微信公衆号

微信公衆号從12年發展至今，整體的(de)産業已經趨向成熟，市場對其運營框架也(yě)有了(le／liǎo)大(dà)緻的(de)共識，基本上(shàng)可分爲(wéi / wèi)：内容運營、活動運營、用戶運營，以(yǐ)及渠道(dào)運營和(hé / huò)數據運營等幾大(dà)模塊。每個(gè)不(bù)同的(de)運營模塊，它們各自獨立，同時(shí)又相互地(dì / de)鏈接和(hé / huò)影響。

今天主要(yào / yāo)是(shì)想聊一(yī / yì ／yí)聊數據運營，雖然市場上(shàng)也(yě)有很多關于(yú)數據運營的(de)文章，但大(dà)多數都隻是(shì)談到(dào)對公衆号後台數據概念的(de)解讀，這(zhè)對運營人(rén)來(lái)說(shuō)，特别是(shì)剛入坑的(de)運營人(rén)，顯然是(shì)治标不(bù)治本。隻有數據概念而(ér)沒有可落地(dì / de)執行的(de)方法論，那麽運營工作也(yě)就(jiù)不(bù)成體系。

所以(yǐ)，本文也(yě)更側重于(yú)對運營初學者來(lái)說(shuō)，提供一(yī / yì ／yí)套簡易、有效的(de)數據運營方法論。在(zài)開展數據運營工作之(zhī)前，我們首先得了(le／liǎo)解數據在(zài)整個(gè)公衆号運營工作中，究竟充當着什麽樣的(de)角色？

我認爲(wéi / wèi)：

數據是(shì)運營的(de)基礎，就(jiù)像一(yī / yì ／yí)條繩索，貫穿整個(gè)運營工作。它既是(shì)運營KPI考核的(de)直接呈現方式，同時(shí)也(yě)是(shì)運營方向的(de)理論支撐點。

數據運營是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)閉環、流程化的(de)工作，要(yào / yāo)結合運營策略進行不(bù)斷地(dì / de)驗證和(hé / huò)修正，這(zhè)樣才能提高數據分析的(de)精準度，這(zhè)也(yě)是(shì)數據運營存在(zài)的(de)價值體現。數據運營的(de)流程節點，可分爲(wéi / wèi)：采集數據、分析數據和(hé / huò)制定、執行運營策略。

一(yī / yì ／yí)、數據運營的(de)三大(dà)原則

數據運營有三大(dà)原則，分别是(shì)：準确性、有效性和(hé / huò)美觀性。

準确性：無論是(shì)源數據的(de)采集，還是(shì)關鍵數據的(de)換算函數，這(zhè)兩個(gè)過程到(dào)最終的(de)可視化圖表呈現，都要(yào / yāo)保證數據的(de)準确性，避免數據失真，從而(ér)影響運營判斷。

有效性：數據分析的(de)最終目的(de)是(shì)爲(wéi / wèi)運營提供方向，所以(yǐ)，對于(yú)反饋意義不(bù)大(dà)或反饋目的(de)高度重合的(de)數據，則應該選擇放棄，無效的(de)數據隻是(shì)在(zài)增添運營的(de)工作量。

美觀性：數據最終的(de)呈現方式最好是(shì)可視化圖表，即使是(shì)簡單的(de)Excel制作，也(yě)應盡量保證整體的(de)美觀，除了(le／liǎo)便于(yú)自己的(de)觀察、分析外，當然也(yě)便于(yú)領導直觀地(dì / de)了(le／liǎo)解公衆号整體的(de)運營情況。

二、數據運營的(de)四大(dà)維度

1. 用戶數據

用戶畫像

用戶畫像是(shì)根據用戶的(de)社會屬性，行爲(wéi / wèi)習慣等信息，以(yǐ)标簽化的(de)形式構建一(yī / yì ／yí)個(gè)抽象的(de)用戶模型。

