微信公衆号

第一(yī / yì ／yí)節 企業微信公衆号的(de)核心訴求

先講一(yī / yì ／yí)下微信公衆号的(de)核心訴求的(de)認識。公衆号不(bù)盈利怎麽辦？或者不(bù)做文章怎麽辦？OK不(bù)?企業微信公衆号有三種訴求，大(dà)家可以(yǐ)去分析一(yī / yì ／yí)下，這(zhè)是(shì)我們說(shuō)的(de)機構公衆号，企業公衆号的(de)三種訴求。

第一(yī / yì ／yí)種就(jiù)是(shì)傳播品牌的(de)美譽度。

有人(rén)說(shuō)，我的(de)公衆号已經很出(chū)名了(le／liǎo)，或者我的(de)品牌已經很出(chū)名了(le／liǎo)。OK，可以(yǐ)，比如說(shuō)工商銀行，大(dà)家都知道(dào)，對吧？但是(shì)現在(zài)的(de)問題是(shì)很多出(chū)名的(de)機構跟品牌，在(zài)用戶那一(yī / yì ／yí)端，用戶對這(zhè)個(gè)品牌無感，明白嗎？我知道(dào)這(zhè)個(gè)人(rén)很出(chū)名，但是(shì)對他(tā)沒有感覺，這(zhè)是(shì)要(yào / yāo)命的(de)。

第二條服務用戶。

銀行的(de)賬号大(dà)多數都是(shì)做這(zhè)個(gè)的(de)，銀行的(de)服務号，都是(shì)做信用卡的(de)什麽呀？服務的(de)。再往後就(jiù)是(shì)電商這(zhè)方面，賣東西了(le／liǎo)，直接賣東西了(le／liǎo)。羅振宇的(de)号就(jiù)幹這(zhè)個(gè)的(de)，這(zhè)是(shì)不(bù)同的(de)訴求，所以(yǐ)要(yào / yāo)把訴求想清楚，訴求想清楚之(zhī)後就(jiù)不(bù)要(yào / yāo)随意搖擺。

先看看萬達集團，都知道(dào)這(zhè)個(gè)号，我們一(yī / yì ／yí)直拿它舉例子(zǐ)，覺得很典型。這(zhè)個(gè)号隻有兩件事，要(yào / yāo)麽告訴你王健林說(shuō)了(le／liǎo)什麽，王健林幹了(le／liǎo)什麽，要(yào / yāo)麽告訴你萬達集團今天發生了(le／liǎo)什麽，實際上(shàng)就(jiù)是(shì)傳播它的(de)品牌美譽度跟影響力，行業影響力，它隻幹這(zhè)件事。非常的(de)專注，這(zhè)是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)很清晰的(de)定位。招商銀行的(de)信用卡，我們覺得它就(jiù)是(shì)服務持卡用戶的(de)，服務持卡用戶的(de)。它的(de)定位也(yě)很清楚。

所以(yǐ)大(dà)家要(yào / yāo)想一(yī / yì ／yí)想這(zhè)件事，就(jiù)是(shì)你的(de)公衆号究竟走哪一(yī / yì ／yí)條路。給大(dà)家看看，這(zhè)個(gè)企業機構新媒體的(de)一(yī / yì ／yí)個(gè)能力模型，一(yī / yì ／yí)個(gè)能力模型，我們覺得最高級的(de)能力是(shì)銷售能力，就(jiù)是(shì)你怎麽能直接賣東西，轉化用戶，這(zhè)是(shì)最難的(de)。最基本的(de)能力是(shì)内容能力，最基本的(de)能力是(shì)内容能力，然後是(shì)用戶能力。最終是(shì)銷售能力。

第二節 微信公衆号的(de)基本設置

剛剛講了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)下公衆号的(de)訴求定位，希望大(dà)家能夠清楚自己的(de)公衆号的(de)用途是(shì)什麽，自己公衆号的(de)用途是(shì)什麽。

1

起個(gè)入口級的(de)好名字。

訴求定位這(zhè)一(yī / yì ／yí)塊，第一(yī / yì ／yí)個(gè)是(shì)入口級的(de)好名字。舉幾個(gè)例子(zǐ)，我們覺得公衆号起名字的(de)三條通用規則，三條通用規則。

