微信公衆号

微信公衆平台從上(shàng)線以(yǐ)來(lái)，早已突破1000萬企業公衆号，每天也(yě)在(zài)不(bù)斷的(de)新增尤其是(shì)三四線城市的(de)企業，增長快速，對于(yú)中小企業想重視微信卻沒有微信運營專員，很多運營者都是(shì)從公司較空閑人(rén)員開始做，每天就(jiù)發發文章，粉絲增長速度比較慢，也(yě)有很多公司拿出(chū)活動預算，但是(shì)效果并不(bù)理想。然而(ér)，對于(yú)企業如何才能系統的(de)運營公衆号？我們分階段走。

第一(yī / yì ／yí)階段：初建期（0-1個(gè)月）

這(zhè)個(gè)階段是(shì)公衆号從開始創建到(dào)平台搭建和(hé / huò)試運營階段，差不(bù)多兩個(gè)月的(de)時(shí)間，粉絲增長速度慢。

公衆号創建：需準備公司營業執照、組織機構代碼、運營者身份信息、企業對公賬戶、電話号碼、申請郵箱等相關資料；

訂閱号OR服務号：這(zhè)個(gè)一(yī / yì ／yí)直是(shì)企業面對的(de)難題，根據各自所需吧，之(zhī)前小編寫過一(yī / yì ／yí)篇《訂閱号、服務号、企業号到(dào)底該選哪一(yī / yì ／yí)個(gè)》可以(yǐ)點擊查看；訂閱号的(de)優點就(jiù)是(shì)每天可以(yǐ)群發一(yī / yì ／yí)組消息，服務号每個(gè)月隻能發4組消息，訂閱号不(bù)能獲得高級接口功能，不(bù)能申請微信支付，而(ér)服務号的(de)9大(dà)高級接口和(hé / huò)微信支付也(yě)是(shì)企業的(de)首選；

公衆号名字：申請前需想好1-3個(gè)備用名字，避免當名字不(bù)能用時(shí)作爲(wéi / wèi)備用，一(yī / yì ／yí)般名字爲(wéi / wèi)公司簡稱、商标名稱、或者專利、特殊名字需要(yào / yāo)提供相關材料，比如房地(dì / de)産項目的(de)樓盤名等等；

公衆号功能介紹：簡單明了(le／liǎo)的(de)表達自己的(de)公衆号是(shì)做什麽的(de)？有什麽功能？或者是(shì)品牌介紹；

公衆号設置：公衆号頭像（會顯示在(zài)二維碼中間）、聯系電話、地(dì / de)理位置等等；

公衆号認證：一(yī / yì ／yí)般3-5個(gè)工作日，除了(le／liǎo)創建時(shí)所需的(de)資料，還需要(yào / yāo)下載《申請認證公函》，簽字蓋章，300元/次的(de)認證費用，可以(yǐ)對公轉賬也(yě)可以(yǐ)直接通過微信支付。通過企業資質和(hé / huò)名稱認證的(de)企業可以(yǐ)獲得認證标示，同時(shí)獲得相應的(de)微信接口，如果隻通過了(le／liǎo)企業資質認證未通過名稱認證的(de)企業，不(bù)能獲得認證标示，但是(shì)可以(yǐ)活動相應的(de)高級接口功能；