公衆号内容的(de)生産是(shì)要(yào / yāo)建立在(zài)用戶畫像的(de)基礎上(shàng)，隻有當内容與用戶标簽最大(dà)化匹配時(shí)，才能引起用戶的(de)興趣。這(zhè)就(jiù)像一(yī / yì ／yí)個(gè)大(dà)框架來(lái)界定内容的(de)性質，跳出(chū)了(le／liǎo)用戶畫像的(de)這(zhè)個(gè)圈子(zǐ)，内容做的(de)再好，也(yě)與你的(de)用戶無關，俗稱“自嗨”。

舉個(gè)例子(zǐ)：

某情感号在(zài)3月份寫了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)篇關于(yú)“下雨思念一(yī / yì ／yí)個(gè)人(rén)”爲(wéi / wèi)主題的(de)文章，整體的(de)閱讀數據相對還不(bù)錯，大(dà)大(dà)超出(chū)曆史的(de)平均閱讀量。同樣，該号在(zài)6月份又寫了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)篇類似選題的(de)文章，但是(shì)閱讀量卻少了(le／liǎo)将近三分之(zhī)一(yī / yì ／yí)，而(ér)且遠低于(yú)曆史平均水平。

當然，推送這(zhè)兩篇文章的(de)時(shí)候，前後幾天都是(shì)在(zài)連續地(dì / de)下雨。按道(dào)理來(lái)說(shuō)，在(zài)這(zhè)個(gè)大(dà)前提下，同樣的(de)選題，即使标題差了(le／liǎo)些，那數據也(yě)不(bù)至于(yú)會相差這(zhè)麽多。

剛開始還百思不(bù)得其解，後來(lái)才發現，忽視了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)個(gè)很重要(yào / yāo)的(de)因素：用戶的(de)地(dì / de)區分布。

原來(lái)，在(zài)前後兩次推送類似選題的(de)文章時(shí)，這(zhè)兩個(gè)時(shí)期的(de)下雨地(dì / de)區是(shì)有差别的(de)。雖然兩次在(zài)國(guó)内的(de)沿海地(dì / de)區都是(shì)連續性地(dì / de)下雨，但是(shì)第二次的(de)國(guó)内中部地(dì / de)區卻幾乎無雨，而(ér)恰恰該公衆号用戶的(de)地(dì / de)區分布，在(zài)中部地(dì / de)區占了(le／liǎo)很大(dà)一(yī / yì ／yí)部分的(de)比例。同樣，通過後台兩篇文章閱讀人(rén)數的(de)地(dì / de)區分布數據，也(yě)證實了(le／liǎo)這(zhè)一(yī / yì ／yí)點。

以(yǐ)上(shàng)僅僅隻是(shì)舉個(gè)例子(zǐ)，意在(zài)強調用戶畫像的(de)重要(yào / yāo)性，如果内容的(de)生産偏離了(le／liǎo)用戶畫像這(zhè)個(gè)限定的(de)大(dà)圈子(zǐ)裏。那麽，即使再好的(de)選題，也(yě)可能隻是(shì)你的(de)一(yī / yì ／yí)廂情願。

目前公衆号後台對于(yú)用戶畫像的(de)數據主要(yào / yāo)集中在(zài)：

- 性别分布

- 語言分布

- 地(dì / de)區分布

- 終端分布

這(zhè)些數據相對于(yú)構建用戶畫像還是(shì)比較局限，運營者可以(yǐ)通過其他(tā)運營手段來(lái)獲取更多、有效的(de)用戶畫像數據，例如：通過社群運營、微博工具等拉近與用戶之(zhī)間的(de)關系，近距離了(le／liǎo)解自己的(de)用戶。或者通過活動運營，适當地(dì / de)收集用戶的(de)相關數據。當我們越了(le／liǎo)解用戶，才越能創作出(chū)符合用戶口味的(de)内容。

