微信公衆号

最近做了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)個(gè)公衆号，試水推了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)個(gè)分享鏈接得資源的(de)活動，反響還挺不(bù)錯，增加了(le／liǎo)2.5萬的(de)粉絲，公衆号一(yī / yì ／yí)下子(zǐ)從0到(dào)10跳了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)大(dà)步，活動推文的(de)浏覽量也(yě)達到(dào)了(le／liǎo)15W，畢竟第一(yī / yì ／yí)次做，能有這(zhè)樣的(de)成績，也(yě)算比較滿意了(le／liǎo)。

雖然有些公衆号看到(dào)我這(zhè)個(gè)做的(de)還不(bù)錯，也(yě)自己拿過去原封不(bù)動複制粘貼了(le／liǎo)，但是(shì)效果都平平，可能是(shì)他(tā)們隻看到(dào)了(le／liǎo)活動效果的(de)層面，沒有從運營策劃層面來(lái)思考這(zhè)樣一(yī / yì ／yí)次可能手段看起來(lái)low卻又帶來(lái)些實效的(de)活動，所以(yǐ)本文來(lái)通過運營的(de)一(yī / yì ／yí)般要(yào / yāo)素及活動結構來(lái)解讀本次活動，希望能夠和(hé / huò)大(dà)家多多交流、分享。

一(yī / yì ／yí)、活動前期的(de)認知和(hé / huò)精細化設計

公衆号定位：分享微信群講座信息及幹貨資源的(de)社群。

目标用戶群：希望提升自己，get一(yī / yì ／yí)些新技能的(de)職場人(rén)士、大(dà)學生。

選擇利益點：定格了(le／liǎo)用戶群後，就(jiù)要(yào / yāo)思考我們該滿足他(tā)們的(de)什麽欲望、用什麽來(lái)滿足的(de)問題了(le／liǎo)。用戶都是(shì)小白，都喜歡去膜拜大(dà)神，對一(yī / yì ／yí)切牛逼的(de)東西都充滿敬畏；職場、學習中廣泛而(ér)共同存在(zài)的(de)需求是(shì)什麽，也(yě)就(jiù)是(shì)人(rén)民群衆對什麽是(shì)喜聞樂見的(de)，而(ér)且最好是(shì)用的(de)頻次還比較高的(de)；用戶雖然愛學習，但是(shì)也(yě)想偷懶也(yě)做出(chū)被人(rén)稱贊的(de)事情出(chū)來(lái)，這(zhè)一(yī / yì ／yí)點是(shì)人(rén)的(de)共同需求了(le／liǎo)。基于(yú)這(zhè)些考慮，我們将PPT資源作爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)引導用戶關注的(de)利益點。其實也(yě)很好理解，市場上(shàng)PPT類的(de)資源和(hé / huò)課程也(yě)是(shì)賣的(de)最火的(de)，也(yě)捧出(chū)了(le／liǎo)很多PPT達人(rén)，大(dà)學生的(de)作業經常是(shì)做課程PPT演講，職場人(rén)士也(yě)得做工作報告，相對于(yú)word excel，PPT的(de)需求是(shì)實在(zài)是(shì)不(bù)能再大(dà)了(le／liǎo)。自己做的(de)不(bù)好看，套用大(dà)神的(de)模闆是(shì)最好的(de)選擇，最後“懶人(rén)PPT模闆”的(de)概念也(yě)正中用戶痛點。

标題内容：有了(le／liǎo)吸引用戶的(de)大(dà)禮包，還得用文案包裝好，不(bù)僅僅是(shì)展現出(chū)本身的(de)價值吸引到(dào)用戶，更要(yào / yāo)讓用戶覺得這(zhè)個(gè)大(dà)禮品超乎預期，覺得花再大(dà)代價拿到(dào)也(yě)值。标題得誇張，就(jiù)是(shì)做标題黨，用上(shàng)“史上(shàng)最全”炒高自己價值，“讓你的(de)PPT從此牛逼起來(lái)”正中小白痛點，給他(tā)們畫下一(yī / yì ／yí)幅藍圖。有了(le／liǎo)标題吸引點進來(lái)，還得用圖文去驅動用戶的(de)行爲(wéi / wèi)。裏面的(de)圖文也(yě)得高大(dà)上(shàng)，PPT資源豐富得有圖有真相，借用淘寶店鋪裏PPT資源的(de)文案再修改一(yī / yì ／yí)下就(jiù)可以(yǐ)（淘寶文案風也(yě)是(shì)可以(yǐ)好好學習一(yī / yì ／yí)下的(de)），總之(zhī)就(jiù)是(shì)要(yào / yāo)吸引到(dào)用戶。

