網絡營銷推廣

什麽是(shì)網絡營銷？簡單地(dì / de)說(shuō)，網絡營銷就(jiù)是(shì)企業爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)實現營銷目的(de)在(zài)互聯網上(shàng)開展市場營銷活動。所以(yǐ)網絡營銷的(de)本質還是(shì)營銷，而(ér)網絡隻是(shì)營銷的(de)載體和(hé / huò)工具。既然網絡營銷還是(shì)營銷，那麽它就(jiù)像傳統營銷一(yī / yì ／yí)樣存在(zài)一(yī / yì ／yí)個(gè)營銷漏鬥的(de)問題。

典型的(de)網絡營銷漏鬥包含幾個(gè)概念。

流量：當有人(rén)訪問網站時(shí)，我們認爲(wéi / wèi)網站有了(le／liǎo)流量。

咨詢：訪問網站的(de)人(rén)通過網站提供的(de)交互功能與在(zài)線客服進行溝通就(jiù)是(shì)咨詢。常見的(de)咨詢行爲(wéi / wèi)有撥打網站上(shàng)公布的(de)咨詢電話、填寫表單注冊留言、使用在(zài)線即時(shí)溝通工具對話。

線索：客戶咨詢之(zhī)後留下聯系方式，便于(yú)後續進一(yī / yì ／yí)步溝通，相當于(yú)獲得了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)個(gè)銷售線索。

訂單：線索分配給銷售人(rén)員，通過後續溝通促使客戶達成購買意向下訂單。

從這(zhè)個(gè)漏鬥中，可以(yǐ)清晰地(dì / de)看出(chū)網絡訂單是(shì)從哪裏來(lái)的(de)。可以(yǐ)簡單理解爲(wéi / wèi)企業通過推廣獲得流量，從流量中獲得咨詢，從咨詢中獲得線索，從線索中獲得訂單，但是(shì)，漏鬥中還有一(yī / yì ／yí)些其他(tā)的(de)問題需要(yào / yāo)我們了(le／liǎo)解。

1、     有些網絡營銷活動所經曆的(de)漏鬥環節比這(zhè)個(gè)典型漏鬥要(yào / yāo)簡單，例如，當用戶在(zài)淘寶、天貓、京東等電商購物平台購買商品時(shí)，常常從流量直接到(dào)訂單，跳過了(le／liǎo)咨詢和(hé / huò)線索環節。

2、     在(zài)很多情況下，用戶在(zài)網購之(zhī)後會評價和(hé / huò)分享。例如，在(zài)天貓、京東上(shàng)購物，用戶在(zài)收到(dào)和(hé / huò)使用商品後，會發表評論。這(zhè)些評論會影響後續用戶的(de)購買決策。

3、     在(zài)營銷過程中，用戶從上(shàng)一(yī / yì ／yí)個(gè)環節進入下一(yī / yì ／yí)個(gè)環節都存在(zài)一(yī / yì ／yí)定的(de)比例，這(zhè)個(gè)比例稱之(zhī)爲(wéi / wèi)轉化率，每一(yī / yì ／yí)個(gè)小環節都有轉化率。通常，轉化率介于(yú)0~1之(zhī)間。也(yě)就(jiù)是(shì)說(shuō)，每一(yī / yì ／yí)個(gè)環節都存在(zài)一(yī / yì ／yí)定的(de)流失。實際情況是(shì)能從上(shàng)個(gè)環節順利進入下一(yī / yì ／yí)個(gè)環節的(de)通常是(shì)訪客中較少的(de)一(yī / yì ／yí)部分。

4、     在(zài)通常情況下，大(dà)家讨論的(de)轉化率是(shì)指從流量到(dào)訂單的(de)轉化率，或者是(shì)從流量到(dào)線索的(de)轉化率，甚至是(shì)咨詢轉化率。具體是(shì)哪一(yī / yì ／yí)種，要(yào / yāo)看當時(shí)所定義的(de)轉化目标是(shì)什麽。

5、     網絡營銷工作努力的(de)方向就(jiù)是(shì)不(bù)斷提升各個(gè)環節的(de)轉化率。在(zài)保證足夠轉化率的(de)前提下，加大(dà)推廣力度或者更多的(de)流量，以(yǐ)便最終獲得更多的(de)訂單。