用戶增長

用戶增長方面，主要(yào / yāo)包含：新增人(rén)數、取消關注人(rén)數、淨增人(rén)數以(yǐ)及累計人(rén)數。

這(zhè)些數據相對是(shì)可以(yǐ)比較直觀的(de)看出(chū)，平台用戶的(de)增長情況，也(yě)是(shì)直接關系到(dào)公衆号運營的(de)好壞。而(ér)對于(yú)某一(yī / yì ／yí)天的(de)用戶增長出(chū)現異常時(shí)，則應該結合圖文數據或者其他(tā)運營策略（比如開展活動、付費推廣等）來(lái)進行分析，找出(chū)數據異常的(de)原因。

至于(yú)分析的(de)切入點，最主要(yào / yāo)的(de)就(jiù)是(shì)通過用戶新增渠道(dào)：

- 公衆号搜索：即通過搜索欄進行搜索關注，如多平台引流。

- 掃描二維碼：常見的(de)互推效果觀察，或其他(tā)附有二維碼的(de)傳播活動。

- 圖文頁右上(shàng)角菜單：文章内的(de)右上(shàng)角菜單查看公衆号添加關注。

- 圖文頁公衆号名稱：文章标題下的(de)藍色公衆号名稱點擊關注，頭部的(de)引導效果觀察。

- 名片分享：通過分享名片到(dào)微信群或好友對話框關注，在(zài)于(yú)公衆号的(de)口碑傳播。

- 支付後關注：針對開通微信支付的(de)公衆号，用戶支付後的(de)默認關注。

- 其他(tā)合計：廣點通廣告，文章被單勾轉載顯示來(lái)源，卡券等其他(tā)形式。

2. 圖文數據

在(zài)公衆号後台，對于(yú)圖文數據的(de)呈現相對還是(shì)比較詳細的(de)，有對單篇圖文的(de)關鍵數據分析，也(yě)有對全部圖文的(de)關鍵數據分析，當然，分析的(de)周期也(yě)包含每小時(shí)、每天、每周、每月。值得注意的(de)是(shì)，在(zài)某些數據上(shàng)，後台的(de)最大(dà)周期隻截取到(dào)一(yī / yì ／yí)周。以(yǐ)下做詳細說(shuō)明：

圖文送達率=實際送達人(rén)數/總用戶數

部分未送達的(de)原因基本在(zài)于(yú)：用戶屏蔽消息推送、接近淩晨推送導緻數據延遲、公衆号數據包丢失。按正常來(lái)說(shuō)，圖文送達率的(de)波動其實并不(bù)大(dà)，如果某天的(de)數據有明顯的(de)異常，那麽則考慮上(shàng)面說(shuō)的(de)三個(gè)因素中的(de)後兩者。

圖文閱讀人(rén)數=點擊圖文頁的(de)去重人(rén)數

在(zài)圖文分析中，有時(shí)候會出(chū)現，圖文閱讀人(rén)數要(yào / yāo)高于(yú)首頁上(shàng)或者手機終端裏的(de)實際閱讀數。這(zhè)是(shì)因爲(wéi / wèi)首頁或者終端的(de)顯示閱讀數是(shì)以(yǐ)單個(gè)微信号訪問計算，而(ér)圖文閱讀人(rén)數以(yǐ)每日爲(wéi / wèi)周期，即使同一(yī / yì ／yí)個(gè)訪客在(zài)第二天再次點擊圖文時(shí)，依然算有效的(de)圖文閱讀人(rén)數。（類似獨立訪客UV）

圖文閱讀次數=點擊圖文頁的(de)次數

圖文的(de)閱讀次數即是(shì)訪問量（PV），用戶每次刷新都被計算一(yī / yì ／yí)次。這(zhè)個(gè)數值反應的(de)是(shì)，在(zài)一(yī / yì ／yí)段時(shí)期内，用戶對于(yú)内容的(de)複看率高低。如果是(shì)以(yǐ)輸出(chū)幹貨、知識類爲(wéi / wèi)主的(de)公衆号，可能這(zhè)個(gè)數值就(jiù)相對會高一(yī / yì ／yí)些，與收藏人(rén)數基本呈正相關。