活動規則：活動的(de)參與規則也(yě)就(jiù)是(shì)用戶支付的(de)行爲(wéi / wèi)成本，畢竟沒有免費的(de)午餐，需要(yào / yāo)用戶把轉發截圖發給公衆号，設計時(shí)也(yě)要(yào / yāo)注意用戶支付的(de)成本要(yào / yāo)小于(yú)驅動行爲(wéi / wèi)的(de)利益點。最好不(bù)要(yào / yāo)再文章裏寫轉發截圖的(de)事情，這(zhè)樣容易被用戶舉報該文誘導分享，導緻後期無法傳播；可以(yǐ)讓用戶回複關鍵詞即可參與活動，再來(lái)告訴用戶要(yào / yāo)轉發，降低用戶參與的(de)第一(yī / yì ／yí)門檻，避免用戶一(yī / yì ／yí)看見要(yào / yāo)轉發就(jiù)懶得玩下去了(le／liǎo)，而(ér)關注了(le／liǎo)再回複關鍵詞，用戶都走到(dào)這(zhè)一(yī / yì ／yí)步啦，自然會轉發截圖，水到(dào)渠成。值得注意的(de)是(shì)規則的(de)文案一(yī / yì ／yí)定要(yào / yāo)用最直白的(de)話說(shuō)，那種小朋友都看得懂，不(bù)會理解出(chū)錯的(de)話，因爲(wéi / wèi)用戶都是(shì)小白，也(yě)沒太多時(shí)間來(lái)理解，所以(yǐ)盡可能描述的(de)簡單易理解。如果提前對微信裏的(de)限制性規則了(le／liǎo)解的(de)很透的(de)話，也(yě)得注意做B計劃預案以(yǐ)防微信的(de)相關限制影響活動效果，因爲(wéi / wèi)本人(rén)就(jiù)因新手上(shàng)路，被這(zhè)塊給坑了(le／liǎo)，還好遇到(dào)問題及時(shí)采取了(le／liǎo)措施才不(bù)會被坑太慘。

在(zài)設計活動時(shí)，一(yī / yì ／yí)定要(yào / yāo)注意好每個(gè)細節，包括根據活動調整公衆号簡介、關注時(shí)的(de)自動回複、菜單欄，形成一(yī / yì ／yí)個(gè)完美的(de)整體，把整個(gè)流程設計順暢。用戶從開始看到(dào)标題到(dào)拿到(dào)鏈接的(de)環節很多，如果每個(gè)環節隻能做到(dào)90%的(de)轉化率，6個(gè)環節後隻有不(bù)到(dào)60%的(de)轉換率了(le／liǎo)，所以(yǐ)在(zài)設計時(shí)，務必多跑幾次流程，用處女座的(de)心态去設計每個(gè)環節。