公衆号平台搭建：包括自定義菜單、微信官網、微信客服服務、客戶關懷、同時(shí)需要(yào / yāo)創建相應的(de)二維碼标簽、微信導航、微信論壇等等，當用戶關注以(yǐ)後能夠引導用戶去點擊查看獲取所需，能夠全方位的(de)了(le／liǎo)解到(dào)企業的(de)相關信息和(hé / huò)業務以(yǐ)及活動。比如H5頁面的(de)官網介紹，可以(yǐ)通過八城平台的(de)微官網實現，且非常靈活，一(yī / yì ／yí)個(gè)官網模闆可以(yǐ)做出(chū)十幾個(gè)不(bù)同的(de)官網頁面，每一(yī / yì ／yí)個(gè)頁面可以(yǐ)單獨生成，也(yě)可以(yǐ)組合生成，每一(yī / yì ／yí)個(gè)按鈕都可以(yǐ)引導客戶進入下一(yī / yì ／yí)個(gè)詳情頁面了(le／liǎo)解更多信息和(hé / huò)資訊。而(ér)自定義菜單的(de)設計也(yě)是(shì)根據不(bù)同企業的(de)情況而(ér)設定，可以(yǐ)随時(shí)變更和(hé / huò)維護，緩解客戶的(de)視覺疲勞；如果公司有美工可以(yǐ)美工設計下界面。

第二階段：試運營期（第2個(gè)月-第3個(gè)月）

這(zhè)個(gè)階段是(shì)建立在(zài)企業公衆号基本可以(yǐ)上(shàng)線開始推廣和(hé / huò)試運營了(le／liǎo)。重點可以(yǐ)放在(zài)收集客戶信息和(hé / huò)服務上(shàng)。

内容建設：訂閱号每周可以(yǐ)開始原創内容了(le／liǎo)，建議每周群發3-4組，每組消息在(zài)2-5條。這(zhè)樣可以(yǐ)充分發揮訂閱号傳播信息的(de)優勢。服務号每周可以(yǐ)群發一(yī / yì ／yí)組，每組消息建議不(bù)要(yào / yāo)超過8條。内容盡量原創，最好與自身企業或者行業相關聯的(de)信息。如果是(shì)熱點事件發表看法或者借勢推廣，需開拓思維和(hé / huò)創新，才能迎來(lái)分享和(hé / huò)轉發。

創建門店連接WiFi：有實體店的(de)企業可以(yǐ)開通申請功能，通過一(yī / yì ／yí)鍵WiFi，方便粉絲和(hé / huò)快速吸粉，同時(shí)八城平台的(de)WiFi功能，可以(yǐ)設置連WiFi推送廣告、優惠券、新品推薦等等，引導用戶了(le／liǎo)解最新的(de)活動情況。

推廣二維碼：運營内容和(hé / huò)格調已經定型就(jiù)可以(yǐ)開始推廣了(le／liǎo)，一(yī / yì ／yí)般的(de)企業有宣傳資料的(de)，可以(yǐ)将二維碼植入宣傳資料上(shàng)，企業如果本身就(jiù)有地(dì / de)推，将二維碼放入地(dì / de)推宣傳單上(shàng)，吸粉是(shì)非常快速的(de)，隻需要(yào / yāo)加入一(yī / yì ／yí)些小的(de)禮品，比如關注有獎之(zhī)類的(de)，前提是(shì)獎品真實。如果對于(yú)地(dì / de)推廣、合作單位、網絡廣告渠道(dào)等需要(yào / yāo)了(le／liǎo)解粉絲來(lái)源，可以(yǐ)通過不(bù)同的(de)二維碼來(lái)統計數據，認證的(de)服務号可以(yǐ)生成10萬個(gè)不(bù)同的(de)二維碼，在(zài)八成平台“碼上(shàng)營銷”創建不(bù)同的(de)二維碼，通過設置，掃描不(bù)同的(de)二維碼可以(yǐ)獲取不(bù)同的(de)内容，也(yě)可以(yǐ)查看二維碼的(de)數據統計，看看什麽渠道(dào)效果好，及時(shí)做相應的(de)調整。

服務客戶：這(zhè)個(gè)階段粉絲陸續增加，很多資訊的(de)客戶需要(yào / yāo)我們去服務，可以(yǐ)開通客戶投訴、調研或者留言，及時(shí)答複粉絲的(de)問題，進而(ér)轉化成爲(wéi / wèi)平台客戶，同時(shí)，還可以(yǐ)了(le／liǎo)解客戶的(de)需求，進一(yī / yì ／yí)步對公衆号服務進行調整，抓住客戶。這(zhè)階段需要(yào / yāo)開通人(rén)工客服功能，可以(yǐ)一(yī / yì ／yí)對一(yī / yì ／yí)的(de)與用戶進行溝通，了(le／liǎo)解和(hé / huò)解決問題。