打開率=公衆号會話閱讀/送達人(rén)數

打開率是(shì)公衆号數據運營裏非常重要(yào / yāo)的(de)一(yī / yì ／yí)個(gè)數據，它直接影響到(dào)圖文的(de)閱讀數。而(ér)決定打開率高低的(de)主要(yào / yāo)因素之(zhī)一(yī / yì ／yí)，則是(shì)文章的(de)标題，标題取得好不(bù)好，直接就(jiù)影響到(dào)文章的(de)打開率高不(bù)高。除了(le／liǎo)标題，影響打開率的(de)還有文章選題、文章封面圖、内容摘要(yào / yāo)、發送時(shí)間等相對可控的(de)主觀因素。

而(ér)随着公衆号數量越來(lái)越多，用戶的(de)信息渠道(dào)也(yě)越來(lái)越多。不(bù)同于(yú)早期單個(gè)用戶可能就(jiù)關注幾個(gè)公衆号，現如今每個(gè)人(rén)的(de)手機裏都躺着數十個(gè)，甚至上(shàng)百個(gè)的(de)公衆号，紮推的(de)推文時(shí)間重疊，信息覆蓋頻率加快，必然也(yě)就(jiù)導緻了(le／liǎo)打開率的(de)降低。在(zài)這(zhè)種客觀的(de)大(dà)環境因素下，想要(yào / yāo)提高打開率，就(jiù)需通過相應的(de)運營手段來(lái)改善現狀。

比如，微信16年推出(chū)的(de)公衆号置頂功能，用戶可以(yǐ)自主選擇感興趣的(de)公衆号，做爲(wéi / wèi)顯示在(zài)列表裏的(de)頭部位置。對運營者來(lái)說(shuō)，搶占用戶的(de)置頂選擇，就(jiù)是(shì)在(zài)搶占用戶的(de)注意力，由此來(lái)間接地(dì / de)提升公衆号的(de)打開率。

一(yī / yì ／yí)次傳播率=從公衆号分享到(dào)朋友圈/公衆号會話閱讀

二次傳播率=在(zài)朋友圈再次分享/從公衆号分享到(dào)朋友圈

微信公衆号不(bù)像今日頭條的(de)推薦算法機制，即使在(zài)0粉絲的(de)狀态下，依然可以(yǐ)在(zài)今日頭條打造出(chū)10W+的(de)爆款。而(ér)微信公衆号顯然不(bù)行，除了(le／liǎo)現有的(de)關注用戶閱讀外，隻能靠文章的(de)傳播來(lái)滲入到(dào)陌生用戶的(de)信息接收渠道(dào)上(shàng)，如：朋友圈、微信群、微信好友等其他(tā)渠道(dào)。（補充：微信搜索占比較小，另外微信近期上(shàng)線的(de)看一(yī / yì ／yí)看功能似乎有意打開這(zhè)種閉環狀态，提供其他(tā)的(de)閱讀來(lái)源）

圍繞現有占比較大(dà)的(de)閱讀來(lái)源分布，除了(le／liǎo)公衆号會話打開，用戶的(de)傳播是(shì)主要(yào / yāo)的(de)影響因素，而(ér)決定用戶是(shì)否願意進行傳播，權重依次是(shì)：文章選題、内容質量、标題、其他(tā)因素（誘導、技術等運營手段）。傳播數是(shì)由一(yī / yì ／yí)次傳播和(hé / huò)二次傳播構成的(de)，按正常這(zhè)兩者的(de)構成比例是(shì)趨于(yú)一(yī / yì ／yí)個(gè)數值且比較穩定的(de)，如果突然某篇的(de)文章這(zhè)個(gè)數值差距較大(dà)時(shí)，那麽則要(yào / yāo)考慮一(yī / yì ／yí)方偏弱的(de)緣由了(le／liǎo)。就(jiù)比如二次傳播也(yě)有超過一(yī / yì ／yí)次傳播，數值大(dà)于(yú)1的(de)時(shí)候，像這(zhè)種情況，基本上(shàng)來(lái)說(shuō)，要(yào / yāo)麽是(shì)屬于(yú)跟熱點的(de)效果，要(yào / yāo)麽就(jiù)是(shì)該文章的(de)生命周期較長。