第一(yī / yì ／yí)條是(shì)貼近場景；

第二條是(shì)突出(chū)功能；

第三條是(shì)聚焦人(rén)群。

然後起名字還要(yào / yāo)注意另外三點，就(jiù)是(shì)常用詞、有寓意和(hé / huò)可拓展性，可拓展性。什麽叫可拓展性，十點讀書，十點兩個(gè)字就(jiù)可拓展，十點電影，就(jiù)是(shì)他(tā)們延伸出(chū)來(lái)的(de)一(yī / yì ／yí)個(gè)矩陣。如果你就(jiù)叫一(yī / yì ／yí)個(gè)品牌的(de)名字，可以(yǐ)，除非你們品牌很牛逼，要(yào / yāo)不(bù)然用戶一(yī / yì ／yí)上(shàng)來(lái)就(jiù)會覺得你是(shì)個(gè)發廣告的(de)，會非常直觀地(dì / de)覺得你是(shì)個(gè)發廣告的(de)，你會花很長時(shí)間可能都轉不(bù)過來(lái)這(zhè)個(gè)彎，都轉不(bù)過來(lái)這(zhè)個(gè)彎，沒必要(yào / yāo)。何況我們大(dà)多數公司的(de)品牌都不(bù)出(chū)名。

大(dà)家再想一(yī / yì ／yí)想，現在(zài)互聯網公司的(de)名字，你就(jiù)會發現規律了(le／liǎo)，互聯網公司的(de)名字跟你起公衆号的(de)名字是(shì)很相近的(de)，很相近的(de)。比如說(shuō)去哪兒網，大(dà)衆點評，都是(shì)跟什麽相關的(de)？功能場景相關的(de)。場景加人(rén)群，金融八卦女，場景是(shì)八卦，金融是(shì)人(rén)群，對吧？ 一(yī / yì ／yí)個(gè)屬于(yú)移動互聯網時(shí)代場景的(de)名字叫讀首詩再睡覺。

就(jiù)是(shì)這(zhè)是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)很簡單道(dào)理，我們現在(zài)這(zhè)個(gè)年代用戶希望要(yào / yāo)什麽，用戶不(bù)喜歡什麽，不(bù)喜歡冷冰冰的(de)機構，要(yào / yāo)需求，要(yào / yāo)那個(gè)很具體的(de)需求。讀首詩再睡覺，它可以(yǐ)是(shì)一(yī / yì ／yí)本…是(shì)一(yī / yì ／yí)家詩社的(de)公衆号啊，官方公衆号，多美好，對吧？非常非常美好。然後尤其是(shì)它是(shì)移動互聯網場景。我們覺得你現在(zài)在(zài)做事的(de)時(shí)候，其實你一(yī / yì ／yí)開始的(de)切入點最好能代表什麽呢？能代表你這(zhè)個(gè)行業，或者能代表你這(zhè)個(gè)領域。你從一(yī / yì ／yí)個(gè)很小的(de)點切進去，能代表你的(de)領域。

2

寫個(gè)小白級的(de)好介紹。

小白級的(de)介紹，公衆号的(de)介紹。公衆号的(de)介紹這(zhè)一(yī / yì ／yí)塊爲(wéi / wèi)什麽也(yě)要(yào / yāo)講，因爲(wéi / wèi)很多機構的(de)公衆号介紹還是(shì)太高大(dà)上(shàng)了(le／liǎo)，說(shuō)白了(le／liǎo)就(jiù)是(shì)太端着了(le／liǎo)，隻想表達自己想說(shuō)的(de)，沒有去想用戶想聽的(de)。

公衆号的(de)規則就(jiù)是(shì)下面這(zhè)個(gè)，爲(wéi / wèi)誰提供什麽品質的(de)服務，我們覺得這(zhè)個(gè)介紹要(yào / yāo)說(shuō)清楚爲(wéi / wèi)誰體規什麽品質的(de)服務。一(yī / yì ／yí)個(gè)是(shì)人(rén)，一(yī / yì ／yí)個(gè)是(shì)價值，也(yě)就(jiù)是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)是(shì)用戶，一(yī / yì ／yí)個(gè)是(shì)産品。越簡單越好。

舉個(gè)例子(zǐ)

書單，看它的(de)公衆号我非常喜歡這(zhè)個(gè)，這(zhè)個(gè)介紹，這(zhè)八個(gè)字真的(de)是(shì)太值錢了(le／liǎo)，閱讀之(zhī)前先看書單，一(yī / yì ／yí)目了(le／liǎo)然啊。