第三階段：正式運營期（第4-個(gè)月—第6個(gè)月）

這(zhè)階段粉絲用戶已經積累了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)些，内容和(hé / huò)推廣持續運營，可以(yǐ)嘗試做一(yī / yì ／yí)些活動，了(le／liǎo)解粉絲的(de)需求，進而(ér)開展營銷服務。

大(dà)轉盤抽獎活動：這(zhè)個(gè)對任何企業都适用的(de)活動，通過豐富的(de)獎品誘惑，用戶參與并主動分享出(chū)去，實現快速增加拉新。而(ér)且大(dà)轉盤活動可以(yǐ)同時(shí)支持優惠券獎品、實物獎品、電話充值碼等17個(gè)獎品獎項。企業隻要(yào / yāo)準備充分的(de)獎品就(jiù)可以(yǐ)了(le／liǎo)。

朋友圈轉發有獎活動：粉絲用戶通過轉發企業設定好的(de)頁面，可以(yǐ)是(shì)新品介紹、促銷活動、企業品牌宣傳頁面等等，粉絲轉發就(jiù)可以(yǐ)獲得獎品，如果粉絲轉發後被查看或者被再次轉發達到(dào)了(le／liǎo)商家設定的(de)遊戲規則數量，粉絲還可以(yǐ)獲得更高的(de)獎品。粉絲參與簡單，分享即可，獲得的(de)獎品信息系統将自動推送給粉絲。系統也(yě)是(shì)自動統計數量。

電子(zǐ)優惠券：是(shì)企業營銷的(de)利器，比如針對餐飲行業、百貨零售業、進口零食、服飾鞋包、美容美發等生活息息相關的(de)産業來(lái)講，優惠券是(shì)吸引用戶到(dào)點消費的(de)最好的(de)方式，但是(shì)優惠券幅度得大(dà)，可以(yǐ)結合轉盤抽獎使用，這(zhè)樣才能讓用戶明白不(bù)是(shì)誰都有這(zhè)個(gè)優惠券。

其他(tā)的(de)活動：企業紅包、投票等都是(shì)可以(yǐ)嘗試的(de)。同時(shí)，線上(shàng)和(hé / huò)線下相互結合做活動效果會更加明顯，這(zhè)比較适合有實體店的(de)企業。

數據分析：每次活動下來(lái)都要(yào / yāo)對活動進行分析和(hé / huò)評估，從新增粉絲數據、參與用戶的(de)活躍度、用戶的(de)留存，以(yǐ)及用戶屬性、地(dì / de)域情況等，都要(yào / yāo)進行詳細的(de)數據分析，才能爲(wéi / wèi)下一(yī / yì ／yí)次活動做好計劃。

第四階段：持續運營（第6個(gè)月以(yǐ)後）

這(zhè)階段用戶有了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)定的(de)積累，且用戶穩定性較高，内容、推廣、活動需要(yào / yāo)有計劃的(de)進行、做好運營目标、運營策略和(hé / huò)運營效果的(de)評估工作。微信運營是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)長期而(ér)持續的(de)工作，短時(shí)間内很難看到(dào)顯著的(de)效果，作爲(wéi / wèi)運營者不(bù)要(yào / yāo)急于(yú)求成，要(yào / yāo)重視客戶積累這(zhè)個(gè)過程。因此，從内容上(shàng)引導用戶從公衆号獲取信息，并且能夠使用戶主動分享和(hé / huò)轉發；從推廣上(shàng)擴大(dà)推廣渠道(dào)，做好數據分析；從活動上(shàng)多互動，少營銷，增加用戶的(de)粘性。