以(yǐ)上(shàng)幾個(gè)圖文數據是(shì)比較重要(yào / yāo)的(de)，至于(yú)其他(tā)的(de)：如收藏人(rén)數、原文頁閱讀等就(jiù)不(bù)做詳加介紹了(le／liǎo)，因爲(wéi / wèi)相對于(yú)前者來(lái)說(shuō)，收藏人(rén)數、原文頁閱讀這(zhè)些數據的(de)分析維度比較單一(yī / yì ／yí)，所以(yǐ)也(yě)就(jiù)沒那麽複雜。

3. 競品數據

首先對競品的(de)選擇，這(zhè)個(gè)沒什麽好說(shuō)的(de)，兩者之(zhī)間的(de)用戶畫像重合度越高，那麽競品的(de)星級就(jiù)越高，可以(yǐ)給自己的(de)公衆号競品按第一(yī / yì ／yí)梯隊、第二梯隊這(zhè)樣進行分類。競品是(shì)以(yǐ)同等量級的(de)标準進行選擇的(de)，以(yǐ)及行業領域内的(de)标杆大(dà)号也(yě)是(shì)觀察的(de)對象。

觀察競品的(de)原因是(shì)，爲(wéi / wèi)自身的(de)運營做參考，同樣包括内容選題上(shàng)的(de)參考。确定好競品對象後，則對相應的(de)數據進行監控，以(yǐ)及日常的(de)一(yī / yì ／yí)些運營動作做監控。這(zhè)些能夠觀察到(dào)的(de)數據其實也(yě)是(shì)有限的(de)，如閱讀數、點贊量、留言質量等表面的(de)圖文數據，這(zhè)個(gè)工作可以(yǐ)借助新榜等内容平台工具，或者自己建立監控表格。

4. 行業數據

互聯網是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)瞬息萬變的(de)世界，附着于(yú)互聯網上(shàng)的(de)産業自然也(yě)就(jiù)時(shí)刻充滿着變化。新媒體亦是(shì)如此，所以(yǐ)了(le／liǎo)解最新的(de)行業資訊，有助于(yú)我們把握整體的(de)運營方向。同時(shí)，對于(yú)切合公衆号調性的(de)熱點進行實時(shí)跟進，這(zhè)也(yě)是(shì)了(le／liǎo)解行業、社會動态的(de)重要(yào / yāo)因素之(zhī)一(yī / yì ／yí)。

目前對新媒體行業資訊的(de)了(le／liǎo)解，可以(yǐ)關注新榜、微果醬、微互動等幾個(gè)微信公衆号，另外多加入一(yī / yì ／yí)些同行社群及好友，都有助于(yú)獲取最新的(de)行業資訊，至于(yú)内容熱點，那肯定就(jiù)少不(bù)了(le／liǎo)微博這(zhè)個(gè)平台了(le／liǎo)。

除了(le／liǎo)熱點之(zhī)外，行業數據的(de)關注點，主要(yào / yāo)在(zài)于(yú)：行業的(de)主流趨勢、最新的(de)業内政策、黑馬的(de)運營方法、成功的(de)變現模式、有效的(de)資源渠道(dào)。

三、 數據分析的(de)三大(dà)周期

在(zài)第二個(gè)部分，主要(yào / yāo)談的(de)是(shì)對部分數據概念的(de)解讀，因爲(wéi / wèi)每個(gè)号的(de)特征性質不(bù)一(yī / yì ／yí)樣，那可能所涉及到(dào)的(de)關鍵數據分析也(yě)不(bù)大(dà)相同，運營者可以(yǐ)根據自己所需适當增減。這(zhè)一(yī / yì ／yí)部分，講的(de)則是(shì)對數據運營工作的(de)實操執行層面。