二、活動中把控進展

（1）拉新

在(zài)合适的(de)時(shí)間合适的(de)場景做合适的(de)事情，讓拉新順利開展。一(yī / yì ／yí)般微信裏最熱鬧的(de)時(shí)候就(jiù)是(shì)22點了(le／liǎo)，最好選擇在(zài)了(le／liǎo)21點半之(zhī)後發布，先讓用戶小範圍傳播，前半小時(shí)醞釀發酵，22點到(dào)23點才容易持續的(de)爆發。用戶群選在(zài)了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)個(gè)400人(rén)的(de)PPT課程群，因爲(wéi / wèi)也(yě)剛好看見這(zhè)個(gè)群前面好幾條信息都是(shì)在(zài)分享轉發截圖送PPT資源，所以(yǐ)也(yě)就(jiù)借勢推了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)把。開始是(shì)準備就(jiù)在(zài)這(zhè)個(gè)小範圍做最小可行性測試一(yī / yì ／yí)下的(de)，一(yī / yì ／yí)不(bù)小心後面的(de)數據漲的(de)比較猛了(le／liǎo)，所以(yǐ)用的(de)是(shì)預覽文章的(de)鏈接分享進來(lái)的(de)。不(bù)過也(yě)好，這(zhè)種可以(yǐ)随時(shí)修改文章内容，方便根據活動情況及時(shí)進行；如果是(shì)群發推文的(de)鏈接，用戶分享出(chū)去，就(jiù)不(bù)能再修改了(le／liǎo)。

用戶增長的(de)過程很類似與産品的(de)生命周期理論的(de)變化，由緩慢增長到(dào)快速成長，再到(dào)成熟穩定，最後增長乏力開始掉粉衰退。

導入期：4.3日晚把活動鏈接投進用戶群後開始了(le／liǎo)緩慢增長，少部分用戶開始嘗試分享截圖，2個(gè)小時(shí)增長了(le／liǎo)49。

成長期：4.4日在(zài)第一(yī / yì ／yí)波49人(rén)的(de)影響下，增長了(le／liǎo)7倍；4.5日相對于(yú)前一(yī / yì ／yí)天增長11倍；4.6日在(zài)前面兩天的(de)蓄力上(shàng)大(dà)爆發出(chū)來(lái)。隻有在(zài)互聯網平台上(shàng)的(de)傳播，才能得到(dào)這(zhè)樣指數級的(de)增長。在(zài)這(zhè)個(gè)階段也(yě)是(shì)遇到(dào)問題最多的(de)，很多人(rén)後台回複關鍵詞時(shí)會弄錯，即使你在(zài)推文裏反複強調，這(zhè)個(gè)時(shí)候你就(jiù)需要(yào / yāo)根據後台用戶回複的(de)關鍵詞進行整理，增加到(dào)關鍵詞裏面去，不(bù)斷完善關鍵詞庫。當用戶進入越來(lái)越多，做不(bù)到(dào)及時(shí)回複時(shí)，也(yě)會出(chū)現用戶不(bù)滿情緒，在(zài)後台宣洩的(de)關鍵詞也(yě)要(yào / yāo)收集好，設置專門安撫的(de)關鍵詞回複。回複的(de)文案也(yě)要(yào / yāo)有溫度，去感染用戶。4.6日原本應該增長的(de)更多的(de)，因爲(wéi / wèi)騰訊封了(le／liǎo)公衆号自動回複，導緻bug了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)段時(shí)間，無法回複用戶，最後采取了(le／liǎo)群發的(de)緊急措施，才使用戶情緒穩定。所以(yǐ)在(zài)以(yǐ)後活動中得熟悉平台規則，免得被坑，也(yě)要(yào / yāo)做好預案，減少bug時(shí)的(de)損失，還得一(yī / yì ／yí)直盯着，要(yào / yāo)不(bù)然出(chū)了(le／liǎo)問題不(bù)知道(dào)就(jiù)容易造成禍患了(le／liǎo)。

成熟期：bug的(de)問題像一(yī / yì ／yí)盆水差點澆滅了(le／liǎo)用戶的(de)激情，增長明顯放緩了(le／liǎo)。活動中發現之(zhī)前引爆的(de)群體大(dà)多數是(shì)職場人(rén)士，想到(dào)有同樣需求的(de)學生群體還沒引爆，就(jiù)找了(le／liǎo)幾個(gè)學生群發了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)些測試，效果卻很一(yī / yì ／yí)般，還不(bù)如一(yī / yì ／yí)個(gè)職場類PPT學習群引爆的(de)量級，應該還是(shì)PPT更對職場人(rén)的(de)痛點，而(ér)且這(zhè)個(gè)群體更加廣泛，職場人(rén)的(de)圈子(zǐ)大(dà)、影響力大(dà)。在(zài)這(zhè)個(gè)階段的(de)4.9是(shì)突然增長變慢是(shì)測試了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)下直接在(zài)推文裏說(shuō)明規則，一(yī / yì ／yí)下子(zǐ)提高了(le／liǎo)用戶的(de)門檻，導緻增長較少，第二天換成回複關鍵詞再給出(chū)規則時(shí)，效果又有了(le／liǎo)。這(zhè)個(gè)階段也(yě)是(shì)在(zài)不(bù)斷測試不(bù)同的(de)玩法，進行灰度測試看有沒有方式将增長速度再次提升。

