微信公衆号

微信營銷與運營攻略，如何做微信營銷?怎麽樣玩轉微信營銷?從爲(wéi / wèi)何需要(yào / yāo)進行微信營銷講到(dào)微信公衆号的(de)使用方法，再講到(dào)微信的(de)使用技巧、準則、策略，最後對于(yú)微信的(de)未來(lái)發展做出(chū)預測。

一(yī / yì ／yí)、微信營銷的(de)優勢：

1. 營銷是(shì)需要(yào / yāo)和(hé / huò)粉絲便捷的(de)溝通的(de)，微信實現了(le／liǎo)企業與粉絲的(de)面對面溝通Face To Face (F2F)，避免了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)系列的(de)可能的(de)溝通障礙。

2. 微信具有龐大(dà)的(de)粉絲基數。2016年3月17日，騰訊宣布，截止2015年底，微信和(hé / huò)WeChat的(de)合并月活躍賬戶數已經達到(dào)6.97億，比去年同期增長39%。如此龐大(dà)的(de)粉絲基數，使微信成爲(wéi / wèi)巨大(dà)的(de)流量入口。微信營銷成爲(wéi / wèi)現今企業營銷必不(bù)可少的(de)手段。

3. 微信平台管理中，信息交流互動性突出(chū)，微信平台可以(yǐ)作爲(wéi / wèi)CRM(客戶關系管理)工具使用，且微信公衆平台可以(yǐ)對客戶進行很好的(de)歸類，向粉絲定向傳達所需的(de)信息，從而(ér)可以(yǐ)實現精準營銷。

4. 微信是(shì)熟人(rén)社區，更易于(yú)病毒式傳播和(hé / huò)推廣。

二、企業在(zài)微信上(shàng)可以(yǐ)得到(dào)哪些？

1. 樹立品牌形象，提供客戶服務。

2. 通過提供客戶服務及與客戶溝通，進而(ér)輔助CRM。

3. 通過将微信公衆平台的(de)服務與企業現有的(de)客戶服務打通，建立客戶咨詢解答通道(dào)。

三、微信營銷所使用的(de)基本模型——AIEAS模型。

AIEAS模型是(shì)針對互聯網受衆的(de)行爲(wéi / wèi)軌迹和(hé / huò)觸點，爲(wéi / wèi) 高效觸及目标受衆 而(ér)提出(chū)的(de)行爲(wéi / wèi)分析模型。

Attention (吸引粉絲注意，博眼球)→ Impluse(産生興趣)→Experience (體驗，通過與客戶溝通建立良好的(de)客戶體驗)→Activity (活動，通過具有特色的(de)活動促進粉絲的(de)參與度)→Share (分享，促使粉絲分享給朋友，形成病毒式營銷)

四、如何有效利用微信所提供的(de)兩種平台——訂閱号 & 服務号 ？

首先，我們要(yào / yāo)清楚兩種平台的(de)區别。訂閱号每天可以(yǐ)向訂閱的(de)粉絲發送1條消息，而(ér)服務号是(shì)每月僅可以(yǐ)推送4條。訂閱号推送的(de)消息，微信會将其自動折疊至訂閱号文件夾，粉絲不(bù)會收到(dào)提醒，而(ér)服務号是(shì)單獨的(de)彈窗消息，粉絲會收到(dào)即時(shí)提醒。

從訂閱号和(hé / huò)服務号的(de)命名上(shàng)，即可以(yǐ)看出(chū)兩個(gè)的(de)側重點不(bù)同。訂閱号側重于(yú)内容，服務号側重于(yú)服務。很多有實力的(de)企業實行訂閱号和(hé / huò)服務号共同運營，用訂閱号來(lái)吸引粉絲，用服務号來(lái)爲(wéi / wèi)粉絲服務，從而(ér)增強粉絲的(de)信賴度和(hé / huò)粉絲的(de)粘性。但對于(yú)小企業來(lái)說(shuō)，尤其是(shì)那些訂閱号人(rén)數尚不(bù)足500的(de)企業來(lái)說(shuō)，盲目地(dì / de)增設服務号，但是(shì)卻沒有人(rén)力物力來(lái)維持，倒不(bù)如先做好訂閱号。

對于(yú)微信運營的(de)人(rén)員，需要(yào / yāo)時(shí)刻牢記的(de)是(shì)：隻發廣告的(de)公衆賬号沒有生存空間。廣告對于(yú)大(dà)部分人(rén)來(lái)說(shuō)，基本上(shàng)是(shì)無用的(de)。人(rén)與人(rén)之(zhī)間，也(yě)許感情因素會有很多，但基礎的(de)準則是(shì)利與害。 如果你的(de)賬戶能提供一(yī / yì ／yí)些有用的(de)信息，那麽你就(jiù)可以(yǐ)讓90%沉默的(de)粉絲繼續關注下去。