1. 以(yǐ)日爲(wéi / wèi)單位

目前多數公衆号的(de)推文頻率都是(shì)以(yǐ)日更爲(wéi / wèi)主，對部分的(de)自媒體除外，有些隻是(shì)兼職寫作，而(ér)有些則可能是(shì)單純的(de)開個(gè)号玩玩。而(ér)對日更或者更新頻率較高的(de)公衆号來(lái)說(shuō)，每天的(de)内容選題應該是(shì)重中之(zhī)重。所以(yǐ)，數據運營的(de)每天職責之(zhī)一(yī / yì ／yí)，就(jiù)是(shì)爲(wéi / wèi)内容選題提供有效的(de)建議。

首先，内容選題的(de)原則是(shì)要(yào / yāo)建立在(zài)用戶畫像上(shàng)，這(zhè)個(gè)上(shàng)面也(yě)提到(dào)過了(le／liǎo)。所以(yǐ)，構建用戶畫像是(shì)大(dà)前提，那沒有用戶怎麽辦？定位。後期再根據實際的(de)用戶畫像進行内容框架的(de)調整。其次，内容選題的(de)确定方向，是(shì)根據自身的(de)曆史圖文數據、競品的(de)圖文數據以(yǐ)及實時(shí)的(de)熱點數據。

曆史圖文數據：建立至少前三個(gè)月的(de)圖文數據表，同時(shí)每天進行更新數據，涵蓋的(de)指标選項主要(yào / yāo)有但不(bù)限于(yú)：日期、圖文位置、文章标題（超鏈接）、内容形式、閱讀數、點贊數、留言數、打開率、一(yī / yì ／yí)次傳播率、二次傳播率、關鍵指标的(de)平均數。（如下圖）

（模拟數據）

這(zhè)些數據的(de)采集都是(shì)以(yǐ)7天爲(wéi / wèi)周期，因爲(wéi / wèi)微信公衆号後台對打開率等數據指标最長也(yě)隻計算到(dào)第7天，況且7天後的(de)數據增長波動相對來(lái)說(shuō)也(yě)比較小，另外同周期的(de)數據判斷也(yě)能更加的(de)客觀。所以(yǐ)，每天除了(le／liǎo)更新前一(yī / yì ／yí)天的(de)數據外，還要(yào / yāo)對前7天内的(de)數據進行回采。

那麽，通過對曆史圖文數據的(de)分析，就(jiù)可以(yǐ)明确什麽樣的(de)内容是(shì)符合用戶需求的(de)，在(zài)沒有其他(tā)選題的(de)情況下，重寫以(yǐ)往的(de)優質選題，是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)不(bù)錯的(de)選擇。至于(yú)具體的(de)數據判斷，結合第二部分提到(dào)的(de)數據概念進行解讀，這(zhè)裏就(jiù)不(bù)加以(yǐ)闡述了(le／liǎo)。

競品圖文數據：建立一(yī / yì ／yí)份競品數據監控日報表，通過新榜平台對數據進行抓取（新榜截取當天中午12點的(de)數據），同時(shí)标注競品的(de)星級，以(yǐ)及對相關數據的(de)環比計算。涵蓋的(de)指标選項主要(yào / yāo)有但不(bù)限于(yú)：公衆号名稱、發文時(shí)間、發布位置、文章标題、閱讀量、閱讀環比、點贊量、點贊環比、原創與否、文章主題、特殊事件。

（模拟數據）

每份日報表爲(wéi / wèi)一(yī / yì ／yí)個(gè)工作表，以(yǐ)一(yī / yì ／yí)個(gè)月爲(wéi / wèi)一(yī / yì ／yí)個(gè)工作簿，以(yǐ)便後期查看翻閱。另外，對相關熱點可以(yǐ)在(zài)文章主題上(shàng)用紅色字體，便于(yú)區分。對于(yú)日報表的(de)數據觀察，主要(yào / yāo)有：環比浮動較大(dà)的(de)數據、熱點文章數據、閱贊比異常數據、其他(tā)特殊事件。至于(yú)具體的(de)觀察順序，可依照個(gè)人(rén)習慣而(ér)進行，最終目的(de)同樣是(shì)爲(wéi / wèi)自身的(de)内容選題做參考，以(yǐ)及其他(tā)運營動作的(de)了(le／liǎo)解。