清單，建議大(dà)家去研究一(yī / yì ／yí)下這(zhè)個(gè)号，沒有那麽大(dà)的(de)号，每天大(dà)概閱讀量三五萬，因爲(wéi / wèi)它是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)生活相關的(de)，所以(yǐ)相對來(lái)講還不(bù)錯，然後它會推薦一(yī / yì ／yí)些比較有品質的(de)，它們篩選過的(de)一(yī / yì ／yí)些商品。

品質生活用品指南，一(yī / yì ／yí)句話，介紹的(de)差不(bù)多，然後讓你覺得這(zhè)是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)工具。

凱叔講故事這(zhè)個(gè)介紹裏邊，我特别喜歡這(zhè)個(gè)，兩個(gè)女兒的(de)爸爸這(zhè)個(gè)元素。很親和(hé / huò)，很溫暖，對吧？

小袖子(zǐ)童書，爲(wéi / wèi)最美的(de)童年選最美的(de)書，這(zhè)也(yě)是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)很好的(de)入口，十點讀書的(de)，一(yī / yì ／yí)目了(le／liǎo)然吧。

個(gè)人(rén)号要(yào / yāo)突出(chū)你的(de)品味跟調性的(de)時(shí)候，要(yào / yāo)這(zhè)樣。所以(yǐ)它的(de)通用标準，我們回過頭來(lái)算一(yī / yì ／yí)下，就(jiù)是(shì)馬上(shàng)知道(dào)你是(shì)幹嘛的(de)，這(zhè)件事非常重要(yào / yāo)，你發現現在(zài)大(dà)多數公衆号都做不(bù)到(dào)這(zhè)一(yī / yì ／yí)點，都做不(bù)到(dào)這(zhè)一(yī / yì ／yí)點。好的(de)商業模式爲(wéi / wèi)什麽能很快講清楚，也(yě)是(shì)這(zhè)個(gè)道(dào)理。

3

設置智能的(de)關鍵詞回複。

關鍵詞回複。關鍵詞回複這(zhè)塊我們覺得就(jiù)是(shì)智能兩個(gè)字，盡可能做到(dào)智能。就(jiù)是(shì)你能夠知道(dào)用戶可能會問什麽，可能會關心什麽，在(zài)你的(de)後台。然後他(tā)的(de)任何一(yī / yì ／yí)條留言都可能會觸發什麽呀？關鍵詞，彈出(chū)一(yī / yì ／yí)條消息。

添加回複，歡迎語。添加回複。什麽叫添加回複，就(jiù)是(shì)我關注之(zhī)後，彈出(chū)一(yī / yì ／yí)條消息，這(zhè)個(gè)挺重要(yào / yāo)的(de)，這(zhè)個(gè)挺重要(yào / yāo)的(de)。我最近也(yě)認真研究了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)下，這(zhè)個(gè)是(shì)第一(yī / yì ／yí)印象，就(jiù)相當于(yú)兩個(gè)人(rén)見面之(zhī)後，感覺很好，女生等着男生說(shuō)話，男生一(yī / yì ／yí)張嘴，約嗎？就(jiù)完了(le／liǎo)。也(yě)就(jiù)是(shì)說(shuō)你的(de)公衆号如果關注之(zhī)後彈出(chū)來(lái)的(de)消息是(shì)什麽呢？是(shì)謝謝關注，這(zhè)個(gè)就(jiù)浪費了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)次機會，浪費了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)次機會。

你說(shuō)這(zhè)件事有沒有意義，我覺得有意義，但你說(shuō)它能救一(yī / yì ／yí)個(gè)公司的(de)命嗎？我覺得也(yě)不(bù)能。但它有沒有可能讓很多用戶對你産生了(le／liǎo)不(bù)錯的(de)好感和(hé / huò)另外的(de)印象？會。最公衆号也(yě)好，做什麽也(yě)好，我覺得意義可能就(jiù)是(shì)在(zài)這(zhè)兒，區别就(jiù)在(zài)這(zhè)兒，就(jiù)是(shì)我們經常會忘掉一(yī / yì ／yí)些真正有意義的(de)小事，然後老去追求那個(gè)大(dà)的(de)結果，老去追求那個(gè)大(dà)的(de)結果。

