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用戶流失是(shì)運營中不(bù)可避免出(chū)現的(de)情況，但是(shì)想要(yào / yāo)留住用戶，就(jiù)要(yào / yāo)去對流失用戶進行分析，那麽怎樣正确的(de)分析用戶流失的(de)原因呢？用戶的(de)流失率能夠通過數據計算來(lái)反映，但是(shì)隻關注數據是(shì)很難找出(chū)流失的(de)根本原因，隻能知道(dào)用戶多久沒有使用過業務或者軟件，今天跟大(dà)家分享一(yī / yì ／yí)下，分析用戶流失常見三種錯誤的(de)應對方法。

分析用戶流失常見的(de)3種錯誤

1.挽留所有用戶

這(zhè)個(gè)問題是(shì)新手在(zài)進行運營時(shí)常見的(de)錯誤。沒有流量就(jiù)去制造福利，發布優惠等形式，隻會引來(lái)一(yī / yì ／yí)大(dà)幫貪便宜的(de)用戶，比如喜歡領禮品的(de)大(dà)爺大(dà)媽，隻是(shì)在(zài)浪費成本。

實際上(shàng)，運營中的(de)用戶流失是(shì)不(bù)可避免的(de)現象，運營的(de)時(shí)候隻需要(yào / yāo)關注

核心用戶。

2.了(le／liǎo)解所有的(de)原因

這(zhè)要(yào / yāo)是(shì)分析最常見的(de)錯誤之(zhī)一(yī / yì ／yí)。每個(gè)用戶有不(bù)同的(de)想法，不(bù)同的(de)需求，不(bù)同的(de)喜好，不(bù)同的(de)條件。

想要(yào / yāo)了(le／liǎo)解用戶流失的(de)每一(yī / yì ／yí)個(gè)原因是(shì)不(bù)可能的(de)，畢竟人(rén)力有限，精力有限。這(zhè)種舉動是(shì)非常沒有必要(yào / yāo)的(de)，在(zài)面對用戶流失的(de)情況下，隻需要(yào / yāo)去關注能夠控制的(de)因素就(jiù)可以(yǐ)了(le／liǎo)，減少明顯的(de)錯誤。

3.不(bù)關注用戶活躍

在(zài)進行數據分析的(de)時(shí)候，用戶的(de)流失率已經比較高了(le／liǎo)才開始分析，這(zhè)時(shí)候已經太晚了(le／liǎo)，分析也(yě)沒有什麽好的(de)作用了(le／liǎo)。用戶的(de)流失率是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)相對滞後的(de)指标，在(zài)數據顯示流失率提升之(zhī)前，用戶就(jiù)已經流失了(le／liǎo)，長時(shí)間沒有活躍度了(le／liǎo)。

在(zài)進行數據分析的(de)時(shí)候後要(yào / yāo)注意把用戶流失率和(hé / huò)活躍率相結合起來(lái)，通過對影像用戶活躍的(de)原因進行分析，關注，對于(yú)核心用戶的(de)活躍率緊密的(de)追蹤，避免在(zài)用戶消失之(zhī)後，無從下手的(de)情況。