微信公衆号

可能因爲(wéi / wèi)我之(zhī)前寫過一(yī / yì ／yí)些關于(yú)微信公衆号封号的(de)文章，所以(yǐ)經常會有人(rén)加我詢問封号事宜，或者請求我幫忙解封微信公衆号，甚至有的(de)直接明說(shuō)給錢求解封…..

這(zhè)個(gè)我非常能理解，因爲(wéi / wèi)做公衆号，估計沒有什麽比封号更悲劇了(le／liǎo)。如果是(shì)永久封号，那更稱得上(shàng)是(shì)滅頂之(zhī)災了(le／liǎo)，誰能說(shuō)完全不(bù)在(zài)乎？

但是(shì)，我還是(shì)要(yào / yāo)說(shuō)：

臣妾做不(bù)到(dào)啊！

雖然我确實成功幫助别人(rén)申訴解封過幾個(gè)公衆号，還成功申訴解封了(le／liǎo)2個(gè)被永久封号的(de)公衆号。

其中一(yī / yì ／yí)個(gè)就(jiù)是(shì)我自己的(de)公衆号，當時(shí)被誤判永久封号，大(dà)概被封4天後，審核通過，成功解封。

這(zhè)個(gè)關注我時(shí)間比較久的(de)朋友應該都知道(dào)，一(yī / yì ／yí)次有意思的(de)經曆。

不(bù)過，大(dà)家一(yī / yì ／yí)定要(yào / yāo)清楚，隻有真正本身沒問題的(de)，才有可能申訴成功。問題明顯頂多求個(gè)“減刑”吧！

況且這(zhè)個(gè)事不(bù)是(shì)100%成功的(de)，我更是(shì)也(yě)沒什麽特權入口，全都是(shì)用心和(hé / huò)微信工作人(rén)員申訴，這(zhè)不(bù)是(shì)錢能解決的(de)問題啊。

如果你真的(de)是(shì)比較急，而(ér)且确實相信自己沒有違規。有一(yī / yì ／yí)點我可以(yǐ)确認：

我肯定是(shì)不(bù)能幫你直接解封的(de)，但倒是(shì)可以(yǐ)給你一(yī / yì ／yí)些實操建議，相信多少會有一(yī / yì ／yí)些幫助。

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收到(dào)封号通知千萬不(bù)要(yào / yāo)急，不(bù)要(yào / yāo)自亂陣腳，不(bù)爽肯定是(shì)有的(de)，畢竟公衆号被封，可不(bù)是(shì)什麽值得高興的(de)事，不(bù)過，千萬不(bù)要(yào / yāo)急。

準确的(de)說(shuō)，你急也(yě)沒有用，沒有哪一(yī / yì ／yí)個(gè)方法說(shuō)可以(yǐ)立馬解封，據我所知，微信公衆平台的(de)封号申訴成功的(de)案例是(shì)很少的(de)，而(ér)永久封号成功解封的(de)就(jiù)更少了(le／liǎo)，你要(yào / yāo)有心理準備。

所以(yǐ)，在(zài)我看來(lái)早一(yī / yì ／yí)分鍾晚一(yī / yì ／yí)分鍾沒多大(dà)影響。

2

一(yī / yì ／yí)定要(yào / yāo)清楚是(shì)哪個(gè)内容哪個(gè)部分違了(le／liǎo)哪個(gè)規，這(zhè)個(gè)是(shì)最重要(yào / yāo)的(de)。

如果你搞不(bù)清楚到(dào)底微信判你違了(le／liǎo)哪個(gè)規，也(yě)沒分析出(chū)是(shì)内容的(de)哪個(gè)部分可能違規了(le／liǎo)，那這(zhè)個(gè)事也(yě)沒法進行下去了(le／liǎo)。

我就(jiù)看到(dào)有一(yī / yì ／yí)些公衆号被封号了(le／liǎo)，然後申訴的(de)時(shí)候就(jiù)一(yī / yì ／yí)個(gè)勁說(shuō)好話，求情，甚至是(shì)裝可憐……

這(zhè)個(gè)沒用，微信公衆号解封申訴一(yī / yì ／yí)定要(yào / yāo)就(jiù)事論事，具體事具體說(shuō)。你可以(yǐ)裝可憐，可以(yǐ)說(shuō)好話，但你一(yī / yì ／yí)定重點要(yào / yāo)把事實細節向審核人(rén)員說(shuō)明清楚，不(bù)然就(jiù)是(shì)胡攪蠻纏。