4

微信公衆号的(de)功能菜單。

公衆号的(de)功能菜單，菜單這(zhè)一(yī / yì ／yí)塊。菜單這(zhè)一(yī / yì ／yí)塊我要(yào / yāo)先給大(dà)家提個(gè)醒，就(jiù)是(shì)第一(yī / yì ／yí)條就(jiù)是(shì)，先在(zài)訂閱号的(de)菜單流量沒有那麽大(dà)，不(bù)信你可以(yǐ)自己去看看，因爲(wéi / wèi)公衆号的(de)菜單有什麽呀？有數據了(le／liǎo)，公衆号的(de)菜單有上(shàng)面的(de)這(zhè)個(gè)流量數據，每天能看到(dào)有多少人(rén)點擊了(le／liǎo)。兩個(gè)主菜單，兩個(gè)子(zǐ)菜單，一(yī / yì ／yí)開始兩個(gè)就(jiù)夠了(le／liǎo)，不(bù)要(yào / yāo)太多。2×2就(jiù)夠了(le／liǎo)，不(bù)要(yào / yāo)一(yī / yì ／yí)上(shàng)來(lái)3×5，搞的(de)挺滿的(de)，我不(bù)建議。你越少越能聚流量，對你的(de)功能可能會越有更好的(de)效果。不(bù)要(yào / yāo)一(yī / yì ／yí)上(shàng)來(lái)給用戶太多選擇。

訂閱号的(de)菜單，我覺得可以(yǐ)做的(de)是(shì)這(zhè)三個(gè)，可以(yǐ)做的(de)是(shì)這(zhè)三個(gè)。

第一(yī / yì ／yí)個(gè)是(shì)精編，訂閱号一(yī / yì ／yí)定要(yào / yāo)做精編，就(jiù)是(shì)一(yī / yì ／yí)定要(yào / yāo)把你以(yǐ)前的(de)文章内容重新梳理一(yī / yì ／yí)下，讓用戶能更快地(dì / de)發現你之(zhī)前的(de)好東西。我們自己，上(shàng)一(yī / yì ／yí)段時(shí)間我們自己的(de)公衆号菜單是(shì)這(zhè)樣的(de)，自學上(shàng)課找工作，自學上(shàng)課找工作，是(shì)這(zhè)樣的(de)一(yī / yì ／yí)種介紹，就(jiù)比較簡單，然後我們希望說(shuō)人(rén)話，讓大(dà)家一(yī / yì ／yí)目了(le／liǎo)然，這(zhè)個(gè)菜單意義是(shì)什麽。

服務号，服務号菜單，爲(wéi / wèi)用戶提供便捷的(de)服務入口。把你的(de)核心功能突出(chū)出(chū)來(lái)是(shì)服務号非常重要(yào / yāo)的(de)一(yī / yì ／yí)點，就(jiù)是(shì)一(yī / yì ／yí)定要(yào / yāo)把最重要(yào / yāo)的(de)事情拿到(dào)一(yī / yì ／yí)級頁面上(shàng)來(lái)。服務号要(yào / yāo)有自己的(de)核心功能，如果沒有核心功能，不(bù)要(yào / yāo)做服務号。我們爲(wéi / wèi)一(yī / yì ／yí)個(gè)4S店做這(zhè)個(gè)咨詢的(de)時(shí)候，給他(tā)們提的(de)建議是(shì)這(zhè)個(gè)，售前、售中和(hé / huò)售後菜單。售前是(shì)購買咨詢，售中是(shì)進度查詢，就(jiù)買車了(le／liǎo)，我已經買完了(le／liǎo)，我現在(zài)在(zài)幹嘛？提車，或者看看走到(dào)哪兒了(le／liǎo)。售後是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)什麽？保養維護，這(zhè)樣的(de)一(yī / yì ／yí)個(gè)過程。就(jiù)很清晰，很清晰，這(zhè)是(shì)一(yī / yì ／yí)種打法。

另外一(yī / yì ／yí)種打法就(jiù)是(shì)打車型。我們去4S店買車，大(dà)概都知道(dào)這(zhè)個(gè)4S店最近的(de)暢銷車型，我可能相中的(de)車型，我就(jiù)主打車型，這(zhè)也(yě)是(shì)一(yī / yì ／yí)種打法。我覺得這(zhè)個(gè)是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)比較長期的(de)做法，比較長期的(de)做法，非常利于(yú)你去積累用戶數據。這(zhè)是(shì)一(yī / yì ／yí)種思路。還是(shì)跟業務相關，跟業務相關。

