wèi)你的(de)粉絲。而(ér)這(zhè)點我們需要(yào / yāo)向娛樂圈的(de)經紀公司學習，從咪蒙、papi醬、新聞哥等公衆号上(shàng)尋找規律。

提供差異化的(de)體驗形式，更豐富、更頻繁的(de)互動，間接或直觀地(dì / de)展示IP形象 。如papi醬的(de)視頻、杜蕾斯的(de)問答、Ayawawa的(de)情感答疑等。

内容服務連接了(le／liǎo)我們和(hé / huò)用戶，Ip形象讓我們更受歡迎，互動則讓我們連接更緊密。

而(ér)對于(yú)微信運營來(lái)說(shuō)，更重要(yào / yāo)的(de)是(shì)IP形象。因爲(wéi / wèi)内容服務和(hé / huò)互動會進一(yī / yì ／yí)步塑造IP，内容和(hé / huò)互動最後還是(shì)爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)形象IP而(ér)服務，最後導緻我們受歡迎的(de)也(yě)還是(shì)IP。

微信作爲(wéi / wèi)社交平台，強關系圈，自有一(yī / yì ／yí)套最适合它生态系統的(de)運營模式。

微信連接人(rén)與人(rén)，阿裏連接人(rén)與商品，百度連接人(rén)與信息，微博連接人(rén)與社會，所以(yǐ)我們才會在(zài)微信上(shàng)社交，去阿裏賣貨，在(zài)百度上(shàng)搜索，到(dào)微博上(shàng)做公關。不(bù)同的(de)平台，有着不(bù)同的(de)生态氛圍和(hé / huò)使命。而(ér)微信的(de)氛圍決定了(le／liǎo)在(zài)微信上(shàng)：打造個(gè)人(rén)IP形象，塑造KOL，産生的(de)影響會比其他(tā)平台更大(dà)，傳播力度更廣。

反過來(lái)想，如果沒有公衆号，沒有可傳播分享的(de)内容，隻是(shì)單純的(de)開放了(le／liǎo)朋友圈，單靠着用戶發自己的(de)照片和(hé / huò)文字，朋友圈會變成什麽樣子(zǐ)？

其實，從創立之(zhī)始，公衆号在(zài)我們的(de)社交領域裏就(jiù)扮演着KOL的(de)角色。隻是(shì)太多商業目的(de)和(hé / huò)短視行爲(wéi / wèi)導緻很多公衆号喪失了(le／liǎo)本來(lái)的(de)面目。

現在(zài)的(de)産品越來(lái)越趨向于(yú)人(rén)性化，筆者有理由相信，未來(lái)的(de)微信公衆号，不(bù)僅僅是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)個(gè)窗口，更應該是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)個(gè)有情緒、有個(gè)性、有思考的(de)“ 人(rén)物 ”，他(tā)們扮演着不(bù)同的(de)角色，可能是(shì)你的(de)情感智囊 、健康醫生、心理專家或者人(rén)生導師。用戶和(hé / huò)粉絲的(de)區别也(yě)就(jiù)在(zài)于(yú)從功能訴求轉換成了(le／liǎo)情感訴求，使得連接的(de)紐帶更加緊密。

受衆成爲(wéi / wèi)粉絲的(de)前提是(shì)了(le／liǎo)解，其中的(de)過程大(dà)緻是(shì)：了(le／liǎo)解———認同———信任———粉絲。對于(yú)他(tā)們來(lái)說(shuō)，越抽象的(de)東西越難理解，越具象化的(de)越好理解。因爲(wéi / wèi)人(rén)不(bù)會對虛無的(de)東西産生好感，隻會對看得見摸得着的(de)東西産生感情。倘若真要(yào / yāo)産生好感，那他(tā)也(yě)一(yī / yì ／yí)定會先在(zài)腦海中描繪出(chū)一(yī / yì ／yí)個(gè)具體的(de)形象：如長發飄飄、36D等等…… 我們的(de)情感總是(shì)需要(yào / yāo)一(yī / yì ／yí)個(gè)具象化的(de)着落點才能發揮作用。

個(gè)人(rén)形象＜ 企業形象/品牌形象 ＜ 世界觀

我們需要(yào / yāo)傳播的(de)東西無非以(yǐ)上(shàng)三種，而(ér)這(zhè)三者被充分理解的(de)難度也(yě)是(shì)逐步增加的(de)。

了(le／liǎo)解一(yī / yì ／yí)個(gè)人(rén)需要(yào / yāo)關注ta，了(le／liǎo)解ta的(de)性格、興趣和(hé / huò)人(rén)生價值觀；