最好是(shì)把你分析出(chū)來(lái)的(de)幾個(gè)可疑項，一(yī / yì ／yí)條條的(de)擺出(chū)來(lái)，并進行解釋或證明，體現出(chū)你的(de)誠意，也(yě)提供充足依據。

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找到(dào)了(le／liǎo)原因就(jiù)要(yào / yāo)開始寫申訴内容，一(yī / yì ／yí)定不(bù)要(yào / yāo)随意亂寫，因爲(wéi / wèi)封号申訴處理隻有一(yī / yì ／yí)次機會，一(yī / yì ／yí)定要(yào / yāo)抓牢。

所以(yǐ)我們該說(shuō)的(de)一(yī / yì ／yí)定要(yào / yāo)說(shuō)到(dào)位，但是(shì)有一(yī / yì ／yí)點很尴尬，就(jiù)是(shì)微信申訴原因輸入欄中隻能最多200字，這(zhè)可不(bù)行，太少了(le／liǎo)，根本不(bù)夠說(shuō)服力。

賣萌求情可以(yǐ)，講事實擺依據确實不(bù)行。

怎麽辦？

我是(shì)這(zhè)麽做的(de)，利用下面“申訴證明材料”！我把我寫好的(de)申訴完整内容（包括文字和(hé / huò)圖片及其他(tā)證明材料），最終做成一(yī / yì ／yí)張長圖片，在(zài)這(zhè)裏上(shàng)傳。

這(zhè)就(jiù)OK了(le／liǎo)，完全夠發揮。在(zài)上(shàng)面申訴原因的(de)200輸入欄寫一(yī / yì ／yí)個(gè)重點摘要(yào / yāo)就(jiù)行了(le／liǎo)。

這(zhè)樣就(jiù)可以(yǐ)盡可能的(de)抓住這(zhè)一(yī / yì ／yí)次申訴機會。

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具體申訴内容怎麽寫？這(zhè)裏也(yě)分享給大(dà)家幾點建議：

1）對審理人(rén)員需要(yào / yāo)有足夠的(de)禮貌，說(shuō)話一(yī / yì ／yí)定要(yào / yāo)客氣，不(bù)要(yào / yāo)胡攪蠻纏，更不(bù)要(yào / yāo)惡言相向。

這(zhè)是(shì)人(rén)之(zhī)常情，審核的(de)工作人(rén)員不(bù)是(shì)機器，也(yě)是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)活生生的(de)人(rén)，所以(yǐ)你要(yào / yāo)尊重别人(rén)的(de)工作，給人(rén)的(de)第一(yī / yì ／yí)印象一(yī / yì ／yí)定要(yào / yāo)好，否者影響心情或差評就(jiù)可能影響你的(de)審核結果。

2）申訴理由一(yī / yì ／yí)定要(yào / yāo)有邏輯，不(bù)要(yào / yāo)東一(yī / yì ／yí)下西一(yī / yì ／yí)下，一(yī / yì ／yí)定是(shì)與封号提示的(de)違規内容相關。

我當時(shí)寫了(le／liǎo)3段理由，第一(yī / yì ／yí)段是(shì)告訴他(tā)我不(bù)是(shì)來(lái)無理取鬧的(de)，我是(shì)首先認真查看了(le／liǎo)違規内容和(hé / huò)官方規定的(de)，并表明态度；第二段是(shì)告訴他(tā)這(zhè)個(gè)内容是(shì)沒問題的(de)；第三段是(shì)告訴他(tā)這(zhè)個(gè)公衆号是(shì)正向的(de)，不(bù)是(shì)那些非法營銷公衆号，并提示他(tā)這(zhè)個(gè)号以(yǐ)前沒有封号情況。

如果你的(de)文章可疑點比較多，建議都拿出(chū)來(lái)，進行一(yī / yì ／yí)一(yī / yì ／yí)解說(shuō)。

3）多多少少需要(yào / yāo)暗示一(yī / yì ／yí)下“你們封号這(zhè)個(gè)事可能是(shì)錯了(le／liǎo)”、“解封是(shì)更正确更應該做的(de)事”。