5

内容選題與标題技巧。

1.内容選題這(zhè)一(yī / yì ／yí)塊。

我最關心的(de)就(jiù)是(shì)這(zhè)兩個(gè)字，真誠。我們自己做的(de)公衆号裏邊有沒有透着真誠，轉載的(de)文章你爲(wéi / wèi)什麽要(yào / yāo)轉載？你有說(shuō)理由嗎？我跟大(dà)家說(shuō)一(yī / yì ／yí)個(gè)在(zài)這(zhè)方面做的(de)挺真誠的(de)号，就(jiù)是(shì)經緯創投，就(jiù)你重點看它每一(yī / yì ／yí)篇文章看篇前面那句推薦語，它很多都是(shì)轉載文章，不(bù)是(shì)原創，但是(shì)很真誠。

這(zhè)個(gè)我們覺得也(yě)很關鍵，我們覺得新媒體最重要(yào / yāo)的(de)一(yī / yì ／yí)個(gè)東西就(jiù)是(shì)性格，性格是(shì)新媒體非常非常重要(yào / yāo)的(de)。就(jiù)是(shì)你這(zhè)個(gè)公衆号有沒有人(rén)味，說(shuō)白了(le／liǎo)就(jiù)是(shì)有沒有人(rén)味，如果沒有人(rén)味，多少閱讀量都白扯。

2.然後講一(yī / yì ／yí)下選題。

我們覺得内容選題很關鍵的(de)一(yī / yì ／yí)點就(jiù)是(shì)平時(shí)注意多積累這(zhè)個(gè)，品牌的(de)内涵和(hé / huò)外延，品牌的(de)内涵和(hé / huò)外延。解釋一(yī / yì ／yí)下，内涵就(jiù)是(shì)你這(zhè)個(gè)品牌獨有的(de)調性，你這(zhè)個(gè)品牌獨有的(de)調性。外延就(jiù)是(shì)什麽呢？行業的(de)相關的(de)品牌之(zhī)外的(de)，但是(shì)行業共性的(de)，行業共性的(de)。這(zhè)是(shì)我們需要(yào / yāo)儲備的(de)，需要(yào / yāo)儲備的(de)。

所以(yǐ)還是(shì)要(yào / yāo)基于(yú)什麽呀？你對這(zhè)件事情的(de)理解和(hé / huò)研究，這(zhè)是(shì)很關鍵的(de)一(yī / yì ／yí)點，非常非常關鍵的(de)一(yī / yì ／yí)點。大(dà)家在(zài)做選題的(de)時(shí)候，要(yào / yāo)把這(zhè)個(gè)事想透。大(dà)家還記得2012年北京大(dà)水的(de)時(shí)候，杜蕾斯做了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)件什麽事？對吧？它要(yào / yāo)表達的(de)是(shì)不(bù)漏，這(zhè)個(gè)不(bù)漏就(jiù)是(shì)它品牌的(de)什麽？它要(yào / yāo)強調的(de)一(yī / yì ／yí)個(gè)特性，它要(yào / yāo)強調的(de)一(yī / yì ／yí)個(gè)特性，讓你能聯系到(dào)一(yī / yì ／yí)些東西。所以(yǐ)做選題是(shì)一(yī / yì ／yí)門學問，是(shì)基于(yú)你對整個(gè)品牌理解的(de)一(yī / yì ／yí)門學問，明白嗎？大(dà)家要(yào / yāo)對這(zhè)件事去研究，去研究，觸類旁通。要(yào / yāo)不(bù)然你就(jiù)會發現，除了(le／liǎo)發那點東西，别的(de)都沒啥發的(de)。

讓用戶怎麽更好地(dì / de)理解你的(de)品牌的(de)調性，特點和(hé / huò)不(bù)容易，實際上(shàng)就(jiù)變相地(dì / de)提高了(le／liǎo)你品牌什麽？美譽度，就(jiù)這(zhè)意思。數據，NBA球員都有數據。我就(jiù)說(shuō)科比退役的(de)時(shí)候，能不(bù)能有一(yī / yì ／yí)家雲計算的(de)公司，把科比整個(gè)職業生涯的(de)數據畫成一(yī / yì ／yí)張海報，想想這(zhè)家雲計算的(de)公司在(zài)科比球迷的(de)心目中一(yī / yì ／yí)定會不(bù)一(yī / yì ／yí)樣。

3.關于(yú)選題

其實要(yào / yāo)講的(de)事情非常非常多，但核心就(jiù)是(shì)你能不(bù)能今天聽完課，回去之(zhī)後拿着本子(zǐ)，把自己的(de)産品寫下來(lái)，然後前後左右畫相關的(de)詞、領域、業務、人(rén)，畫這(zhè)些東西。