了(le／liǎo)解一(yī / yì ／yí)個(gè)企業的(de)文化或品牌理念，需要(yào / yāo)參與共事；【小米的(de)參與感，形成粉絲】

了(le／liǎo)解一(yī / yì ／yí)個(gè)世界的(de)世界觀，更需要(yào / yāo)融入其中。【所以(yǐ)魔獸爲(wéi / wèi)什麽那麽受歡迎？因爲(wéi / wèi)你需要(yào / yāo)玩遊戲，就(jiù)需要(yào / yāo)進入這(zhè)個(gè)世界，在(zài)遊戲中一(yī / yì ／yí)點點地(dì / de)接受和(hé / huò)認同它的(de)世界觀，價值觀。】

相比于(yú)産品理念、企業形象、世界觀，個(gè)人(rén)形象更容易被理解，從而(ér)引發共鳴，取得信任。

所以(yǐ)對于(yú)運營者來(lái)說(shuō)，更簡單高效的(de)做法就(jiù)是(shì)先塑造與品牌相符的(de)個(gè)人(rén)IP形象，打造圈内紅人(rén)，再反過來(lái)以(yǐ)點破面，宣傳品牌産品和(hé / huò)企業。

最後我們來(lái)回答完所有還沒解答的(de)問題：之(zhī)所以(yǐ)要(yào / yāo)堅持原創，重點不(bù)是(shì)在(zài)于(yú)說(shuō)什麽，而(ér)在(zài)于(yú)是(shì)誰說(shuō)，你轉載雖然容易，但那畢竟是(shì)别人(rén)的(de)觀點，别人(rén)的(de)價值觀。

同樣，我們要(yào / yāo)跟熱點，一(yī / yì ／yí)方面是(shì)因爲(wéi / wèi)熱點容易吸引眼球，另一(yī / yì ／yí)層原因就(jiù)是(shì)：在(zài)生活中你是(shì)如何樹立你的(de)個(gè)人(rén)形象的(de)？比如和(hé / huò)朋友聊天時(shí)，一(yī / yì ／yí)定或多或少涉及到(dào)熱點事件， 通過熱點事件，做出(chū)點評，發表自己的(de)觀點和(hé / huò)态度，間接地(dì / de)塑造你的(de)個(gè)人(rén)形象。公衆号也(yě)是(shì)如此，把自己的(de)産品當一(yī / yì ／yí)個(gè)“人(rén)”來(lái)規劃運營，它不(bù)該是(shì)死的(de)。

在(zài)創立之(zhī)初，設定好一(yī / yì ／yí)個(gè)鮮明有性格和(hé / huò)價值觀的(de)”人(rén)物角色“，公衆号的(de)歡迎語、自動回複、頂關注和(hé / huò)底關注、文章的(de)内容和(hé / huò)标題、以(yǐ)及對受衆感興趣的(de)熱點進行的(de)點評、和(hé / huò)用戶互動的(de)内容，這(zhè)些都是(shì)我們輸出(chū)性格、态度和(hé / huò)價值觀的(de)地(dì / de)方，讓他(tā)們更容易識别我們是(shì)什麽樣的(de)人(rén)的(de)地(dì / de)方。單純把頂關注底關注做成引導關注的(de)标識，那真的(de)太LOW了(le／liǎo)。

如房地(dì / de)産的(de)微信，可以(yǐ)開設XX看房的(de)欄目，定期出(chū)産内容，教人(rén)買房、挑選戶型等方面的(de)知識；情感類的(de)可以(yǐ)塑造一(yī / yì ／yí)個(gè)情感專家的(de)角色，爲(wéi / wèi)粉絲解答情感問題；親子(zǐ)類的(de)可以(yǐ)塑造一(yī / yì ／yí)個(gè)兒童心理學家或者兒童健康醫生的(de)角色，爲(wéi / wèi)父母們傳授經驗。在(zài)内容中突出(chū)KOL的(de)存在(zài)感，以(yǐ)KOL的(de)名義發聲，借機輸出(chū)獨特的(de)性格、态度和(hé / huò)價值觀。

我們運營人(rén)，需要(yào / yāo)長久運營和(hé / huò)維系的(de)，其實不(bù)過就(jiù)是(shì)這(zhè)樣的(de)一(yī / yì ／yí)個(gè)IP形象。使其鮮明有特色，保持其統一(yī / yì ／yí)不(bù)被破壞，是(shì)我們的(de)責任。

時(shí)代變了(le／liǎo)。運營人(rén)，不(bù)要(yào / yāo)再沉迷于(yú)“幹貨”和(hé / huò)“有用”了(le／liǎo)，那既不(bù)會使你進步，更不(bù)會使你的(de)公衆号受歡迎。

一(yī / yì ／yí)流運營做粉絲，二流運營做用戶。僅此而(ér)已，共勉。