并且還需要(yào / yāo)有那麽一(yī / yì ／yí)點情緒上(shàng)的(de)波動，表現出(chū)“盡管我很克制但還是(shì)很憤怒”，而(ér)這(zhè)個(gè)憤怒最好不(bù)是(shì)針對審核人(rén)員也(yě)不(bù)是(shì)微信，而(ér)是(shì)那些惡意舉報的(de)人(rén)。你沒情緒就(jiù)很難感染到(dào)看的(de)人(rén)。

4）除了(le／liǎo)你說(shuō)的(de)理由，除了(le／liǎo)你說(shuō)的(de)疑點，一(yī / yì ／yí)定要(yào / yāo)有證據，不(bù)然就(jiù)隻是(shì)推測，力度不(bù)夠。

你可以(yǐ)把你的(de)内容截圖出(chū)來(lái)，重點地(dì / de)方進行标注解釋；可以(yǐ)截取其他(tā)地(dì / de)方的(de)文章證明，其他(tā)證明材料也(yě)可以(yǐ)一(yī / yì ／yí)并截圖放進去，并附上(shàng)說(shuō)明。

這(zhè)裏，也(yě)把我之(zhī)前的(de)申訴内容分享給大(dà)家，可以(yǐ)借鑒。我留着沒用，如果對你有用，那價值更大(dà)。

我的(de)申訴内容主要(yào / yāo)分爲(wéi / wèi)4塊：第一(yī / yì ／yí)，表明來(lái)意，說(shuō)明事情；第二，對此有異議，陳訴原因；第三，總結，義憤填膺，請求重審；第四，對被封内容重點部分截圖說(shuō)明。

前面可以(yǐ)說(shuō)是(shì)“理”，後面的(de)内容截圖部分是(shì)“據”，做到(dào)有理有據，這(zhè)樣更加完善，也(yě)能讓微信工作人(rén)員看到(dào)你的(de)信心以(yǐ)及你的(de)重視。

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在(zài)寫申訴之(zhī)前，可以(yǐ)先找公衆号在(zài)線客服反應一(yī / yì ／yí)下情況，簡單聊聊，讓她幫你做個(gè)預判，要(yào / yāo)是(shì)在(zài)線客戶看了(le／liǎo)覺得沒問題，那信心也(yě)增加不(bù)少啊。

我覺得公衆号的(de)在(zài)線客戶服務态度還是(shì)挺好的(de)，比較認真，你告訴她一(yī / yì ／yí)些具體情況，最好她能給一(yī / yì ／yí)些建議。

而(ér)且，不(bù)隻是(shì)申訴前，申訴後也(yě)可以(yǐ)找在(zài)線客戶。我們知道(dào)後台隻有一(yī / yì ／yí)次申訴機會，如果失敗了(le／liǎo)怎麽辦？這(zhè)個(gè)時(shí)候，還可以(yǐ)在(zài)線客服，嘗試尋求她們的(de)幫助。

一(yī / yì ／yí)般在(zài)後台申訴審核期間，你的(de)申訴内容客服是(shì)看不(bù)到(dào)的(de)，這(zhè)個(gè)時(shí)間段是(shì)由後台人(rén)員進行審核。

而(ér)之(zhī)後，如果你的(de)内容真的(de)是(shì)沒問題，而(ér)後台人(rén)員可能又沒有仔細看，那可以(yǐ)繼續找在(zài)線客服說(shuō)明情況。

多一(yī / yì ／yí)個(gè)機會總是(shì)好的(de)。

好了(le／liǎo)，就(jiù)寫到(dào)這(zhè)，希望有一(yī / yì ／yí)些幫助。

當然，這(zhè)些都做完也(yě)未必會解封，這(zhè)個(gè)心理準備還是(shì)要(yào / yāo)有的(de)。

這(zhè)倒不(bù)是(shì)我唱衰、悲觀，而(ér)是(shì)實話實話，事實就(jiù)是(shì)如此，不(bù)然也(yě)不(bù)會隻有很少公衆号解封成功。

最重要(yào / yāo)的(de)還是(shì)不(bù)要(yào / yāo)在(zài)公衆号做觸犯違法違規的(de)行爲(wéi / wèi)，本身沒問題才能最大(dà)提高解封的(de)可能，如果本身就(jiù)是(shì)有問題的(de)，那也(yě)沒辦法了(le／liǎo)！

祝好運吧！

人(rén)在(zài)江湖漂，哪有不(bù)挨刀。也(yě)歡迎大(dà)家分享給那些挨刀的(de)朋友們！