另外要(yào / yāo)跟大(dà)家說(shuō)的(de)就(jiù)是(shì)，這(zhè)個(gè)，用戶想要(yào / yāo)的(de)不(bù)是(shì)你的(de)商品，不(bù)是(shì)你的(de)商品，包括今天來(lái)聽課的(de)同學也(yě)一(yī / yì ／yí)樣，你今天來(lái)聽課不(bù)是(shì)爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)聽課，聽課有什麽好的(de)，非常枯燥，是(shì)吧？然後要(yào / yāo)一(yī / yì ／yí)天很累。你聽課是(shì)爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)覺得聽完課能有收獲，聽完課能有更大(dà)的(de)價值，聽完課能進步，這(zhè)是(shì)你的(de)訴求。所以(yǐ)你做選題，做品牌傳播的(de)時(shí)候，有很多很多種這(zhè)個(gè)方法跟路徑，最怕的(de)就(jiù)是(shì)直接把自己的(de)東西推出(chū)去了(le／liǎo)，這(zhè)是(shì)最怕的(de)。

如果有的(de)時(shí)候想不(bù)到(dào)調性是(shì)什麽，就(jiù)問問自己，你的(de)品牌如果找代言人(rén)找誰？你如果能想到(dào)這(zhè)個(gè)答案了(le／liǎo)，基本上(shàng)你的(de)調性就(jiù)出(chū)來(lái)了(le／liǎo)，就(jiù)是(shì)你想要(yào / yāo)的(de)。能明白這(zhè)個(gè)事嗎？比如說(shuō)你做襯衫，你是(shì)找陳道(dào)明代言還是(shì)找這(zhè)個(gè)吳彥祖代言，他(tā)倆能一(yī / yì ／yí)樣嗎？謝霆鋒呢？也(yě)不(bù)一(yī / yì ／yí)樣，就(jiù)這(zhè)意思。所以(yǐ)說(shuō)找什麽代言是(shì)不(bù)一(yī / yì ／yí)樣的(de)，這(zhè)個(gè)地(dì / de)方要(yào / yāo)大(dà)家想一(yī / yì ／yí)想。

所以(yǐ)所有的(de)選題都是(shì)這(zhè)個(gè)，就(jiù)是(shì)你有沒有研究過你的(de)東西，如果沒有研究過，我相信你是(shì)做不(bù)出(chū)來(lái)選題的(de)。但是(shì)剛剛我們給了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)個(gè)方法，就(jiù)是(shì)最基本的(de)入門的(de)方法，研究你品牌的(de)内涵詞和(hé / huò)外延詞，内涵詞和(hé / huò)外延詞。

零基礎小編怎麽起标題，這(zhè)是(shì)我們給的(de)建議。

第一(yī / yì ／yí)個(gè)就(jiù)是(shì)把用戶最關心的(de)痛點信息放在(zài)标題上(shàng)，用戶最關心的(de)痛點信息。分清楚知名度與識别度，咱們就(jiù)拿羅振宇老師舉例子(zǐ)吧，他(tā)的(de)知名度叫羅胖，這(zhè)是(shì)他(tā)的(de)知名度，那他(tā)的(de)标簽是(shì)什麽？死磕可能是(shì)他(tā)标簽，對吧？死磕對吧。你對一(yī / yì ／yí)個(gè)陌生人(rén)說(shuō)羅胖的(de)時(shí)候，可能别人(rén)會沒有感覺，明白嗎？怎麽把東西表達得讓别人(rén)更有感覺，就(jiù)這(zhè)個(gè)意思 這(zhè)都是(shì)對你而(ér)言很有價值的(de)元素，對你而(ér)言很有價值的(de)元素。痛點、共鳴、懸念、識别度、場景，這(zhè)些都是(shì)。說(shuō)人(rén)話，也(yě)是(shì)，非常非常重要(yào / yāo)。