實時(shí)熱點數據：内容選題的(de)熱點數據獲取同行業數據的(de)獲取渠道(dào)大(dà)緻相同。做爲(wéi / wèi)一(yī / yì ／yí)個(gè)運營者，必須要(yào / yāo)有極高的(de)信息敏感度，除了(le／liǎo)競品外，要(yào / yāo)養成每天查看相應的(de)公衆号、網站、社群以(yǐ)及朋友圈等。熱點都是(shì)有時(shí)效性的(de)，在(zài)沒有新穎的(de)角度跟進熱點時(shí)，通過時(shí)間的(de)優勢也(yě)能相應的(de)提高文章的(de)傳播範圍。

附部分熱點趨勢網址：

新榜：http://www.newrank.cn/

微指數：http://data.weibo.com/

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這(zhè)三點是(shì)數據運營的(de)每日基本工作内容，分析的(de)第一(yī / yì ／yí)個(gè)方向是(shì)圍繞在(zài)每日的(de)内容選題上(shàng)開展的(de)，參考的(de)重要(yào / yāo)性排序依次是(shì)：在(zài)有熱點的(de)前提下，首要(yào / yāo)考慮的(de)是(shì)以(yǐ)符合自身公衆号調性的(de)角度及時(shí)跟進熱點，其次是(shì)考慮較爲(wéi / wèi)靓麗的(de)競品圖文數據，最後才考慮曆史圖文數據，當然也(yě)可以(yǐ)在(zài)選題上(shàng)進行創新，但是(shì)每天都有創新的(de)選題，而(ér)且每次都符合用戶的(de)興趣，這(zhè)似乎不(bù)大(dà)現實。

每日數據分析的(de)第二個(gè)方向，則是(shì)文章的(de)标題，以(yǐ)同樣的(de)方法對編輯已完成的(de)内容标題提供建議，甚至是(shì)結合分析的(de)數據提供相應的(de)備選标題（建立标題庫，與編輯共同負責）。第三個(gè)方向，是(shì)對可做參考的(de)重時(shí)效性運營動作提供建議，如果是(shì)非重時(shí)效性的(de)運營動作，那麽可做記錄至周、月總結。

以(yǐ)上(shàng)每日數據運營的(de)三點基本工作内容，以(yǐ)及三個(gè)分析的(de)方向，主要(yào / yāo)還是(shì)以(yǐ)四個(gè)維度中的(de)圖文、競品、行業（熱點）爲(wéi / wèi)主，對于(yú)用戶數據維度并沒有提到(dào)。對此我的(de)觀點是(shì)，每日的(de)用戶數據觀察肯定是(shì)有必要(yào / yāo)的(de)，但是(shì)否以(yǐ)圖表的(de)形式呈現，則看各自所需。原因在(zài)于(yú)，微信公衆号後台的(de)用戶數據呈現，相對還是(shì)比較直觀的(de)，在(zài)數據報表的(de)三大(dà)原則中，美觀性即是(shì)否可直觀地(dì / de)呈現關鍵數據，如果源數據的(de)呈現符合這(zhè)個(gè)原則，那麽則可以(yǐ)省略。所以(yǐ)，每日的(de)用戶數據報表并非不(bù)可缺少的(de)工作，對該數據的(de)采集可加長周期至每周。

雖然可無需每日對用戶數據進行采集，但是(shì)分析的(de)工作同樣不(bù)可落下，分析的(de)關鍵指标見本文的(de)第二部分，特别是(shì)在(zài)有其他(tā)運營動作情況下，用戶數據的(de)分析是(shì)很重要(yào / yāo)的(de)。比如：互推的(de)效果，需要(yào / yāo)通過用戶新增渠道(dào)的(de)二維碼掃描來(lái)分析。