衰退期：可能是(shì)所有做過吸粉活動的(de)人(rén)最痛心的(de)時(shí)期，好不(bù)容易增加的(de)用戶都要(yào / yāo)一(yī / yì ／yí)一(yī / yì ／yí)離你遠去。活動來(lái)的(de)用戶肯定不(bù)會全是(shì)真實用戶，我們要(yào / yāo)做的(de)就(jiù)是(shì)留存下對我們有真實需求的(de)用戶就(jiù)行。在(zài)最近的(de)推文中傳遞出(chū)公衆号的(de)價值，用價值來(lái)留住真實的(de)用戶。

（2）留存、促活

公衆号日常的(de)推文因爲(wéi / wèi)之(zhī)前的(de)定位也(yě)是(shì)在(zài)社群，所以(yǐ)在(zài)大(dà)波用戶進來(lái)了(le／liǎo)解公衆号後，就(jiù)是(shì)開始引導用戶根據需要(yào / yāo)來(lái)進入不(bù)同類别微信群，現在(zài)已經建立起了(le／liǎo)11個(gè)群。一(yī / yì ／yí)是(shì)爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)更好的(de)留存用戶，二是(shì)有了(le／liǎo)社群可以(yǐ)和(hé / huò)用戶深度溝通，進行内容的(de)雙向輸出(chū)，三是(shì)爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)促活和(hé / huò)再次拉新活動的(de)展開，我們的(de)社群化道(dào)路也(yě)在(zài)慢慢探索中。同時(shí)在(zài)日常的(de)公衆号推文中也(yě)要(yào / yāo)用其他(tā)資源留住一(yī / yì ／yí)些用戶，也(yě)要(yào / yāo)把公衆号初衷傳遞出(chū)來(lái)，真正體現自身的(de)價值。

（3）未完待續

因爲(wéi / wèi)之(zhī)前的(de)活動是(shì)建立在(zài)0用戶基礎上(shàng)開展的(de)，所以(yǐ)爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)下一(yī / yì ／yí)步的(de)促活的(de)有效開展，需要(yào / yāo)收集用戶特征，進行用戶畫像分析，同時(shí)需要(yào / yāo)與部分用戶聊聊天，詢問對此次活動的(de)反饋，進行調整優化。

三、複盤心得

從用戶的(de)需求中來(lái)，活動才能到(dào)用戶中去；産品要(yào / yāo)做競品分析，運營也(yě)要(yào / yāo)分析競品活動，同樣的(de)活動不(bù)同的(de)人(rén)來(lái)做效果都會不(bù)一(yī / yì ／yí)樣，可能有的(de)人(rén)再來(lái)做這(zhè)個(gè)活動可以(yǐ)達到(dào)百萬級，也(yě)有很多模仿者基本沒效果；有好的(de)點子(zǐ)還得看執行，每個(gè)環節用處女座的(de)心态來(lái)做到(dào)100分，這(zhè)樣轉換率才會高，0.9^6 = 0.53，1.1^6 = 1.77；根據現有可觸及的(de)資源進行活動。

此次活動也(yě)隻是(shì)一(yī / yì ／yí)次在(zài)現有資源先的(de)小小嘗試，第一(yī / yì ／yí)次做也(yě)有很多不(bù)足的(de)地(dì / de)方，所以(yǐ)本寶寶求運營實習，求老司機帶飛。大(dà)三狗，之(zhī)前有過好幾次校園市場項目運營全國(guó)前幾名成績的(de)經曆，微信号maker603歡迎來(lái)撩，希望得到(dào)有機會向更多前輩學習。