網絡營銷推廣

網站的(de)内部推廣。除了(le／liǎo)采用一(yī / yì ／yí)些外部營銷推廣來(lái)增加網店的(de)曝光度之(zhī)外，個(gè)人(rén)網店還可以(yǐ)開辟自己的(de)内部推廣方式。

以(yǐ)中國(guó)最大(dà)的(de)購物平台淘寶網爲(wéi / wèi)例，站内推廣包括研發提供供銷管理平台，建立淘寶直通車和(hé / huò)試用中心以(yǐ)及借助淘寶客、聚劃算、淘金币等活動方式等，在(zài)淘寶網上(shàng)開設個(gè)人(rén)店鋪的(de)小微型企業業主可以(yǐ)加入這(zhè)些活動。小微企業業主的(de)網店規模小，産品種類少，因此商家可以(yǐ)在(zài)商品描述上(shàng)做到(dào)詳細、全面、生動，利用高質量的(de)軟文吸引消費者。此外，在(zài)網店營銷中應善加利用日常生活中不(bù)斷積累起來(lái)的(de)人(rén)脈，提升口碑推廣的(de)效用。如親朋好友、同事、鄰居等都能成爲(wéi / wèi)網店的(de)潛在(zài)顧客，商家應充分利用并集中身邊的(de)人(rén)脈資源，建立QQ群、微信群、會員福利群等，不(bù)定時(shí)發布産品信息，提供優惠。

優質的(de)服務同樣可以(yǐ)吸引新客戶、保留老客戶，商家除了(le／liǎo)要(yào / yāo)對客服人(rén)員進行培訓以(yǐ)提高服務水平、改善服務态度之(zhī)外，還應充分挖掘服務軟件的(de)功能，在(zài)人(rén)工服務之(zhī)外的(de)時(shí)間啓用機器人(rén)語音自動留言功能，通過事先調查預判消費者常問的(de)問題并設置好固定答案，以(yǐ)自動回複的(de)形式随時(shí)滿足顧客。網店營銷不(bù)但要(yào / yāo)提高售前與售後服務質量、維系現有客戶，同時(shí)還要(yào / yāo)充分挖掘潛在(zài)客戶，并做好每一(yī / yì ／yí)位客戶的(de)服務與後期關系的(de)維護。