2. 以(yǐ)周爲(wéi / wèi)單位

數據運營周工作主要(yào / yāo)分爲(wéi / wèi)兩部分，第一(yī / yì ／yí)，搭建周數據儀表盤。第二，周數據工作總結。

搭建儀表盤就(jiù)可以(yǐ)直觀、清晰的(de)看出(chū)公衆号每周數據動态，提前設定好公式，每周隻要(yào / yāo)進行源數據的(de)采集便可自動生成儀表盤。

圖表呈現的(de)維度主要(yào / yāo)有用戶數據、圖文數據以(yǐ)及競品數據，對于(yú)每個(gè)維度下的(de)具體指标，可以(yǐ)根據自己的(de)需求進行删減，搭建儀表盤的(de)承載工具可以(yǐ)是(shì)Excel也(yě)可以(yǐ)是(shì)BDP，以(yǐ)下圖表前者是(shì)我通過Excel搭建的(de)，後者是(shì)在(zài)BDP上(shàng)獲取的(de)，僅作例子(zǐ)。

第二個(gè)周數據工作是(shì)做文字總結，當然你要(yào / yāo)以(yǐ)PPT的(de)形式進行總結也(yě)是(shì)可以(yǐ)的(de)。總結的(de)基礎是(shì)建立在(zài)周數據的(de)儀表盤上(shàng)，因爲(wéi / wèi)儀表盤呈現的(de)更多隻是(shì)表面的(de)趨勢走向。所以(yǐ)，對于(yú)表面異常數據的(de)背後深度分析，則需要(yào / yāo)以(yǐ)總結的(de)形式來(lái)呈現，同時(shí)，總結還包含對一(yī / yì ／yí)周的(de)行業數據解讀。

3. 以(yǐ)月爲(wéi / wèi)單位

數據運營的(de)月工作，其實和(hé / huò)周工作相差無幾，隻不(bù)過在(zài)原周數據的(de)基礎上(shàng)加以(yǐ)整理，形成以(yǐ)月爲(wéi / wèi)單位的(de)數據報表。因爲(wéi / wèi)一(yī / yì ／yí)個(gè)月的(de)時(shí)間相對較長，所以(yǐ)對觀察運營趨勢的(de)走向會更加明顯一(yī / yì ／yí)些。

在(zài)月工作中，部分的(de)關鍵數據也(yě)可以(yǐ)以(yǐ)折線圖的(de)形式進行呈現，比如：用戶新增數據。

通過關鍵數據的(de)走勢圖，可以(yǐ)分析當月的(de)公衆号運營強弱，找出(chū)有力的(de)增長點，再針對下月的(de)運營計劃提供相應的(de)建議。

以(yǐ)上(shàng)就(jiù)是(shì)數據運營每日、每周、每月的(de)基礎工作，按三個(gè)時(shí)間劃分開展，按三個(gè)流程依次推進，同時(shí)針對四個(gè)維度進行分析。

值得注意的(de)是(shì)，在(zài)進行四個(gè)維度的(de)分析時(shí)，不(bù)同維度之(zhī)間，甚至是(shì)同個(gè)維度不(bù)同關鍵指标之(zhī)間，都存在(zài)相關性。所以(yǐ)，分析數據不(bù)能太過單向思維，要(yào / yāo)多向結合進行，否則就(jiù)變得非常局限。

目前公衆号的(de)發展相對成熟和(hé / huò)平穩，傳統的(de)靠感覺或者經驗運營，已經不(bù)是(shì)主流的(de)觀點，精細化運營才是(shì)保證在(zài)這(zhè)競争極大(dà)的(de)市場裏得以(yǐ)生存，甚至是(shì)進步。

而(ér)數據的(de)分析，是(shì)保障精細化運營開展的(de)基礎，挖掘每個(gè)可能有價值的(de)數據，都能帶動公衆号的(de)發展，畢竟蒼蠅雖小，那也(yě)是(shì)肉啊。