人(rén)民日報是(shì)我覺得起标題必看的(de)一(yī / yì ／yí)個(gè)公衆号，太會說(shuō)人(rén)話了(le／liǎo)。你看人(rén)民日報的(de)标題你會發現它有一(yī / yì ／yí)條規律，就(jiù)是(shì)永遠讓你覺得這(zhè)件事跟你有關，比如說(shuō)，中國(guó)高校就(jiù)業排行榜發布，這(zhè)是(shì)前半句，這(zhè)是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)信息量吧。逗号，你的(de)母校排第幾。一(yī / yì ／yí)下子(zǐ)就(jiù)有那個(gè)參與的(de)感覺了(le／liǎo)吧，你想想人(rén)民日報現在(zài)都這(zhè)樣了(le／liǎo)，爲(wéi / wèi)什麽它能做到(dào)全網閱讀量，就(jiù)算它第一(yī / yì ／yí)吧，反正官方說(shuō)是(shì)第一(yī / yì ／yí)。那是(shì)有原因的(de)，爲(wéi / wèi)什麽我們之(zhī)前都不(bù)看人(rén)民日報的(de)報紙，現在(zài)看公衆号，就(jiù)這(zhè)個(gè)原因。多研究一(yī / yì ／yí)下，它還是(shì)做得不(bù)錯的(de)，永遠讓你覺得這(zhè)件事跟你有關。

另外要(yào / yāo)說(shuō)起标題的(de)時(shí)候一(yī / yì ／yí)個(gè)非常非常重要(yào / yāo)的(de)建議是(shì)什麽呢？反複讀讀出(chū)來(lái)，讀出(chū)來(lái)，一(yī / yì ／yí)定要(yào / yāo)讀出(chū)來(lái)。讀是(shì)過腦子(zǐ)的(de)過程，讀出(chū)來(lái)，你會發現有的(de)地(dì / de)方語感怎麽的(de)，不(bù)順，馬上(shàng)要(yào / yāo)調整。好的(de)公衆号的(de)标題全都是(shì)讀起來(lái)很順的(de)。這(zhè)是(shì)另外一(yī / yì ／yí)種表達，就(jiù)是(shì)新首富王健林，兒子(zǐ)不(bù)當萬達接班人(rén)，這(zhè)是(shì)一(yī / yì ／yí)條。

另外一(yī / yì ／yí)個(gè)呢，我對王思聰接班的(de)看法。他(tā)把懸念幹嘛了(le／liǎo)？保留了(le／liǎo)，對吧？這(zhè)裏邊還有另外一(yī / yì ／yí)個(gè)細節的(de)變化，大(dà)家看看這(zhè)兩個(gè)标題之(zhī)間還有另外一(yī / yì ／yí)個(gè)細節的(de)變化，就(jiù)是(shì)什麽呢？就(jiù)是(shì)王健林兒子(zǐ)不(bù)如王思聰有名，明白嗎？王思聰是(shì)更大(dà)的(de)識别度，王健林兒子(zǐ)不(bù)出(chū)名。現在(zài)他(tā)已經蓋過這(zhè)個(gè)了(le／liǎo)，所以(yǐ)他(tā)把這(zhè)個(gè)更痛的(de)點拿出(chū)來(lái)了(le／liǎo)，是(shì)這(zhè)樣的(de)一(yī / yì ／yí)個(gè)變化。你如果回過頭來(lái)看這(zhè)些東西，你讀出(chū)來(lái)都像聊天一(yī / yì ／yí)樣，沒有什麽高深的(de)，沒有什麽别扭的(de)，都像聊天一(yī / yì ／yí)樣，都像唠家常一(yī / yì ／yí)樣。我們覺得這(zhè)是(shì)新媒體很好的(de)一(yī / yì ／yí)個(gè)特點，也(yě)是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)很好的(de)變化。

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第三節 如何提高關注轉化率

如何提高關注轉化率，然後有一(yī / yì ／yí)件事是(shì)關注轉化率很高的(de)，就(jiù)這(zhè)個(gè)，投票漲粉的(de)本質是(shì)什麽。都知道(dào)投票活動漲粉，萌寶大(dà)賽漲粉，抽簽漲粉。它的(de)本質是(shì)什麽？爲(wéi / wèi)什麽它漲粉？

關注才能投票，就(jiù)是(shì)先到(dào)後台去幹嘛？簽到(dào)，對吧？能投票，就(jiù)這(zhè)麽一(yī / yì ／yí)條嘛。

讓他(tā)更多的(de)去後台，讓很多路人(rén)在(zài)看文章的(de)時(shí)候，除了(le／liǎo)看文章之(zhī)後，還有興趣去後台，他(tā)就(jiù)要(yào / yāo)先關注一(yī / yì ／yí)下，做這(zhè)樣的(de)事情，把很多東西放在(zài)後台，給用戶更多的(de)去後台的(de)理由。所以(yǐ)很多公衆号下面你會看它回複一(yī / yì ／yí)些關鍵字，是(shì)吧？去後台，這(zhè)都是(shì)增長的(de)一(yī / yì ／yí)個(gè)，提高轉化率的(de)一(yī / yì ／yí)個(gè)技巧。