五、微信運營的(de)基本步驟：

1. 平台定位→ 2. 目标人(rén)群定位→3. 調研目标人(rén)群→4. 制定營銷傾向點→5.設定營銷策略目标→6. 劃定節點→7. 策劃活動→8.執行監督到(dào)位

以(yǐ)一(yī / yì ／yí)個(gè)關于(yú)養花的(de)訂閱号爲(wéi / wèi)例來(lái)解說(shuō)這(zhè)些步驟。

首先是(shì)平台定位 ，這(zhè)個(gè)養花平台很直接，名字就(jiù)叫做養花XX，這(zhè)樣的(de)定位就(jiù)非常清晰且粉絲可以(yǐ)通過關鍵詞搜索到(dào)。這(zhè)個(gè)平台的(de)定位就(jiù)是(shì)“養花”相關，爲(wéi / wèi)粉絲提供的(de)内容非常明确。

對于(yú)該訂閱号來(lái)說(shuō)，其目标人(rén)群的(de)定位 非常清晰，其目标人(rén)群就(jiù)是(shì)廣大(dà)愛花、養花人(rén)士，無論男女老少，重點在(zài)于(yú)有一(yī / yì ／yí)個(gè)興趣是(shì)養花。那麽推送的(de)消息的(de)定位就(jiù)很清晰，主要(yào / yāo)以(yǐ)養花相關的(de)爲(wéi / wèi)主。

調研目标人(rén)群——隻有了(le／liǎo)解粉絲需要(yào / yāo)什麽，才能爲(wéi / wèi)粉絲提供更好的(de)服務。 微信公衆平台需要(yào / yāo)對愛花的(de)、喜歡養花的(de)人(rén)進行調研，了(le／liǎo)解分析粉絲喜歡養哪種類型的(de)花、希望了(le／liǎo)解到(dào)哪些内容、喜歡的(de)活動類型、是(shì)線上(shàng)還是(shì)線下、喜歡什麽時(shí)候接收消息、不(bù)喜歡什麽樣的(de)内容和(hé / huò)活動等等。

通過對調研數據的(de)總結分析，可以(yǐ)制定營銷傾向 。微信的(de)便利在(zài)于(yú)可以(yǐ)在(zài)後台對于(yú)粉絲進行分類，從而(ér)定向推送内容，使内容能夠有效觸達特定的(de)粉絲。在(zài)對粉絲進行分類之(zhī)後，需要(yào / yāo)确定哪類/哪些人(rén)群是(shì)營銷的(de)主要(yào / yāo)對象，需要(yào / yāo)采取哪一(yī / yì ／yí)類的(de)活動、在(zài)什麽時(shí)間發起活動等，都需要(yào / yāo)進行詳細的(de)安排。

僅僅設定營銷傾向是(shì)不(bù)夠的(de)，還需要(yào / yāo)設定營銷策略目标 。 設定目标時(shí)，可以(yǐ)采用SMART原則——即目标必須是(shì)具體的(de)(Specific)，可以(yǐ)用具體的(de)數據來(lái)衡量的(de)(Measurable)，經過團隊成員的(de)努力可以(yǐ)達到(dào)的(de)(Attainable)，實實在(zài)在(zài)的(de)、可以(yǐ)證明和(hé / huò)觀察的(de)(Realistic)，擁有明确的(de)截止期限(Time-bound)。目标最好結合粉絲增長量、圖文轉發、圖文打開率等多維度進行設定，制定一(yī / yì ／yí)段時(shí)間周期的(de)營銷策略目标。

大(dà)的(de)營銷策略目标确定之(zhī)後，需要(yào / yāo)劃定節點。 這(zhè)是(shì)指将營銷策略目标進行拆分，劃定一(yī / yì ／yí)個(gè)小階段的(de)運營目标。在(zài)進行目标拆分的(de)時(shí)候，要(yào / yāo)考慮當前熱點、法定節假日、企業重要(yào / yāo)紀念日等。

爲(wéi / wèi)每個(gè)節點指定具體營銷運營策劃 ，此步驟是(shì)在(zài)将已經劃分的(de)營銷運營節點進行每個(gè)節點的(de)細化，比如在(zài)每個(gè)節點要(yào / yāo)推出(chū)怎樣的(de)内容、什麽樣的(de)活動。比如中秋搞活動吸引粉絲注意力，是(shì)要(yào / yāo)求粉絲注冊相關用戶信息還是(shì)分享到(dào)朋友圈?獎品是(shì)花種還是(shì)花盆等等。

千裏之(zhī)行，始于(yú)足下。以(yǐ)上(shàng)種種确定之(zhī)後，執行監督到(dào)位才是(shì)重點 。畢竟唯有執行，策略方有意義。