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第四節 如何提高用戶忠誠度

如何提高用戶忠誠度，四個(gè)方面，盡可能做到(dào)，哪怕做到(dào)任何一(yī / yì ／yí)方都不(bù)錯。

第一(yī / yì ／yí)個(gè)就(jiù)是(shì)産品價值的(de)穩定性，就(jiù)是(shì)你持續提供好東西，這(zhè)是(shì)毫無疑問的(de)，這(zhè)是(shì)毫無疑問，哪怕你一(yī / yì ／yí)條文章不(bù)發都沒關系，這(zhè)是(shì)第一(yī / yì ／yí)個(gè)。

第二個(gè)，用戶人(rén)群的(de)垂直，精準，垂直，這(zhè)是(shì)很重要(yào / yāo)的(de)。所以(yǐ)對于(yú)地(dì / de)域公衆号來(lái)講比較難做，就(jiù)是(shì)本地(dì / de)生活的(de)公衆号比較難做。

第三個(gè)，曆史消息的(de)連續性，這(zhè)個(gè)什麽意思呢？就(jiù)是(shì)你翻曆史消息的(de)時(shí)候發現今天的(de)跟昨天的(de)，前天的(de)風格是(shì)有什麽的(de)？是(shì)相似的(de)。你要(yào / yāo)相對來(lái)講穩定的(de)一(yī / yì ／yí)個(gè)過去，對用戶來(lái)講，對你的(de)價值認可是(shì)不(bù)一(yī / yì ／yí)樣的(de)。

第四個(gè)内容表達的(de)人(rén)格化，人(rén)格化這(zhè)塊就(jiù)一(yī / yì ／yí)點，就(jiù)是(shì)你發東西要(yào / yāo)有情感，要(yào / yāo)真心實意地(dì / de)去推薦你的(de)東西。

回過頭來(lái)講微信運營。我們一(yī / yì ／yí)開始講的(de)是(shì)用戶需求的(de)什麽？分析。需求的(de)分析，然後講用戶定位，然後講用戶定位。就(jiù)是(shì)你先分析需求。想清楚需求之(zhī)後，然後在(zài)這(zhè)個(gè)需求之(zhī)上(shàng)去讨論誰是(shì)你的(de)用戶，誰是(shì)第一(yī / yì ／yí)批用戶，誰是(shì)第二批用戶。

關于(yú)數據分析這(zhè)一(yī / yì ／yí)塊，數據分析這(zhè)一(yī / yì ／yí)塊，我跟大(dà)家簡單講一(yī / yì ／yí)下。首先，你要(yào / yāo)把你的(de)公衆号做一(yī / yì ／yí)個(gè)定性，什麽定性呢？除了(le／liǎo)剛剛我們說(shuō)的(de)定位的(de)區别，還要(yào / yāo)做一(yī / yì ／yí)個(gè)定性，就(jiù)是(shì)偏有趣的(de)還是(shì)偏有用的(de)。

然後有趣的(de)公衆号看數據的(de)時(shí)候，你更要(yào / yāo)看閱讀量跟轉發量，有趣的(de)東西容易幹嘛？傳播。對吧？有用的(de)公衆号更要(yào / yāo)看什麽呢？收藏量，更要(yào / yāo)看收藏量，就(jiù)是(shì)看一(yī / yì ／yí)下你的(de)公衆号能不(bù)能做到(dào)幾百的(de)收藏數據。

還有一(yī / yì ／yí)個(gè)，iPhone和(hé / huò)安卓機型的(de)比例。我們一(yī / yì ／yí)開始覺得做培訓學習的(de)人(rén)可能更多的(de)是(shì)年輕人(rén)，他(tā)應該用安卓手機更多。後來(lái)發現不(bù)是(shì)，都是(shì)領導們關注，很多領導們會關注這(zhè)個(gè)号，所以(yǐ)這(zhè)都是(shì)數據。但是(shì)最核心的(de)就(jiù)是(shì)，剛剛說(shuō)的(de)那個(gè)定性的(de)事，定性的(de)事。

然後建議大(dà)家每天養成什麽呢？每天養成，每天看數據的(de)習慣，每天都看，尤其那個(gè)取關數據，如果取關量突然增高了(le／liǎo)，一(yī / yì ／yí)定是(shì)你前天的(de)文章有大(dà)問題